TUI Travelstar Reisebüro Burgaltendorf

Seit vielen Jahren buchen wir hier kleine und große Reisen und waren immer sehr zufrieden.
Jetzt sind wir gerade von einer größeren zurückgekommen (aus Südafrika) und können nur erneut bestätigen, dass wir hier sehr kompetent und bestens informiert wurden. Frau Dworak hat zudem mit großem zeitlichen Aufwand individuell und persönlich beraten und uns mit vielen Detailtipps versorgt. Wir sind von der gesamten Reise begeistert.

Bezüglich DHL: Aufgrund von Fehlern der Mitarbeiter dieses Standorts, wurde eine Sendung doppelt berechnet und falsch frankiert. Fragen zum Ablauf wurden missgünstig und unverschämt beantwortet, der Herr am Telefon verhielt sich wie ein eingeschnapptes Kleinkind, eine Art, sofern noch nicht erlebt. Dank der Unfähigkeit der Mitarbeiter, und der daraus resultierenden, notwendigen Antragsstellung auf Rückerstattung der doppelten Frankierung, zog sich die Unfähigkeit der Filiale durch weitere Instanzen von DHL. Fehlberatung, welches Antragsformular auf Rückerstattung zu nutzen sei, hatte zur Folge, dass man noch zwei mal den Fall per Mail schildern musste, um dann eine Nachricht zu erhalten: "Leider haben Sie uns nicht alle zur Bearbeitung benötigten Unterlagen zur Verfügung gestellt. Daher ist eine genaue Prüfung des Sachverhaltes nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ohne die Möglichkeit einer genauen Prüfung keine Erstattung des Versandentgeltes vornehmen können." Bei erneutem Anruf stellte sich heraus, der Mitarbeiter der Hotline habe ein falsches Formular genannt, daher nun eine erneute, andere Formularantragsstellung für eine Rückerstattung. Dank an die unfähigen & dabei auch noch unverschämten Mitarbeiter dieses Reisebüros, die für den Ursprung der Fehlbearbeitung verantwortlich sind. Mindestens 90 Minuten nur die Fehler anderer Beschreiben/Erörtern müssen, um zu viel bezahltes Geld zurück zu erhalten. Zukünftig werden wir in einen anderen Statdteil fahren um Sendungen aufzugeben. Danke, Reisebüro Burgaltendorf

Durch und durch zu empfehlen!
Wir sind mit sehr wenig Vorstellungen in das Reisebüro und mit vielen guten Vorschlägen nach Hause. Wir hatten die Qual der Wahl. Mit einem für uns gut passendes Angebot sind wir kurze Zeit später zurück und achten alles Dingfest. Als wir noch ein Auto mieten wollten, haben wir dies auch über das Reisebüro gemacht und es wurde Hand in Hand gearbeitet, da unser Berater an diesem Tag nicht vor Ort war.

Auch unsere Beschwerde über den Reiseanbieter Schauinsland-Reisen, wurde Gehör geschenkt.

Service absolut Top!

Wenn nochmal eine Pauschalreise (Schauinsland-Reisen ausgenommen), dann über Euch.

Wir sind Wiederholungstäter aus Überzeugung und wegen des guten Service.
Wir haben bis jetzt all unsere Reisen, auch mehrere Fernreisen, dort gebucht und es gab absolut nie ein Problem.
Und wenn es ein gäbe, dann wird einem geholfen, sofern das in der Macht des Reisebüros liegt.
Es wird auf unsere Wünsche eingegangen, fühlen uns jedesmal super beraten.
Da wir immer gerne kleine Hotel haben wollen, am liebsten unter 100 bis 150 Zimmer, ist das nicht ganz einfach. 🙈
Aber das Team des Reisebüros in Essen Burgaltendorf schafft es immer wieder.
Haben gerade erst wieder eine Fernreise dort gebucht.
Nur nebenbei, das Hotel hat nur ca. 62 Zimmer. 😊

Natürlich muss man etwas Geduld mitbringen, da es ein kleines Reisebüro ist, aber das macht es für uns persönlicher.
Und ganz wichtig, man sollte wissen was man will.
Die meiste Arbeit der Mitarbeiter im Reisebüro bekommt man als Kunde ja garnicht mit.
Wie z.B. das Suchen nach geeigneten Hotels oder Zielen.
Und wir haben schon lange festgestellt, im Internet war nicht eine Reise von uns günstiger!!
Ausser das man viel Zeit und Arbeit selbst investiert und nicht vom Insiderwissen der Mitarbeiter profitieren kann.

Zum Abschluss noch mal, wir können das Reisebüro Burgaltendorf nur wärmstens empfehlen.

Unser nächster Urlaub, sehr wahrscheinlich auch eine Fernreisen, buchen wir auch dort.
Also von uns.

Wer hier nicht klar kommt, kommt nirgendwo klar.
Das ist mit Abstand das beste Reisebüro ever.
Komplett kompetent. Alle Angaben zu Hotels und Empfehlungen zutreffend.
Mehrere Reisen gebucht. DomRep, New York, Andalusien, Malle. Alles top!

Immer wieder eine sehr freundliche Mitarbeiterin der Post!
Man wird sehr freundlich empfangen und auch immer vernünftig behandelt, selbst wenn sich draußen Schlangen bilden.
Die Mitarbeiter nehmen sich hier tatsächlich noch die Zeit für einen und beantworten Fragen sehr kompetent!
Dickes Lob👍🏼

Super freundlich und kundenorientiert. Exzellenter Service, wo man gerne auch mal die Extrameile geht. Hier fühlt man sich bestens aufgehoben. Volle Empfehlung!

Nicht zu empfehlen!!!
Auch nach wiederholter Nachfrage, keine Reaktion seitens des Reisebüros!!!
Keine Buchungen mehr über dieses Büro.