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Wir glauben an konstruktives Feedback, deshalb scgreiben wir diese Bewertung

Für die Beratung von der freundichen, zugewandten Frau C. würden wir 4 Sterne geben, denn der Termin bei ihr war tatsächlich eine Beratung und sie hat uns viele Vorschläge gemacht, uns über die verschiedenen Ziele berichtet, so dass wir uns schon ein Bild ungefähres Bild machen konnten. So fiel die Sichtung der verschiedenen Angebote, die sie uns per mail sendete und die Entscheidung leichter. Danke dafür an Frau C.

Ihre Kollegen jedoch, die beiden Herren, die wir (leider) zu einem anderen Zeitpunkt im Termin hatten, waren überhaupt nicht hilfreich, weder zuvorkommend, zugewandt noch freundlich oder interessiert haben wir sie erlebt. Obwohl mein Freund mit Terminanmeldung sehr pünktlich kam, durfte er bei leerem Büro warten... ohne ein Wort, während zwei Männer hinter ihren Schreibtischen sich abwechelnd unterhielten und am PC arbeiteten. Das wäre vielleicht noch nachvollziehbar...

Doch der anschließende Termin, war weder ein hilfreiches Gespräch noch eine "Beratung": kaum ein Wort wurde geteil, kein Vorschlag gemacht. Statt dessen klapperte der Herr minutenlang auf der Tastatur. Mein Freund warf einen Ort ein .. nur das wurde aufgegriffen und ihm wurde dann gesagt, er solle in 1-2 Tagen wieder vorbei kommen und nachfragen, ob das (eine) Hotel, das der gute Herr im Reisebüro anschreiben würde, denn auch freie Zimmer hätte...

Da stellen sich uns anschließend viele Fragen, die man nicht braucht, wenn man einen Dienstleister um Beratung aufsucht:
Wow, in welchem analogen Zeitalter steckt dieser Herr denn fest?
Ist er angestellt und es nicht nötig?
Gibt es keine rudimentären Services Richtlinien in dem Reisebüro?
Hatte der Herr einen "schlechten" Tag und seine Professionalität zuhause vergessen?
Unser Resümee: Wir und auch Freunde, die ähnliches erlebt haben, gegen das nächste Mal explizit zu der netten Dame oder woanders hin ;).

Ich habe nun schon mehrere Urlaube über das Reisebüro gebucht. Alle Mitarbeiter*innen sind super nett und schauen genau auf die Bedürfnisse und Bedarfe, die man nennt. Nicht zuletzt antworten sie super schnell und unterstützen auch, wenn im Urlaub etwas anders lief als geplant. Würde immer wieder über sie buchen!!

Hilfsbereit und geduldig, auch mehrmaliges nachfragen und anpassen der eigenen Wünsche wurde immer schnell und zugewandt bearbeitet. Wir hatten den Eindruck, dass alle sehr daran interessiert waren, eine passende Lösung für uns zu finden. Vielen Dank dafür!

Sehr gute Beratung und praktische Lösungen – sogar für Menschen wie mich, die alles auf den letzten Drücker erledigen.

Wir haben zum wiederholten Mal eine Reise/Kreuzfahrt über dieses Reisebüro gebucht. Die Beratung und der Service hervorragend. Sehr zu empfehlen

Unsere Buchung im Reisebüro war ein voller Erfolg. Wir hatten eine sehr kompetente, sympathische Beratung und einen tollen Urlaub, der dank der Empfehlung im Reisebüro in ein Land ging, dass wir so vorher nicht auf dem Zettel hatten.

Ich hab schon mehrere Urlaube hier gebucht und bin jedes Mal begeistert wie sympathisch und kompetent die Berater:innen sind. Auch preislich immer einen ticken günstiger als das was ich im Internet finden konnte. Es macht Spaß hier zu buchen und man muss sich über nichts mehr Gedanken machen. So ist der Kopf auch frei für die Vorfreude auf den Urlaub :)!

Super Kontakt - Angebote per Mail erhalten optionale Angebote wie Business Class Flüge hinzugebucht und Online gezahlt. Hat alles sehr gut geklappt. Für jeden, der sich seine Reise vom Profi zusammen stellen lassen möchte sehr zu empfehlen. Vielen Dank.