ADAC Nordbaden e.V., Geschäftsstelle und Reisebüro Pforzheim

Wir hatten Heute Morgen ein defektes Schloss am Auto und haben dann den ADAC angerufen. Wir sind keine Mitglieder und haben dies auch direkt gesagt. Am Telefon hieß es, dass das kein Problem sei, dann aber Kosten anfallen würden. An sich kein Problem und vollkommen verständlich.
Nach ca. 80 min kam dann der Nette Herr vom adac und meine nach kurzer Fragerunde, dass er uns das Auto nur öffnen würde, wenn wir direkt eine Mitgliedschaft abschließen würden. Uns wurde auch vorgerrechnet, was das ADAC Auto und die Ausstattung kosten würde und dass wir den Service ja nur ausnutzen möchten, wenn wir keine Mitgliedschaft abschließen würden.
Nach genauem nachfragen, ob er uns denn so überhaupt das Auto öffnen würde hat er nein gesagt.

Das Ende vom Lied war, dass der Herr vom ADAC dann einen privaten Unternehmer an uns vermittelt hatte, der dann ca. 1,5 Stunden später die Türe unseres Autos für 240€ geöffnet hat. In 5 min.

Wir waren von Anfang an offen, dass wir keine Mitgliedschaft haben und uns wurde am Telefon von der Vermittlung gesagt, dass es kein Problem sei. Vorort wurden wir dann so unhöflich und unverständlich behandelt, dass ich froh bin die 240€ an den netten Herren vom Abschleppdienst gezahlt zu haben und nicht an den ADAC.
Könnte ich 0 Sterne vergeben, hätte ich es getan!

Solide ADAC Niederlassung.

Vignette gekauft, keine Wartezeiten

Die Dame am Schalter konnte mir bei meinem Problem nicht helfen, dafür kann sie nichts. Ich hätte mir aber gewünscht, dass sie freundlicher und weniger herablassend gewesen wäre.

Ich war gestern mit meinem Vater da, wir waren bei der Frau Difatziu und Sie ist wirklich ruhig und Lieb mit meinem Vater (und mir) umgegangen, das sieht man nicht überall. Am besten sollte Sie befördert werden oder so

Der Herr am Empfang war sehr nett und höflich, mir war zwar klar, das wenn ich fünf Minuten vor Feierabend komme, das ich weg geschickt werde aber für die späte Abend Stunde hat er mir noch kurz weiterhelfen können und wenn er nicht alleine gewesen wäre.. hätte ich sogar noch das bekommen was ich wollt...

Leute merkt euch immer eins, seit stets freundlich und zu vorkommen. Wir sind alle nur Menschen und arbeiten auch... wir wollen alle mit Respekt und Höflichkeit behandelt werden

Laut Internet und vor Ort Beschriftung hat die Geschäftsstelle bis 17:00 Uhr geöffnet. Die Tür ist aber schon vorher geschlossen und nach Rückfrage (außerhalb der Firma bei einer Mitarbeiterin im Feierabend) werden die letzten Anliegen um 16:30 Uhr bearbeitet, damit der Vorgang vor 17 Uhr erledigt ist.
Sehr ärgerlich, wenn man nur eine Vignette kaufen möchte und extra vorbei fährt. Das ist ein Aufwand von wenigen Minuten und wenn die Türen vor Schließungszeit abgesperrt sind, ist es nicht die freundliche Art. Dann sollte gleich eine Öffnungszeit bis 16:30 Uhr angeschrieben sein.

Immmer ein sehr freundlicher Service die Mitarbeiter waren bis lang immer sehr freundlich und Hilfsbereit .Die Wartezeit hielt sich bisher auch immer in Grenzen !

Ich habe diesen Ort in den letzten Jahren mehrmals besucht und die Mitarbeiter waren immer freundlich und höflich und hatten immer Antworten und Lösungen parat. Der Ort selbst ist sehr ordentlich und bietet ein breites Angebot an Reiseartikeln. Ein echtes deutsches Juwel.