Reederei Cassen Eils Fahrkartenschalter

Leider waren keine Parkplätze frei und wir mussten Hintern Deich parken , dafür kostenlos.
Kartenkauf ging einigermaßen zügig trotz langer Schlange vorm Schalter. Personal sehr freundlich.
Auch das Personal beim Einschiffen und auf dem Schiff, nett und freundlich.
Die Überfahrt war sehr gut.
Rundum zufrieden.
Die Tagesfahrt nach Helgoland hat sich für uns gelohnt.
Auch die Rückfahrt angenehm.
An Bord kein WLAN.

MS Helgoland Tagestrip. Nettes Personal. Sehr lange Schlangen beim Buchen/Info. Boarding mit QR unkompliziert. Pünktlich ab- und angelegt. Service an Bord in Ordnung. Preise hoch.

Also heute mit der Nordlicht2 nach Helgoland in 75 Minuten.Ich kann nur Sagen es war alles bestens.Hatte Captain-Class gebucht.War mit Frühstück,und kaffee Kuchen zurück.Kaffee gabst soviel man wollte, Frühstück 2 Brötchen mit Käse, Marmelade, Nutella, Butter reichte voll und ganz aus.Auf der Rückfahrt ein Stück Kuchen und Kaffee soviel man wollte.Das Team gut gelaunt,auch war die durchsage verständlich.
Einkaufen auf Helgoland war günstig,man konnte noch verhandeln 😄.Ein besuch der Düne lohnt sich (😁auch für FKK Freunde.)
Ein sehr sauberer Strand mit klaren Wasser. Sanitäranlagen vorhanden.Die Überfahrt sind ca,5-6 Minuten und die kleine Fähre fährt halbstündlich.Also für mich war von der Buchung 2Tage vorher am Schalter in Cuxhaven,das hin und zurück von Helgoland alles top.Es war eine sehr ruhige Fahrt.

Erster Eindruck schlecht: Telefonisch unerreichbar, daher funktioniert angebotene telefonische Ticketbestellung auch nicht: Nach 10 min Warteschleife mit " wir freuen uns auf ihren Anruf und sind gleich für sie da"?! Beides scheint nicht zu stimmen, mehrmals ohne Erfolg probiert. Dann sollte man das auch nicht anbieten. Kurzfristig Onlinebuchen auch nicht möglich, da angeblich ausgedrucktes Ticket verlangt wird.Wer hat Drucker auf Reise dabei? Warum nicht auf Handy?
Mal sehen, ob die Reise besser klappt, wenn man dann die Tickets hat.

Fand es Heute bei stürmischer Überfahrt von Helgoland überragend , wie sich die Crew um die Gäste gekümmert hat, die wie das Schiff auch mit den Wellen gekämpft haben. Danke

Es war wieder ein sehr schöner Tag mit der HELGOLAND auf Helgoland! Vielen Dank dafür!

Ursprünglich hatten wir ein Schnellkatamaran gebucht, paar Tage vor der Reise wurden wir kontaktiert und wir mussten auf eine Fähre umbuchen, da angeblich alle Katamaran abgezogen worden sind auf der Route nach Helgoland. ( Dadurch längere Überfahrten und kürzerer Aufenthalt auf der Insel) Aber als wir auf der Insel waren, mussten wir feststellen, dass doch Katamarane die Insel ansteuern. Die Fähre macht einen guten und gepflegten Eindruck. Das Personal in der Gastronomie, sehr freundlich. Was man leider zu dem Personal auf Deck nicht so sagen kann. Wir hatten uns auf der Rückfahrt in eine ruhige Ecke gesetzt und wurden während der Fahrt sehr unfreundlich angesprochen vom Personal. Uns wurde unterstellt dass wir Absperrungen entfernt hätten und wir sofort 300 Euro bezahlen sollen, falls wir sitzen bleiben möchten oder sofort den Bereich verlassen sollen. Es gab kein Schild was den Bereich als ein gesonderten Bereich ausschildert und die Absperrungen hatten wir erst danach gesehen, die offen am Gelände hingen.
Man hätte das auch im anderen Ton sagen können und schon garnicht mit Drohungen und anschließend beim Verlassen des Bereiches noch laut stark das andere Personal darauf ansprechen und dabei zu betonen dass wir die Absperrung entfernt hätten.
Hatte leider dem ganzen schönen Tag einen schlechten Beigeschmack verleitet und wir kommen nicht wieder 😡

Überfahrt nach Helgoland:
Schiff: katermaran nordlicht 1

Plus:
Preislich OK, nächstes Mal würden wir 1. Klasse buchen
Zeit, in 90min nach Helgoland, super
Parkplatz 5 Euro
Hunde mit erlaubt
Recht freundliche Mannschaft

Negativ:
Brechend voll - Tagesfahrten
Heilloses plätzesuchen und peinliches reservieren von allen Touristen.
Ansagen des Kapitäns werden von den Passagieren nicht befolgt. Erst aufstehen wenn wir festgemacht haben, als Beispiel.
Rauchen, selbst im heck musste nicht mehr sein. Die 90 min hält man als Raucher durch.
Zeit auf der Insel trotz längster Aufenthaltbuchung knapp, wenn man alles ablaufen möchte.
30 bis 45 min vorher da sein, auch bei Abfahrt Helgoland, war sehr unangenehm.

Vorschläge:
Sitzplatzreservierung im vorfeld
Hunde getrennt von normalen Passagieren und nicht am Gang.
Sitzplatzzuordnung/Einweisung durch die crew - spart definitiv Zeit und bringt Touristen mehr Zeit.
Gepäckubernahme durch crew oder als muss dies im Vorfeld aufzugeben. Alles was größer als ein Wander rucksack ist.

Tipp:
Mit dem Katamaran hin und dem normalen Schiff zurück. Man hat ein wenig mehr Zeit und bekommt beides.