solamento Reisen GmbH

Sehr gute und kompetente Beratung! Ich wollte erst selbst buchen, dann habe ich bei Solamento eine Anfrage in Auftrag gegeben. Mir wurde dann neben zwei anderen Vorschlägen eine frisch renovierte Hotelanlage in Griechenland empfohlen, die auf vielen Buchungsportalen im Internet so noch gar nicht deklariert war und dementsprechend mir nicht aufgefallen ist. Meine zweite Anfrage für dieses Hotel wurde dann noch an meine Wünsche angepasst. Letztlich habe ich Zeit eingespart und eine schönes Hotel buchen können. Der Preis war auch völlig ok. Kann man weiterempfehlen!

Wir haben für unsere Tochter eine Flugreise nach Neuseeland (Hin und Rückflug) buchen lassen. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass wir fast 800Euro zu viel bezahlt haben, ein Flexticket uns nichts gebracht hat, der Kundenservice sehr schlecht war und Stornogebühren 350€ anstatt die von Emirates 225€ betragen haben.
Wir mussten für Hin und Rückflug bei Solamento 3000€ für einen Flug mit Emirates bezahlen. Bei der Stornierung des Rückflugs möchte Solamento uns nur 600€ rückerstatten. Somit hätten wir 2400€ für den Hinflug bezahlt! Wir haben ebenfalls im Nachhinein erfahren, dass die Agentur für uns (ohne uns zu fragen!) auf dem Hinflug ein sehr teures FlexPlus Ticket gebucht hatte ohne das wir dies brauchten.
Wir buchen unsere Flüge demnächst selbst.

Wir haben unsere Reise bei einer Außendienst-Mitarbeiterin gebucht!
Leider war es eine sehr schlechte Beratung, wie es sich am Zielort herausstellte.
Wir wollten für unsere 18 jährige Tochter ein extra Schlafzimmer haben; dies stand auch in der Buchung (Appartement + 1Schlafzimmer), leider gab es auf der ganzen Anlage kein Zimmer/Appartement mit einem extra Schlafzimmer, nur ein Sofa im Wohn/Essbereich welches man ausziehen konnte. Wir wollten eine ruhige Hotelanlage, die Reiseleiterin erzählte uns das passt genau, dieses Hotel ist genau was wir suchen. Bis auf einen Infiniti Pool der nur für Erwachsene genutzt werden durfte, war es sehr laut, in jeder Ecke der Anlage, die Essensbereiche waren so laut, dass ein sich gemütliches Unterhalten unmöglich war, usw usw!
Wir haben dann im Hotel ein anderes Appartement gebucht, natürlich mit Aufpreis, dieses war etwas außerhalb gelegen mit großem Balkon und Meerblick, dies versöhnte uns ein bisschen!

Ja was soll ich sagen, unsere Reiseberater des Vertrauens 😉 alle immer freundlich,nett und zuvorkommend. Heute eine KF über Frau Woitalla mit Freunden fix gemacht, alles supi……und auch der Chef , unser Sola Sascha ist ne Granate …..macht weiter so 🫶🏻

Katastrophaler Kundenservice weil gar kein Kundenservice. Auf keinen Fall bei Gruppenreisen buchen. Sie sind auf sich alleine gestellt!

Wir haben zum ersten Mal über solamento eine Reise gebucht und sind mit der Beratung von Frau Michaela Kuriata sehr zufrieden. Neben den zahlreichen Angeboten wurden auch eigene Ideen passgenau zugeschnitten. Bei ihr haben wir uns verstanden und gut aufgehoben gefühlt. Wir freuen uns nun auf unseren Urlaub.

Die Zentrale ist in Essen Kettwig und mit bundesweiten mobilen Reiseberatern erhalten alle Kunden die besten Urlaubstipps für eine unvergessliche Zeit.

Ich möchte mich recht herzlich für den tollen Einsatz ihrer Mitarbeiterin Frau N.Kruse bedanken . Ohne ihre tatkräftige Unterstützung ( an einem Samstag ) mit mehreren Telefonaten , wäre unser Urlaub in 2 Tage wohl ins Wasser gefallen ! Leider habe ich bei meiner Buchung einen schwerwiegenden Fehler gemacht . So eine freundliche , kompetente und fürsorgliche junge Frau .

Vielen Dank !!