Fraport AG Travel Service (Derpart) / Reisebüro

Wir fühlen uns beim DERPART jedes Mal rundum bestens aufgehoben! Der Kundenservice ist einfach großartig - immer freundlich, geduldig und aufmerksam. Auf all unsere Wünsche wird mit viel Zeit und Verständnis eingegangen, und dabei bekommen wir oft wertvolle Tipps, an die wir selbst nie gedacht hätten.

Man merkt einfach, dass hier mit Herzblut gearbeitet wird.

Wir können DERPART uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns schon auf die nächste Reiseplanung :-)

Für uns die klare Nummer 1, wenn’s ums Reisen und Kundenservice geht!

Ein riesen Dankeschön - ihr seid einfach klasse!

★★★★★ 5 Sterne – Klare Empfehlung!

Wir hatten mehrmals telefonischen Kontakt mit dem DERPART Reisebüro am Frankfurter Flughafen und waren jedes Mal super zufrieden. Besonders positiv ist uns eine sehr freundliche und engagierte Mitarbeiterin aufgefallen, die sich richtig Zeit für uns genommen hat. Die Beratung war ausführlich, ehrlich und einfach auf den Punkt – kein Verkaufsgerede, sondern echtes Interesse daran, dass wir die richtige Reise finden.

Gemeinsam haben wir eine tolle All-Inclusive-Reise ausgesucht, und auch bei der Buchung hat alles reibungslos geklappt. Der gesamte Kontakt war angenehm, unkompliziert und einfach sympathisch. Wir würden jederzeit wieder über dieses Reisebüro buchen. Top!

Liebes Fraport Travel Service Team! Hiermit möchte ich mich ganz ganz ganz herzlich bei euch bedanken! Ich war mit meiner Freundin und unseren zwei Kindern (6 Monate und 2 Jahre) am 23.09.25 am Flughafen Frankfurt. Eigentlich wollten wir Richtung Dubrovnik in unserem Sommerurlaub starten verpassten allerdings unseren Flug aufg. von Stau und langer Wartezeit an der Sicherheitskontrolle. Als wir an unsere Gate kamen wurde nur noch mit dem Kopf geschüttelt und uns mitgeteilt das wir den Flug nicht mehr antreten können. Wir waren natürlich sehr enttäuscht und traurig. Tränen sind geflossen. Von den "netten Damen" die Check in sowie das Boarding ausführten kam lediglich die Aussage "heulen bringt jetzt auch nichts" . Leider sehr wenig Empathie erfahren. Wir wurden von Ort zu Ort geschickt doch niemand konnte oder wollte uns so wirklich helfen. Hilfe seitens der Airline oder des Online-Reiseveranstalters Fehlanzeige! Es war fruchtbar! Allerdings sind wir aus irgend einem Grund an drei ganz besondere Menschen in diesem Reisebüro geraten. Wir wurden sofort herzlich empfangen und wurden von den Damen gehört und sehr ernst genommen! Diese zeigten viel Verständnis und versuchten uns zu beruhigen und zu trösten! Wir erhielten sofort Getränke und unsere Kinder wurden mehr als herzlich behandelt. Die Damen kümmerten sich sofort, suchten uns neue Flüge heraus ! Sie versuchten sogar sich mir dem Online- Reiseveranstalter auseinander zu setzen der allerdings keinerlei Kompetenz zeigt und nichts für uns tun konnte. Die Damen buchten uns noch am selben Tag einen neuen Flug. Wir sind jetzt in unserem wohlverdienten Urlaub und unsere Kids genießen die Zeit ! Dank euch !!! Ich möchte mich hiermit nochmals herzlichst bei den drei Damen bedanken die uns so herzlich und unverbindlich geholfen baben. Zusammenhalt, Nächstenliebe und Hilfsbereitschaft sind in der heutigen Zeit auf keinen Fall selbstverständlich! Nochmal tausend Dank für alles! Toll das es solche Menschen gibt wie euch ! Die nächste Reise wird nur noch im Reisebüro gebucht vorzugsweise bei euch ! Macht weiter so und bleibt genau so wie ihr seid !

Hochachtungsvoll

Nicolay Ritter

Das beste Reisebüro, das ich je kennengelernt habe!

Hier wird Kundenservice großgeschrieben! Das Team ist nicht nur unglaublich freundlich, sondern auch extrem kompetent und geduldig – egal, wie oft man seine Meinung ändert. Jeder Wunsch wird ernst genommen und mit höchster Sorgfalt umgesetzt. Die Beratung ist individuell, professionell und einfach perfekt!

Ich habe mich rundum wohlgefühlt und wurde von Anfang bis Ende bestens betreut. Dank ihrer Expertise konnte ich meine Traumreise ohne Stress und mit voller Vorfreude buchen.

100 % Weiterempfehlung! Wer eine unvergessliche Reise mit perfektem Service sucht, ist hier genau richtig!

Wenn man absolut professionell beraten werden möchte, ist man hier richtig! Egal, welcher Mitarbeiter zur Beratung frei ist. Meine letzte Reise im Januar hat mir Frau Trares vorgeschlagen und geplant Es ging nach Ägypten . Alle versprochenen Leistungen wurden auch durchgeführt. Es war der perfekte Urlaub!!!
Aber auch meine Reisen in den vergangenen Fahren, welche ich in diesem Reisebüro gebucht hatte .
Man fühlt sich bei den Mitarbeitern sehr gut aufgehoben und kann ihren Ratschlägen absolut vertrauen. Dafür ein großen Dank an das ganze Team :)

Seit Jahren buche ich meine Reisen über den Travel Service und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Beratung ist wirklich super und individuell auf meine Wünsche und Vorstellungen abgestimmt. Bei den Flugzeiten werden immer die besten herausgesucht und geschaut, dass "genug" Gepäck mitgenommen werden kann. Ich bin immer wieder gerne dort oder eben in telefonischem Kontakt. Daher kann in den Travel Service, speziell Mark Thaler, wirklich sehr empfehlen.

Habe hier zwei Reisen gebucht.
Die Beratung und die Mitarbeiter sind TOP.
Leider hatten wir bei beiden Reisen Komplikationen. Einmal kleinere (Thailand 2018, einmal größere (aktuell, März 2022).
Wohlgemerkt: Das Reisebüro trifft in keinem der Fälle auch nur im entferntesten eine Schuld.

In beiden Fällen nicht nur den Reiseveranstalter, sondern auch das Reisebüro kontaktiert.
Wer hier bucht, kriegt nicht einfach nur etwas verkauft. Wer hier bucht, bekommt noch echten Service und Mitarbeiter, die sich um ihre Kunden auch noch während der Reise richtig kümmern.
So geht Tourismus mit Herzblut!
Ich buche gerne wieder hier!!

Sehr sehr nette Berater mit viel Geduld, ganz lieben Dank an Frau Trares und Hr Thaler die sich vor Weihnachten sooo viel Zeit genommen haben für unsere Familie in aller Ruhe nach einem Neuen Flug zu schauen nachdem unser am Vortag annuliert wurde von der Fluggesellschaft. Dankeee!!!
Fam.Sarah H