Die TUI in Essen - Ihr Reisebüro am Willy-Brandt-Platz

Die Terminvereinbarung hat perfekt funktioniert.
Wir hatten viel Zeit für eine ausführliche Beratung.
Unsere Beraterin vor Ort, Frau Mentzel, hat uns viele Gute Hinweise zu unserer Buchung geben können und konnte alle Fragen umfassend beantworten.

Wir sind mit der Beratung bei TUI wirklich mehr als zufrieden. Unsere Reise nach Kroatien mit mehreren Aufenthaltsorten war nicht ganz einfach zusammenzustellen, aber Herr Rautenberg hat sich viel Zeit für uns genommen. Gemeinsam haben wir verschiedene Optionen durchgespielt und auch immer wieder passende Alternativen vorgeschlagen bekommen, bis am Ende alles genau so zusammengestellt war, wie wir es uns vorgestellt haben. Die Beratung war durchweg freundlich, geduldig und sehr angenehm. Wit haben gemerkt, dass wirklich individuell auf unsere Wünsche eingegangen wurde. Vielen Dank für diese tolle Unterstützung – absolute Empfehlung!

Das Unmögliche möglich gemacht! Ich habe bereits einige Urlaube in diesem Reisebüro gebucht. Durch tolle Beratungsgespräche und auch weiterführenden top Service, habe ich super Reisen zu den besten Preisen bekommen. Allein die Zeit im Reisebüro ist durch das Team vor Ort ein Highlight. Sehr bemüht, viel Fachwissen - weiter so 🙂

Wir sind ohne Plan in das Reisebüro gekommen und dank Frau Pöhler mit einer perfekt passenden Reise wieder rausgegangen. So gut sind wir wirklich noch nie beraten worden.

Mit viel Geduld, Fachwissen und einem tollen Gespür hat sie unsere Wünsche verstanden und umgesetzt. Absolute Empfehlung wir würden jederzeit wieder bei Frau Pöhler buchen.

Das TUI Reisebüro Essen ist für mich die beste Adresse, um einen wunderbaren Urlaub zu planen und zu gestalten. Meine Beraterin Kerstin hat in küzester Zeit alle Wünsche und Rahmenbedingungen abgeklärt und unseren Urlaub in unserem Sinne gebucht. Jetzt können wir uns voll freuen auf unseren Urlaub. Auto vor Ort direkt mitgebucht. Reiserücktrittsversicherung, Sitzplatzreservierungen, Wünsche im Hotel eingetragen bezüglich Lage des Zimmers.
Wir haben viel Zusatzinformationen erhalten. Alternativhotels und Flugzeiten wurden preislich überprüft. Rundum sehr guter Service. Auch der Kollege im Eingagsbereich war sehr aufmerksam und freundlich. Der Urlaub kann kommen. Den nächsten buchen wir auch dort. Da spart man sich viel Zeit und ärgert sich nicht ständig, weil die Internetportale mal wieder ignorieren, was ich als Parameter vorgegeben habe. Und immer wieder alles neu angeben. Mit Preisen locken, die es nicht gibt.

Fazit: Team TUI Essen: Super. Weiter so.

Zunächst haben wir telefonisch einen Termin für 17.00 Uhr vereinbart, da online nur bis 16.30 Uhr möglich war. Man möchte bis zum Ladenschluss 18.00 Uhr genügend Zeit zu Beratung haben. Für berufstätige etwas knapp. Daher haben wir alle nötigen Informationen / Wünsche vorab besprochen. Wohnmobilreise Kanada, 2 Fahrzeuge, 4 Personen, Sommer 2026
Unsere Beraterin, Fr. Pöhler, hat schon mal vieles vorbereitet und auch schon alles via Mail verschickt. Das Beratungsgespräch vor Ort war sehr angenehm. Hier wurde auf alle individuellen Wünsche eingegangen und die Reise noch mal abgeändert. Das übrige Team sehr freundlich und serviceorientiert. Wir haben mal das TUI Service Paket gebucht. Wir sind sehr gespannt wie das
klappt.
Update: Der nächste Schritt hat auch gut funktioniert. Sitzplatzreservierung
und eine diätische Versorgung im Flugzeug.
Wir würden die Bewertung nach und nach vervollständigen.

Wir wurden von Frau Pöhler sehr herzlich und kompetent beraten. Sie hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns jederzeit ein sehr gutes Gefühl gegeben. Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Beratung. Wir kommen sehr gerne wieder!

Hallo liebes TUI Team,
wir sind am 31.5. 24 zum ersten mal auf die Malediven geflogen.
Ein ganz liebes Dankeschoen moechten wir dem Herrn Lucas Stremlow aussprechen, der uns mit Rat und Tat immer zur Seite stand, und fuer jedes Anliegen immer ein offenes Ohr hatte
Es war ein absoluter Traum im Paradies den ich naechstes Jahr definitiv wiederholen werde 😊👍🌴
Ganz lieben Dank fuer Ihre tolle Betreuung
S.Schubert & A.Seidel