A.T.R. Touristik Service GmbH

💥 A.T.R. Touristik Service GmbH = Albtraum statt Urlaub! 💥
Wir haben vor fünf Monaten über unser langjährig vertrautes Reisebüro eine Villa in Kalkan gebucht. Die Organisation vor Ort übernahm die Firma A.T.R. Touristik Service GmbH.

Nur 12 Stunden vor unserer Anreise erhielten wir die Nachricht, dass unsere gebuchte Villa nicht mehr verfügbar sei. Stattdessen bot man uns ein kleines Wohnmobil („Tiny House“) an, das weder von der Größe noch von der Ausstattung auch nur annähernd vergleichbar war. Laut Beschreibung war diese Unterkunft nur für maximal zwei Personen geeignet – wir reisten jedoch mit sechs Personen. Zudem hatten wir ausdrücklich eine muhafazakar Villa gebucht, in der der Poolbereich nicht einsehbar ist. Auch das wurde nicht eingehalten.

Vor Ort stellte sich heraus, dass A.T.R. die gewünschte Villa nie für uns gebucht hatte, sondern schon Monate zuvor stattdessen diese kleine Unterkunft reserviert hatte. Der Villa-Besitzer selbst war überrascht und konnte uns dies belegen. Dank seiner Hilfe und Kontakte fanden wir in letzter Minute noch eine passende Unterkunft – andernfalls wären wir ohne Bleibe dagestanden. A.T.R. Touristik Service GmbH schob vor unserer Anreise die Schuld auf den Villa-Besitzer, was sich natürlich als falsch herausstellte.

Die Hälfte des Geldes hat unser Reisebüro bereits zurückerstattet bekommen – der Verbleib der anderen Hälfte ist unklar. Telefonisch konnten wir die Agentur nicht mehr erreichen.

❌ Fazit: A.T.R. Touristik Service GmbH ist für uns keine vertrauenswürdige Agentur. Wir raten dringend davon ab, dort zu buchen und wir werden definitiv rechtliche Schritte vorgehen.
Zusätzlich werden wir den Fall bei Alo 176 (türkische Verbraucherbeschwerde-Hotline) und beim türkischen Tourismusministerium - T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı melden.

Wir sind langjährige Kunden und sehr zufrieden! Auf jedes einzelne Wunsch wird eingegangen. Vorallem die Aufmerksamkeit, seine Kunden über laufende Reiseversicherungen zu informieren, z.B ob diese gekündigt werden sollen oder weiterhin bestehen bleiben, finde ich als absolut tollen Service! Besonders bedanken wir uns an Melike, aus dem Reisebüro in Offenbach. Ihre freundliche und fachlich kompetente Art schätzen wir sehr! Wir empfehlen euch gerne weiter und werden weiterhin uns bei euch beraten lassen ! Vielen Dank !!

Schon mehrfach über ein Reisebüro Pauschalreisen gebucht wo der Vermittler ATR war. Gab nie Probleme. Wir hatten immer schöne Urlaube ohne jegliche Probleme

Ob günstige Flugtickets oder schöne und preiswerte Autos in der Türkei mieten, hier finde ich immer ein passendes Angebot. Alle Mitarbeiter sind sehr sehr freundlich und hilfsbereit.
Danke A. T. R.

Bin jahrelanger Kunde hier. Zu guten Preisen super Flüge mit immer freundlicher Service. Vielen Dank dafür

Kein Telefonischer Support leider, konnte in 2 Tagen kein erreichen.

Die mit Arbeiterinn sehr freundlich und hilfsbereit

Super freundliche und Hilfbereite mitarbeiterin