Lufthansa City Center Niederrhein Travel

Wir waren auf Empfehlung von Freunden in diesem Reisebüro und waren leider sehr enttäuscht. Die Dame, die uns eigentlich beraten sollte, hat uns nach nur zwei kurzen Fragen eine Reisepreis genannt und uns gebeten, wir sollten darüber nachdenken, ob dieser Betrag für uns in Frage käme. Billiger würde es nicht mehr. Erst danach würde sie eine Beratung starten wollen. Alles in allem merkte man ihr an, daß wir wohl nicht ihrem bevorzugten Klientel entsprachen. Unter einem Vorwand haben wir uns dann höflich verabschiedet und haben dann in einem anderen Reisebüro unsere Reise gebucht. Dort erfuhren wir eine sehr nette, kompetente und ausführliche Beratung. Der endgültige Reisepreis lag zwar ein paar hundert Euro über dem "Angebot" des ersten Reisebürosw aber das war es uns allemal wert.

Super Beratung,toller Kundenservice....👍👍👍
Nicht zu toppen!!!

Wir sind seit mehreren Jahren Kunden bei Niederrhein Travel. Unsere Anliegen werden immer schnellstens und zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Man kann nur 5/5 Sternen geben :)

Die Beratung war gut und kostenfrei. (Einige haben hier geschrieben, dass dafür Geld genommen wird)
Wir haben gebucht und hatten einen sehr schönen Urlaub!
Beim nächsten Mal gehen wir sicher wieder hin. :-)

Ich buche bereits seit vielen Jahren meine Urlaube in diesem Reisebüro und wurde immer in vollster Zufriedenheit betreut. Die Beratung ist super und die Mitarbeiter sind absolut kompetent und bemüht. Die Zusammenstellung von Urlaubszielen und passenden Hotels treffen immer unsere Erwartungen. Selbst bei unvorhersehbaren Schwierigkeiten (z.B. Streiks), gaben die Mitarbeiter immer ihr bestes, um uns einen stressfreien Urlaub zu ermöglichen.
Ich werde immer wieder meine Urlaube hier buchen und kann dieses Reisebüro absolut weiterempfehlen.

Urlaub buchen ging gut und dann fing das Theater los. Geld vom falschen Konto abgebucht. Erst und zweite Mahnung von TUIfly wärend des Urlaubs bekommen. Versucht im Urlaub eine Lösung zu finden.
Leider keinerlei Informationen oder Unterstützung seitens des Reisebüro bekommen. Auf dem Mehrkosten der Mahnung bleiben wir sitzen. Keine guten Geschäftsleben.

Ich habe mir online die Öffnungszeiten angesehen und bin zu diesem Reisebüro gefahren. Die veröffentlichten Zeiten stimmen nicht. Ok, es liegt an Corona dachte ich mir und las mir die auf einem Aushang hinterlegten Zeiten durch. 2 Tage in der Woche geöffnet ! Ich habe mich aufgrund dieses Aushangs nochmal an einem anderen Tag auf den Weg gemacht und musste feststellen, dass auch dieser Aushang ein Fake war. Dadurch bedingt, dass die Menschen hier reingelegt werden, ist dieser eine Stern mehr als ich zu geben bereit war.

Ich kann leider nicht auf die Antwort reagieren und muss nochmal verdeutlichen, dass die 2x4 Stunden Öffnungszeiten (siehe kopierten Aushang) zwar ausgehängt sind, dass Büro aber trotzdem geschlossen ist, bzw. war. Wie ich schon geschrieben hatte, bin ich aufgrund dieses Aushangs nochmal dort hin gefahren und musste feststellen, dass dieser Aushang ein Fake ist. Natürlich war ich zu den falsch angegebenen Öffnungszeiten vor Ort, dass hat das Reisebüro gemäß ihrer Antwort nicht verstanden. Ich war am Dienstag gegen 12:45 gemäß Aushang vor Ort. Die Beratung war nicht vorhanden und das Gitter am Eingang herunter gelassen. Eine nicht vorhandene Beratung kann einfach nicht besser bewertet werden... sorry. Und was meine Wortwahl "reingelegt" betrifft..... Bedenken sie bitte, sie zitieren die Menschen mit falschen Aushängen und Angaben in ein geschlossenes Büro. Für ältere Menschen kann das ein extremer Aufwand bedeuten....

Gruppenreise gebucht, die Dame hat sich super viel Zeit genommen und ein wirklich tolles Angebot für uns rausgeholt. Bei der nächsten Reise werden wir wieder dort buchen.