Reisebüro Nagel

Haben nicht das bekommen was wir gebucht haben. Obwohl es abgesprochen war das sich darum gekümmert wird das wir ein Zimmer mit Balkon bekommen ist das im Hotel einfach ignoriert worden. Waren sehr enttäuscht.Das Hotelpersonal hat sich aber sehr bemüht so das wir doch noch zu einem Zimmer mit Balkon gekommen sind.

Halten mündliche Vereinbarungen nicht ein. Sollte statt vereinbarten 60 € Shuttle Gebühren ( früher waren es immer 50€) auf einmal 160 € bezahlen! Auf Nachfrage wurde mir erzählt ich hätte ja nur den Flug bezahlt und nicht die Kombination mit einem Hotel, da würde Sie nicht genug an mir verdienen! Ausserdem hätten sich im Juli Ihre Bestimmungen geändert, bezüglich Shuttle Gebühren, aber im Juni hatte ich bereits gebucht und bezahlt. Das alles hat niemanden wirklich interessiert. Und mir wurden gnädigst 20€ erlassen also 140€, habe dankend abgelehnt und werde mir in Zukunft ein neues Reisebüro suchen.

Sind auf der Suche nach einem neuen Reisebüro hier nicht fündig geworden. Es kam leider nie zu einer Buchung. Die Angebote sollten gemailt werden. Leider 3 mal nachfragen müssen und nie kam was an.

Nach einer Odyssee durch viele Reisebüro's sind wir hier zum Thema Kreuzfahrt ruhig und geduldig beraten worden um das richtige Schiff mit passender Route zu finden.

Danke für die tolle Beratung in den für Reisebüros schwierigen Zeiten.
Ein sehr nettes Team.
Danke an Herr Nagel und das komplette Team

Achtung Achtung
Tranfer zum Flughafen gebucht und bezahlt und keiner kam. So einen Start in den Urlaub wünscht man keinem. Auf Mails wird nicht geantwortet.

Wirklich schade der schlechte Kundenservice. Das nächste Mal suche ich wieder ein anderes Reisebüro auf.

Öffnungszeiten verbesserungswürdig.
Tel Erreichbarkeit oft problematisch
Service und Transfer gut