Heisinger Reisecenter e.K.

Über 15 Jahre wurde ich in jeder Hinsicht bestens beraten. Leider ist die für mich zuständige Mitarbeiterin in den verdienten Ruhestand gegangen.
Jetzt trennen sich die Wege aufgrund eines Versicherungsproduktes, dass mir vermittelt wurde und dass ich so nicht möchte. Entgegen anderslautender Behauptungen fühle ich mich in der Angelegenheit keinesweg transparent beraten. Eine gütige Lösung, die eine weitere Zusammenarbeit in Hinblick auf zukünftige Buchungen ermöglicht, wird nicht angeboten. Eine weitere flapsige Antwort wird meiner Bewertung folgen, soviel ist gewiss.

Nachtrag zu Ihrer Antwort unten: Ich habe Ihnen per E-Mail wiederholt meine Standpunkte dargelegt. Die Rechtslage bzgl. der Reiseversicherung mag zu Ihren Gunsten sein. Ob Sie sich gegenüber einem zahlungswilligen, langjährigen Kunden in der Situation eines offensichtlichen Missverständnisses entgegenkommend zeigen oder auf Ihrem Standpunkt beharren, müssen Sie entscheiden.

Wir wurden für unsere Flitterwochen sehr gut beraten und haben unseren Wünschen entsprechend eine wunderbare Reise buchen können. Sehr zu empfehlen!

Habe wunderbar einen Trip nach Madeira gebucht. Super Beratung, Flug zu einer spitzen Uhrzeit bekommen, gutes Hotel empfohlen bekommen und das alles aus einer Hand mit einem festen und verlässlichen Ansprechpartner. Vielen Dank!

Ich wollte eine Reise explizit mit meinem 1,5 jährigen Kind in diesem Reisebüro buchen. Anfangs wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei wegen Minderbelegung und man den Veranstalter fragen müsse, da das Hotel ein Problem mit Einzelbelegung habe > so die Aussage.
Nach einem Angebot, welches ich ablehnte, erhielt ich vom Reisebüro eine für mich respektlose und grenzüberschreitende E-mail mit den Worten:
" Vielleicht wäre es in Zukunft angeraten,sich, bevor man einem Reisebüro... zusätzliche, unbezahlte Arbeit aufbürdet, Gedanken über das Budget zu machen und dieses auch im Vorfeld zu kommunizieren."

SO GEHT MAN NICHT MIT KUNDEN UM!

Ich habe meiner Frau eine Reise zum vollen Geburtstag geschenkt! Wir haben zwei wunderschöne Wochen in Griechenland verbracht! Das Heisinger Reisebüro hat dafür gesorgt das wir ein besonders schönes Zimmer bekommen haben. Die Beratung und der Service ist absolut zu empfehlen!!!! Immer gerne wieder! Nochmals vielen Dank für diese schöne Reise!!!!!

Super nettes Team. Alle unsere Auslandsreisen dort gebucht.
Die Beratung ist immer top. Alle Reisen waren einwandfrei.
Immer wieder gerne

Super Reisebüro, schon mehrfach hier gebucht und nie enttäuscht worden! Frank und seine Mitarbeiter beraten und stehen bei Problemen immer zur Seite.

Wir haben mein 60 Geburtstag auf Cala Ratjada am 11.05.25 dort gefeiert. Es war eine tolle Empfehlung vom Heisinger Reisebüro, es waren schöne Urlaubstage. Danke nochmal, für eure Unterstützung. Rolf an der Brügge und Beate Golz.