Reisebüro in der Nordstadt Horst Menz KG

Haben schon mehrfach hier gebucht. Einfach immer eine perfekte Beratung und ein Erstklassiger Service der keine Wünsche offen lässt. Hier fängt der Urlaub schon bei der Beratung an.
Traumurlaub garantiert

Schon seit Jahrzehnten das Reisebüro unseres Vertrauens. Haben hier wunderschöne Urlaube mir 100 % Wohlfühlgarantie gebucht. Kein Stress, keine Enttäuschungen. War immer alles zu unserer vollsten Zufriedenheit 🥰. Sehr kompetente, erfahrene und superfreundliche Mitarbeiter(innen). Würden niemals online buchen und können dieses Reisebüro nur jedem an Herz legen, der einen entspannten, unproblematischen Urlaub erleben möchte.

Wir haben nicht das erste Mal eine Reise in diesem Büro gebucht, aber dieses Jahr haben sie uns bei einem Notfall nicht geholfen. Obwohl uns gesagt wurde, rufen sie bei einem Notfall an und wir helfen ihnen. Wir sind sehr unzufrieden geblieben.

Ich kann mich Melanie K. und anderen Kunden nur anschließen. Ich war als Erstkunde in diesem Reisebüro angenehm überrascht von Kompetenz und Preis-/Leistung. Alles dazu fair vorher abgeklärt und den Reisewunsch an sich sehr entspannt und ohne Zeitdruck behandelt. Und natürlich: erfolgreich abgeschlossen.

(Dazu erlebte ich Herrn Menz auch bei der Sitzplatzreservierung auf 4 Teilabschnitten als echten, erfahrenen "Fuchs"... ;-))

Mein liebstes Reisebüro. Super nettes Personal und tolle Beratung. Es werden auf alle Fragen eingegangen und auch wichtige Kleinigkeiten aufgegriffen die es zu beachten gibt. Buche hier schon seit Jahren meinen Urlaub und war noch nie unzufrieden. Sehr zu empfehlen.

Das beste Reisebüro in Pforzheim. Absolut empfehlenswert. Kurzfristige Hilfe bei Fragen vor Ort wie auch per Email. Hier wird absolut auf den Kunden und seine Wünsche eingegangen. Immer höfliche und freundliche Beratung vom Team. Vielen lieben Dank für alles!

Tolles Reisebüro. Sehr kompetentes und freundliches Personal. Da werden nicht nur die Standard-Dienstleistungen abgeklopft sondern es wird sich die Zeit genommen dem Kunden dessen individuellen Wünsche nachzukommen. Kann man sehr empfehlen

Update 27.6.2022
Leider muss ich meine 5 Sterne - Rezession nach meiner letzten Reisebuchung revidieren.

Bei unserer Dubai Buchung wurde versehentlich ein sehr ähnlich klingendes Hotel gebucht und nicht das, für das wir uns eigentlich entschieden haben. Natürlich haben wir dem Reisebüro die zusammengefassten Reisedaten zur Absicherung bestätigt. Allerdings gingen wir nicht davon aus, dass sich in der gleichen Straße gleich zwei gleichnamige Hotels befinden, die sich in nur einem Wort unterscheiden.
Uns ist bewusst, dass das Reisebüro durch unsere Bestätigung rechtlich abgesichert war. Allerdings hätten wir uns einen verlässlicheren Service gewünscht. Es sollte nicht in der Verantwortung des Kunden liegen, nochmals genauestens zu überprüfen, dass auch wirklich das Hotel gebucht wird, dass man sich vor Ort rausgesucht hat. Das sollte eigentlich der Mehrwert eines Reisebüros im Vergleich zu einer Onlinebuchung mit sich bringen.

Ein weiterer Stern wird von mir abgezogen, da ich auf meine Email, in der dieser Sachverhalt geschildert wurde, keine Reaktion erhalten habe.
Wir wollten das nicht zu einem Streitfall machen. Wir wissen, dass wir rechtlich keine Ansprüche haben. Aber eine Entschuldigung für dieses Versehen hätten wir uns eigentlich erhofft.

Es bleiben trotzdem noch 3 Sterne, da wir im voraus eine sehr angenehme und persönliche Beratung hatten.

Wir werden hier aber nicht mehr buchen.

Ich habe bisher 3 Reisen dort gebucht mit den unterschiedlichsten Zielen. Es war ein Städtetripp, eine 12-tägige Schiffsreise und eine Rundreise quer durchs Land. Da ich bisher super gut beraten wurde und alles gut funktioniert hat, würde ich dieses Reisebüro jedem empfehlen. Die Mitarbeiter waren selbst viel unterwegs und können Ihre Empfehlungen durch eigene Erlebnisse weitergeben. Weiterhin werde ich meine Reisen dort planen und buchen lassen.