ltur Reisebüro Hamburg

Vielen lieben Dank an das Reisebüro. Normalerweise mache ich mir nicht die Mühe zu bewerten, aber die haben es verdient. Völlig verzweifelt hatte ich Online einen Urlaub gesucht und nichts gefunden. Der Berater Tore hat sich Zeit genommen und mir und meinem Mann per Chat und Telefon sehr geholfen, sodass wir unsere Reise mit Vorfreude angetreten sind und es war traumhaft. Ab jetzt buchen wir nurnoch hier direkt und nicht mehr im Internet.

Ich kann mich den guten Bewertungen nur anschließen!
Wir haben schon häufig hier unsere Urlaube gebucht und waren mit der Beratung immer sehr zufrieden. Herr Zeh hat sich auch gerade wieder sehr viel Zeit für uns genommen und uns bezüglich unseres Urlaubs gut beraten. Also unsere Erfahrung ist, dass es hier sehr gute Beratung, kombiniert mit i.d.R. etwas günstigeren Ltur Preisen gibt.
Auch kann man das Reisebüro gut per Telefon, Email oder WhatsApp erreichen.
Eine absolute Weiterempfehlung!

Etwas unsicher bin ich in meine Urlaubsplanung gestartet … online ! Unverhofft war am Ende der „Leitung“ tatsächlich jemand online. Tore hat mich per Chat super beraten und betreut und durch die gesamte Buchung geleitet und begleitet. Nicht aufdringlich, sondern sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit. Danke nochmal dafür!

Die tolle Betreuung war nur den Anfang eines unvergesslichen Türkei-Urlaubs und ich werde mich wieder melden, denn der nächste Urlaub steht bevor, eben weil es so ein toller Service war und das Hotel spitzenklasse!

Liebe Grüße und DANKE - klare Enpfehlung!

Unkomplizierte und großartige Beratung durch Herrn Zeh für Flüge und Unterkunft in Südafrika. Rückruf zuverlässig zur Klärung von weiteren Details.
Beste Empfehlung, herzlichen Dank, bis zum nächsten Mal 😀

Wurden auch nach Feierabend noch empfangen und über eine gute Stunde wir sehr nett bedient und beraten! Wir haben uns wirklich sehr wohl gefühlt. Sicher sind wir fürs nächste Urlaubsziel wieder bei euch .
Vielen Dank Herr Kuhn :)

Das aller Beste Reisebüro.....
Ich kenne keins was immer, egal wie viele E-Mails ich schreibe, so nett und freundlich bleibt, wie dieses.
Manchmal nerve ich mich schon selber mit meinen ganzen Wünschen, aber ihr bleibt so ruhig und setzt alles um. Ich würde nie mehr woanders buchen wollen.....

Ich kann Tore einfach nicht genügend danken! Es begann mit der Suche nach einem Last Minute Urlaub und endete mit dem wirklich fantastischsten Kundenerlebnis, das ich bisher hatte. Selten habe ich jemanden so kompetenten, hilfsbereiten, sympathischen und selbstlosen Menschen erlebt wie Tore. Er hat mir bei jeder Frage beigestanden, hat mich zu jeder Reise beraten, hat mir geholfen Flüge zu checken, Hotels zu suchen und letztendlich die perfekte Traumreise zu buchen. Selbst als darüber hinaus ging, wie ein Problem bei der Sitzplatzwahl im Flieger, stand er mir zur Seite und hat mein Problem nicht aufgegeben, bis er es gelöst hatte.
Ich bin ehrlich, wenn ich sage, dass ich noch nie solch einen Kundendienst erlebt habe. Hier kann man wirklich sagen, dass der Kunde König ist und auf jeden Wunsch eingegangen wird – egal wie sprunghaft man ist und seine Reiseziele ändert oder Pläne umwirft.
Ich kann diese Filiale zu 100% weiterempfehlen, werde von nun an auch jede Reise von hier aus beginnen und buchen.

Danke Tore, danke mein Freund, es müsste mehr Menschen wie dich geben.

Ich wüsste definitiv nicht, wie es noch besser ginge!

Auf der Suche nach einer recht speziellen Reisekonfiguration sind wir im Onlineportal leider nicht fündig geworden. Daraufhin haben wir uns mittels Chat bei ltur gemeldet und sind bei einem Ansprechpartner aus dem ltur Reisebüro Hamburg gelandet. Name: Tore
Der hat uns nach kurzer Schilderung via Chat direkt ein Telefonat angeboten, um die Anforderungen abzuklopfen und uns zu beraten, was wir dann auch noch direkt im Anschluss (später Abend) geführt haben. In Windeseile hatte er auch einige Möglichkeiten konfiguriert und auf Nachfrage nochmals angepasst, sodass wir nach kurzer Überlegung auch gebucht haben.
Unfassbar schnell, super kundenorientiert, einfach perfekt.
Das zog sich alles auch so reibungslos und super entspannt durch bis zum Urlaub. Von der Bestätigung, über die Zahlung, bis hin zum Urlaub selbst. Alles top! Einen persönlichen Kontakt brauchten wir danach nicht wieder, da alles so gut aufbereitet und selbsterklärend war.

Jetzt sitze ich hier am letzten Urlaubsabend (kurz vor 22 Uhr deutscher Zeit) im Hotel und möchte den Rückflug nach Deutschland online einchecken, was auf der Airline-Seite nicht funktionierte. Der örtliche Reiseberater im Hotel ist natürlich nicht mehr da - ABER TORE!
Vorsichtig habe ich einfach mal eine Nachricht an ihn gesendet, schließlich haben wir ja auch am späten Abend die Reise geplant.
Was soll ich sagen: 5 Minuten später meldete er sich zurück, dass er mal versuchen wolle, etwas in Erfahrung zu bringen. Weitere 7 Minuten später sendete er mir die Info, dass er bereits mit der Airline telefoniert hätte und präsentierte mir die entsprechende Lösung.

Unfassbar! DANKE!
Wenn ich noch einmal verreise, dann werde ich versuchen, direkt bei ihm zu buchen! Das ist sicher und versprochen.