Reisebüro Übersee Freiburg

Ein sehr tolles und zuverlässiges Reisebüro.
Vorallem möchten wir uns bei Rimma Majer bedanken!
Wir haben bereits mehrmals mit der unterstützung von Frau Majer unseren Urlaub gebucht und alles war top!
Alle unsere Wünsche wurden erfüllt und fragen wurden immer beantwortet.
Frau Majer war stets immer für uns erreichbar und war uns eine große Hilfe.
Eine absolute weiter Empfehlung, also wenn es um das Buchen einer Reise geht, wenden sie sich unbedingt an Frau Rimma Majer.

Liebe Grüße
Familie Bitter

Also das war wieder eine schöne Erfahrung. Bereits im letzten Jahr hat uns Rimma Majer super beraten und uns eine Klasse Auswahl geboten. Corona kam dazwischen und wir nahmen neuen Anlauf. Die von unserer Reiseverkehrskauffrau Rimma Majer gegebenen Hinweise und Anregungen für unsere Individualreise waren sehr nützlich und entsprachen den Gegebenheiten.An dieser Stelle noch einmal ganz herzlichen Dank an Frau Majer für Ihr freundliches, kompetentes und großes Engagement!

Seit über 20 Jahren buchen wir unsere weltweiten Reisen geschäftlich und auch privat über das Reisebüro Übersee. Und egal wo wir auch sind auf dieser Welt, Kreuzfahrt, Flug, Hotels,... Die professionelle und sehr freundliche Beratung, Buchung, Umbuchung, Betreuung, speziell von Reiner Schmidt, war immer top und wird immer top bleiben. Vielen Dank. Ihr seit super👍👍👍

Nach Corona- und Babypause wollten wir endlich unseren ersten Familienurlaub mit Kind buchen und wieder einmal hat uns dabei Rimma Majer super beraten und für uns unseren (hoffentlich) perfekten Sommerurlaub zusammen gestellt. Wir kennen Frau Majer schon seit Jahren und sind immer wieder aufs Neueste begeistert, mit welcher Expertise und persönlicher Erfahrung sie uns unvergessliche Momente und Erinnerungen beschert. Vielen herzlichen Dank, das nächste Fernweh kommt bestimmt :-)

Super zufriden mit dem Reisebüro und Frau Majer. Der Beratungsprozess war sehr angenehm. Nach Mitteilung von unseren Vorstellungen wurde uns eine Vorauswahl zugesendet. Vor Ort wurde dann alles noch einmal besprochen. Gerne wieder

Wir sind seit vielen Jahren Kunde beim LCC Freiburg und waren mit der Beratung und dem Service bislang immer zufrieden. Dies hat sich seit Corona ins absolute Gegenteil gewandelt. LCC Freiburg reagiert überhaupt nicht auf unsere Nachfragen zur Rückerstattung eines stornieten Fluges! Keinesfalls würden wir in der aktuellen Lage über dieses Reisebüro einen Flug buchen.

Ich hatte eine Reise über das Reisebüro Bühler gebucht, die dann aufgrund eines gecancelten Flugs vonseiten des Anbieters storniert wurde. Mir wurde daraufhin angeboten, mein Geld zurückerstattet zu bekommen, was ich dankend angenommen habe. Mit keinem Wort wurden eventuelle Kosten erwähnt. Als ich das Geld schließlich erhalten habe, stellte ich fest, dass ca. 150€ zu wenig überwiesen wurden. Auf meine Nachfrage wurde ich knapp mit "Serviceentgeld" abgespeist. Nach näherer Nachfrage stellte sich heraus, dass eine Stornierungsgebühr angefallen war! Dies ist nach meiner Recherche rechtswidrig.
Die Stiftung Warentest schreibt dazu:

"Nach Ansicht der Rechts­experten der Stiftung Warentest dürfen Reise­ver­anstalter, Fluggesell­schaften und Reise­vermittler von ihren Kunden keine Bearbeitungs­gebühren für die Stornierung, die Umbuchung oder den Nichtantritt einer Reise verlangen. Kunden haben ein gesetzliches Recht darauf, eine gebuchte Reise zu stornieren. Die Abwick­lung einer Stornierung ist deshalb eine Tätig­keit, zu der ein Veranstalter oder eine Fluggesell­schaft oder ein Reise­ver­anstalter als Haupt­vertrags­partner des Kunden ohnehin verpflichtet sind. Dafür dürfen sie kein gesondertes Entgelt verlangen.

Das gilt genauso für einen Reise­vermittler (etwa Reisebüro oder Internetportal), wenn dieser die Abwick­lung für die Fluggesell­schaft oder den Reise­ver­anstalter über­nimmt. Eine solche „Bearbeitungs­gebühr“ ist eine unzu­lässige Vertrags­strafe – erst recht, wenn der Anbieter die Reise selbst storniert hat."

Der Anbieter hat sich daraufhin nach mehrfacher Anfrage stur gestellt und sich geweigert, mir entgegenzukommen. Ich werde hier sicherlich nie mehr buchen!

Kompetent und freundlich beraten - sehr engagiert beim suchen und finden der richtigen Verbindung. Gerne wieder. Den Punkt Abzug gibt's weil man als Privatperson von jemand anderem beraten wird, als bei Dienstreisen. Ist vielleicht nötig aber für Endkunden nicht einsichtig.