GALERIA Reisen Hamburg Mönckeberg

Wir haben bereits diverse Reisen bei Frau E. gebucht und waren stets sehr zufrieden. Unsere jeweilige Anfrage mündeten schnell in konkrete Reisevorschläge. Herzlichen Dank an Frau E.; wir kommen wieder.

Kompetentes und freundliches Reisebüro

Wir buchen hier unsere Urlaubsreisen, weil wir den persönlichen und freundlichen Kontakt genießen. All unsere Wünsche werden berücksichtigt und von den Mitarbeitern problemlos bearbeitet.
Für unsere Reiseplanungen 2020/2021 haben wir eine sehr gute Lösung ausgearbeitet.

Hier erhalten Sie eine sehr gute und individuelle Beratung.

Wir waren spontan vor Ort und wurden direkt sehr freundlich empfangen. Die Beratung war super entspannt und ausführlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Wir haben direkt vor Ort gebucht und freuen uns nun auf unseren Urlaub.
DANKE 🤩
✈️ 🧳 🗼

Fundierte, freundliche und zielführende
Beratung. Der Mitarbeiter wusste gleich, was wir wollten und hat uns ganz entspannt zum Ziel geführt . Danke!

Dieses Reisebüro ist für uns das Beste!!! Die kompetente und sehr freundliche Beratung hat uns schon vor Jahren überzeugt & ist bis heute so geblieben!!!
Es wird individuell geplant, auf alle Wünsche eingegangen & super schnell bearbeitet!
Einfach toll!!! ...weiter so!!! 👍

Einen besonderer Dank an dieser Stelle an Fr. Hoff!!! 😊

Super nette freundliche und kompetente Beratung. Ging auf alle Fragen und Wünsche während der Beratung ein, die unsere Reise im kommenden Herbst betrifft. Sehr zu empfehlen sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort einfach top.

Ich schreibe selten Rezensionen, aber dieses Mal denke ich, dass es auch im Interesse von Karstadt ist, dass wir unsere Erfahrungen mitteilen. Nachdem wir eine Ewigkeit auf einen Beginn der Beratung warteten, da die Dame sich eine Einladung zu ihrem Tisch oder eine Begrüßung ersparte, wurden wir als erstes in einem unfreundlichen Ton gefragt, ob wir jetzt etwas buchen wollen. Wir wiesen daraufhin, dass wir erstmal wegen einer Beratung gekommen sind:
Wir suchten nämlich nach einer einwöchigen Reise und zählten diverse Reiseziele auf, da wir total flexibel sind und uns gerne inspirieren lassen wollten. Davon war die Dame schon überfordert, da Sie keinerlei Vorschläge hatte und nur ein genaues Reiseziel von uns wissen wollte. Außerdem nannten wir unsere Reisezeiten, den maximalen Preis, den wir bezahlen wollten und mehrere Abflughäfen und warteten auf einige Vorschläge. Die Dame nannte uns daraufhin nur Reisen, die DOPPELT so teuer wie unser Limit waren und ignorierte unsere angegebene Reisezeit und Dauer und den Abflughafen Hannover, den wir wählten, da dieser häufig günstigere Reisen bietet, als Hamburg. Wir wiesen immer wieder auf unsere Reisedaten etc. hin, doch die Dame ignorierte uns komplett und war dabei wirklich sehr unfreundlich. Wir sind sehr enttäuscht von der Beratung, da wir extra in ein Reisebüro gingen, um dieses in aktuellen Zeiten zu unterstützen und um Inspirationen zu erhalten. Nachdem die Dame uns noch nicht einmal, nach ewigen Diskussionen über unsere verfügbaren Reisezeiten, die zwei passenden Hotels notieren wollte und lieber von uns eine Mail am nächsten Tag erhalten wollte, gingen wir Nachhause und buchten im Internet genau so eine Reise, wie sie unseren Wünschen entsprach. So eine leistungsschwache Beratung habe ich noch nicht erlebt und wir kamen uns tatsächlich wie bei "Verstehen Sie Spass" vor, da die Dame eigentlich nur über unsere Wünsche und angegebenen Daten diskutierte, sie hinterfragte und eine Stunde lang ohne irgendeine sinnvolle kompetente Information gegen uns anredete.

Leider hat man anscheinend an einem Samstag für junge Kunden, die gerne einen dreiwöchigen Afrikaaufenthalt buchen möchten keine Zeit. Außer einem Katalog um darin "zuhause" zu stöbern, hatte die Mitarbeiterin wenig nette Worte und Ratschläge. Angebote könne Sie uns keine machen, da Sie gerade alleine im Büro ist, "aber für 'Backpacker' haben wir sowieso keine Angebote."