Travel & Tours by Florian Hoferichter

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Travel and Tours und dem Inhaber Florian Hoferichter.

Im Dezember habe ich über diese Firma für mich und zwei weitere Familien einen Skiurlaub in Davos vom 13. bis 18. Februar gebucht. Als wir am 13. Februar im Hotel ankamen, wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass unsere Buchung bereits am 4. Februar storniert worden sei. Darüber wurden wir jedoch zu keinem Zeitpunkt informiert. Wir standen also mit mehreren Familien vor Ort und hatten plötzlich keine Zimmer mehr.

Als ich Herrn Hoferichter kontaktierte, teilte er mir lediglich mit, dass er gerade nicht telefonieren könne. Wir mussten die Situation selbst mit dem Hotel klären und kurzfristig versuchen, eine andere Unterkunft zu finden. Von Seiten von Travel and Tours kam praktisch keine Unterstützung. Wir hatten großes Glück, überhaupt noch ein Hotel zu finden – sonst hätten wir den Urlaub direkt wieder abbrechen und nach Hause fahren können.

Die Kommunikation danach war extrem schlecht. Das erste Telefonat mit Herrn Hoferichter fand erst etwa zehn Tage später statt. Auch dort konnte er uns nicht erklären, warum unsere Buchung storniert wurde. Statt konkreter Informationen wurden wir immer wieder vertröstet.

Bis heute (11. März) haben wir trotz mehrfacher Zusagen noch keine Rückerstattung erhalten. Uns wurde mehrfach gesagt, dass das Geld „in den nächsten Tagen“ überwiesen werde – erstmals bereits am 20. Februar. Bis heute warten wir jedoch weiterhin auf unser Geld und haben keine klare Auskunft, wann die Rückerstattung tatsächlich erfolgt.

Eine solche Organisation und Kommunikation ist für eine Reiseagentur absolut unprofessionell. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Travel and Tours leider nicht weiterempfehlen.

Leider mussten wir mit Travel & Tours eine äusserst enttäuschende und inakzeptable Erfahrung machen.
Bereits im Dezember buchten wir gemeinsam mit zwei weiteren Familien unsere Skiferien in Davos und bezahlten die gebuchten Zimmer vollständig im Voraus. Als wir am 13. Februar im Hotel einchecken wollten, wurde uns überraschend mitgeteilt, dass unsere Reservierung bereits am 4. Februar storniert worden war. Nähere Informationen lagen dem Hotel nicht vor, und aufgrund der vollständigen Auslastung stand uns vor Ort keine Unterkunft zur Verfügung.
Trotz umgehender Kontaktaufnahme mit Herrn Hoferichter erhielten wir keinerlei Unterstützung. Wir waren gezwungen, kurzfristig und auf eigene Kosten eine alternative Unterkunft zu organisieren.
Besonders gravierend ist, dass die von uns bereits im Dezember geleistete Zahlung bis heute nicht zurückerstattet wurde. Seit Februar werden wir wiederholt vertröstet – zuletzt am 11. März – ohne, dass eine Rückzahlung erfolgt ist oder auch nur eine nachvollziehbare Erklärung für die Stornierung geliefert wurde.
Fehler können vorkommen. Das Verhalten von Herrn Hoferichter im Umgang mit dieser Situation ist jedoch in höchstem Masse unprofessionell, kundenunfreundlich und nicht akzeptabel.

Wie immer sehr gute und vor allem mir wichtige persönliche kompetente Betreuung. Wir buchen seit Jahren ausschließlich bei Florian. Diese Jahr Vietnam, letztes Jahr Namibia, davor Thailand.
Hab vielen Dank

Volle Empfehlung und Zufriedenheit für Florian mit Travel&Tours. Nachdem ich nun das zweite Jahr in Folge mit den Buchungen über Florian und seine Travel Agency "Travel & Tours" verreist bin, kann ich seine Dienstleistung nur wärmstens empfehlen. Selbst wenn es mal kompliziert wird und sich kleine Komplikationen bei Flügen, Hotels o.Ä. einschleichen, wird das unverzüglich geregelt. Mehrmals kam es schon bei Fluggesellschaften zu Übertragungsfehlern wodurch Bordkarten etc. nicht vorhanden waren, was vor einer Reise die Anspannung und Stress ansteigen lässt. Letztendlich hat immer alles geklappt und Florian hat es irgendwie immer geregelt, sei es die Buchung selbst, gute Konditionen oder der Check-In. Als Ansprechpartner ist er jederzeit erreichbar, was bei Abreise ins Ausland ein wertschätzender Service ist. Auch menschlich ist es ein entspannter und unkomplizierter Austausch und Kontakt und es macht Spaß die Urlaube und Reisen über ihn zu absolvieren. Ich freu mich schon auf die nächste Reise und den guten Service von Flo :) bin einfach nur happy und sehr dankbar, dass die tollen und unvergesslichen Erlebnisse der letzten beiden Reisen durch ihn und die Buchung über ihn gar erst möglich wurden und sich dadurch für mich ein langjähriger Traum erfüllt hat. Herzlichen Dank dir lieber Florian!

Beeindruckende Thailandreise dank Florian Hoferichter! Unsere erste Buchung über sein Reisebüro war ein voller Erfolg. Alles lief reibungslos, und die von Florian ausgewählten Hotels waren einfach fantastisch. Unvergessliche Momente, perfekte Organisation – wir können dieses Reisebüro uneingeschränkt weiterempfehlen!

Vom ersten Telefonat an hatte ich das Gefühl wir kennen uns schon seit Jahren. Florian ist super unkompliziert und hat uns eine tolle und unvergessliche USA Reise zusammen gestellt. Er war während der Reise jederzeit für uns erreichbar und hat uns schnell mit einer Umbuchung und dem Mietwagen geholfen. Ab jetzt buche ich meine Reisen nur noch über Flo. Vielen Dank nochmal an Ben Bernschneider für den Kontakt.

Wir sind total begeistert von Florians Betreuung! Er plant gerade unsere große USA-Reise und wir könnten uns nicht besser beraten fühlen! Besser kann es nicht sein! Vielen herzlichen Dank an Florian! Jede Reise, jeder Flug geht jetzt über deinen Tisch 😉

Travel & Tours by Florian Hoferichter macht einfach nur Spass. Florian kennt sich hervorragend aus, wenn es um hochklassige Reiseziele geht. Für meinen dreiwöchigen Thailand-Trip mit der Familie hat er mir mehrere durchdachte Vorschläge präsentiert, ich musste nur noch die beste Option auswählen, und Florian hat den Rest übernommen. Das Ergebnis? Eine unvergessliche Zeit voller Highlights, ganz ohne Stress. Ich kann ihn wirklich wärmstens weiterempfehlen. Vielen lieben Dank, Florian.