ADAC Center & Reisebüro

Ich war heute Nachmittag beim ADAC und bin ehrlich gesagt ein wenig enttäuscht vom Service. Da ich unsicher war, welches Ticket ich ziehen muss, bei einer Auflistung wie Vinette Pannen und co. habe ich mich einfach am Tresen angestellt – für mich ging es nur darum, unkompliziert einen Gutschein für ein Verbandtasche einzulösen.

Nach etwa zwei Minuten kam eine Mitarbeiterin aus dem Hintergrund, die zuvor noch hinten im Gespräch war, und begrüßte mich direkt mit dem Hinweis: „Beim nächsten Mal bitte ein Ticket ziehen.“ Das fand ich in der Situation unnötig, zumal ich keinen Beratungstermin brauchte, sondern nur schnell den Gutschein einlösen wollte.

Anstatt die Situation kurz und kundenfreundlich zu lösen, wurde ich zusätzlich noch gefragt, wem der Gutschein gehört. Ich hatte ich das Gefühl, mich rechtfertigen zu müssen.

Insgesamt wirkte der Ablauf unnötig kompliziert für ein so einfaches Anliegen. Ehrlich gesagt überlege ich mir beim nächsten Mal zweimal, ob ich solche gut gemeinten Gutscheine dort einlöse – da erscheint es fast einfacher, einen Verbandskasten woanders unkompliziert für ein zu kaufen.

Sehr guter Service. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen und es wurde sich um mein Anliegen gekümmert.

Einfach ein Witz unternehmen. Wenn ich kein Mitglied bin verlangen die bis 300€ nur um eine Batterie kurz anzuschmeißen. Und dann noch so dreist einfach aufzulegen sehr hilfsbereit wirklich. Einfach dieses unternehmen vermeiden.

Immer wieder gerne! Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage und ein toller Service mit sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeitern.

Wenn 0 Sterne möglich wäre, hätte ich gegeben.
Service am telefon bringt nichts und da kommen auf einmal unerwartet versteckte kosten. Mein Team und kündigen wir auf jeden Fall.

Ich hatte ein paar Fragen zu meinen Dokumenten. Ich habe beim ADAC in Mülheim an der Ruhr angerufen, da ich dort meine Versicherung abgeschlossen habe. Die Dame hat jedoch nur gesprochen und mich kaum zu Wort kommen lassen. Sie wollte mir nicht wirklich helfen und sagte, dass ich für eine einfache Frage persönlich vor Ort erscheinen müsse.

Zum Glück habe ich mich anschließend getraut, die Hotline anzurufen. Frau Karnine war sehr nett und hat mich umfassend aufgeklärt, ohne dass ich mich dabei unwohl oder dumm fühlen musste. Sie hat mir sehr geholfen und war die ganze Zeit über freundlich und höflich. Auf jeden Fall ist sie eine Expertin in ihrem Beruf!

So etwas darf er nicht tun! Er gibt mir die Schuld, weil er das Auto nicht angeschaut hat. Ich habe ihn gefragt, warum er nicht hingeschaut hat, und er ist einfach weggefahren, ohne dass wir etwas getan haben. Der Typ war aggressiv! Ich will Gerechtigkeit!

Frau Tsvirko war sehr freundlich, kompetent.Sie hat alles verständlich erklärt und eine Versicherungslösung gefunden, die genau zu meinen Bedürfnissen passt. Ich fühlte mich bestens beraten und würde sie jederzeit weiterempfehlen.