ESL – Sprachreisen

Diese Sprachreise-Agentur kann ich absolut nicht weiterempfehlen.

Schon das Verkaufsgespräch am Telefon war im Nachhinein betrachtet reine Verkaufsmasche. Es wurden Dinge versprochen, die vor Ort einfach nicht der Realität entsprachen. Statt ehrlicher Beratung ging es offensichtlich nur darum, den Abschluss zu machen.

Der Service war eine komplette Enttäuschung. Bei einer Dienstleistung in diesem Preissegment erwarte ich Betreuung, Organisation und zumindest ein Mindestmaß an Kundenservice, hier: Fehlanzeige.
Kein einziger Anruf vor Abreise, keine Nachfrage, keine Vorbereitung, man fühlt sich komplett allein gelassen.

Der absolute Tiefpunkt war die Ankunft vor Ort:
Die Unterkunft war nicht die gebuchte, weil die Agentur es offenbar „vergessen“ hat, eine Umbuchung weiterzugeben. So etwas ist kein kleines Versehen, sondern schlicht unprofessionell. Dazu kam, dass die Unterkunft in einem unsauberem, ungepflegten Zustand war. Etwas, das bei einer seriösen Organisation vorab geprüft werden sollte.

Die Organisation insgesamt wirkte chaotisch und schlecht geplant. Genau dafür bucht man doch eine Agentur, damit vor Ort alles geregelt ist. Hier hatte man eher das Gefühl, man müsse sich selbst um alles kümmern.

Fazit: Viel versprochen, nichts gehalten. Schlechter Service, schlechte Organisation, falsche Unterkunft, mangelnde Kommunikation.
Ich werde über diesen Anbieter ganz sicher nie wieder buchen.

Ich war mit ESL bereits in Edinburgh, Montpellier und Rom und kann sagen, dass die Zusammenarbeit immer sehr angenehm war und ich nur an Sprachschulen vermittelt wurde, bei denen ich gute bis sehr gute Fortschritte im Spracherwerb machen konnte. Besonders angenehm finde ich, dass man zum jeweiligen Sprachkurs auch immer eine Unterkunft (Studentenwohnheim, Apartment oder Gastfamilie) buchen kann, die bislang auch immer top waren.

Ich habe bereits mehrfach die Beratung und Kundenbetreuung von ESL für meine Sprachreisen nach Italien in Anspruch genommen – und ich bin jedes Mal äußerst zufrieden.
Die professionelle
und vertrauensvolle Betreuung hat mir nicht nur geholfen, passende Kurse zu finden, sondern auch meine Motivation fürs Sprachenlernen und Reisen deutlich gesteigert.
Man fühlt sich bei ESL wirklich gut aufgehoben, ernst genommen und individuell beraten.
Vielen Dank für die großartige Unterstützung – ich freue mich schon auf die nächste Reise!

Die Beratung und Buchung meiner Sprachreise durch ESL war sehr einfach und angenehm. Ich wurde von Laura Ellebrecht beraten und war wirklich sehr zufrieden. Sie ist sehr freundlich und hilfsbereit und ist auf alle meine Anliegen eingegangen. Der Nachrichtenaustausch verlief zudem auch super schnell und unkompliziert 😊

Ich war super zufrieden mit der Sprachreise, die ich bei ESL gebucht habe. Die Beratung durch die Laura Ellebrecht war fantastisch, weil ich ziemlich unentschlossen war und zwischen mehreren Städten und Varianten geschwankt habe. Sie hat sich ganz viel Zeit genommen, ist auf alle meine Wünsche eingegangen und hat mich sehr individuell beraten. Am Ende hab ich mich für eine Sprachreise nach Antibes entschieden und es war einfach fantastisch: tolle Schule, genau der richtige Kurs, nette Leute aus der ganzen Welt und eine perfekt gelegene Unterkunft. Alles war super organisiert und ich konnte die Zeit voll genießen. Ich werde ganz bestimmt wieder über ESL buchen, um meine Französischkenntnisse zu verbessern. :)

Eine sehr nette Beratung und übersichtliche Website. Vor allem Laura Ellebrecht hat uns bei der Buchung super freundlich unterstützt. Ihr ist glücklicherweise ein Fehler aufgefallen, den wir bei der Buchung gemacht haben und sie hat uns deshalb direkt geschrieben und das Ganze lies sich einfach lösen. Generell war der Mailkontakt sehr schnell und alles unkompliziert. Vielen Dank :)

Mit ESL - Sprachreisen habe ich durchweg äußerst positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter waren von Anfang an freundlich, hilfsbereit und professionell. Sie haben all meine Fragen kompetent beantwortet und mich bei der Kursplanung bestens unterstützt. Aufgrund dieser ersten Eindrücke freue ich mich sehr auf den Kurs und bin zuversichtlich, dass es eine großartige Erfahrung wird!

Vielen Dank an Frau Ellebrecht!
Ihre Beratung war schnell und freundlich. Durch ihr Engagement habe ich mich dazu entschlossen eine längere Sprachreise zu buchen. Mit ESL fühle ich mich gut betreut und freue mich auf meine Reise.