DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH

Eurocamp zeigt, wie man als Unternehmen nicht mit zahlenden Gästen umgeht. Statt Verantwortung zu übernehmen oder auf massive Mängel und berechtigte Beschwerden einzugehen, reagiert man mit Ignoranz, Textbausteinen und juristischen Floskeln. Kunden, die im Urlaub mit Schimmel, unhygienischen Zuständen und gesundheitsgefährdenden Unterkünften konfrontiert sind, werden regelrecht im Stich gelassen. Anstatt Probleme zu lösen, versucht man, sie auszusitzen und bietet dann „aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht“ minimale Beträge an, um den Vorgang abzuschließen. Dieses Vorgehen ist unmenschlich, kundenfeindlich und beschämend. Es entsteht der klare Eindruck, dass Eurocamp einzig darauf bedacht ist, sich rechtlich abzusichern, anstatt den Kunden ernst zu nehmen oder Verantwortung zu übernehmen. Ein Unternehmen, das derart mit Familien umgeht, sollte sich schämen, überhaupt Urlaubsreisen anzubieten.

Eurocamp Deutschland (DUR GmbH) steht für Desinteresse, fehlende Empathie, mangelnde Kulanz und einen erschreckend unprofessionellen Umgang mit Reklamationen. Wer Wert auf Seriosität, Kundenservice und Menschlichkeit legt, sollte hier keinesfalls buchen. Wie man hier an den Bewertungen sehen kann, ist dies kein Einzelfall sondern die Art und Weise von Eurocamp und mit ständig der selben Antwort auf jede Bewertung statt mal das Problem in die Hand zu nehmen und zu lösen!

1 Stern ist noch zu viel !!

Die 2,6 Sterne bei Google sprechen für sich und sind immer noch zu viel.
Schlechtester Service eines Reiseanbieters jemals!
Kundenzufriedenheit spielt keine Rolle
Bei stark verunreinigtem Bungalow durch Vogelkot mit einem einjährigen Kleinkind war man nicht bereit uns durch eine andere Unterkunft oder finanziell bei 230€/ Nacht entgegen zukommen

Nie mehr wieder Eurocamp

Achtung abzocke!!!

Sie wollen nur dein beste "Dein Geld".

1 Stern ist vie zu viell !! Musste ich leider auswählen.

Ich kann mit alle Rezensionen gehen

Die aussagekräftige:
Das war sicher das letzte Mal mit DUR/ Eurocamp!
Inkompetenzen Mitarbeiter ohne Interesse an Kundenzufriedenheit, dreckige Unterkunft, dreiste Antworten
Schlimmste Reiseerfahrung unseres Lebens!!!

Dies ist auch meine Erfahrung!

Es war die, mit Abstand, schlimmste Erfahrung unseres Lebens mit einem Reisebüro/Veranstalter!!!
Für diese Erfahrungen sollte es noch Minuspunkte geben! Null Service, Null Menschlichkeit, Null Einsicht, ...
Nie wieder Kroatien (wegen den Erfahrungen jetzt bei unserem ersten Mal Kroatien) und definitiv nie wieder dieser Veranstalter!

Gemischte Gefühle: Unser Kroatien Urlaub wurde nach der vollständigen Bezahlung abgesagt, da die Kategorie Mobile Home aufgrund von "technischer Schwierigkeiten" nicht bezugsfertig war, obwohl es noch Wochen bis zu unserem Termin waren. Allerdings wurden uns immerhin zwei Alternativen im gleichen Zeitraum angeboten. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat dies wie abgesprochen termingerecht erledigt. So weit so gut. Vor Ort hat sich allerdings herausgestellt, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis etwas schwach ist. Unser Campingplatz war top. Sauber, freundliche Mitarbeiter und ein tolles Burger Bistro am Strand. Das Standard Mobile Home Nr. 8 unter der Regie von Eurocamp war aber absolut abgewohnt. Löchriger Fußboden und sich auflösenden Sofabezug waren schon die ersten Anzeichen, dass dieses Haus die besten Zeiten hinter sich hatte. Ganz defekt waren Jalousie im Bad, Halterung für Duschbrause, Stuhl in der Küche, Licht im Schlafzimmer, Sonnerschirm auf der Terasse. Die Eurocamp Mitarbeiter vor Ort waren freundlich, aber nur sporadisch anwesend. Die telefonsische Erreichbarkeit ließ zu wünschen übrig, weil kaum Englisch gesprochen wurde. Alles in allem kein Flop, aber für Eurocamp ist noch Luft nach oben vorhanden.

Waren mit eurocamp am Natterersee in Österreich. Die Buchung klappte super, das Haus ,Comfort Vista, entsprach nicht unseren Erwartungen,
kein Fernseher, kein Radio, kein Toaster, keine elektr.Kaffeemaschine, keine Auflagen für Plastestühle und Liegen, kleines WC , kleines drittes Schlafzimmer ca.4m², im Haus roch es. Die Rezeption sprach kein Deutsch,
so konnte man sich nicht verständigen. Kein W-Lan, trotz buchung. Haben den Urlaub nach 3 Tagen abgebrochen, nie wieder.

Ich buche seit vielen Jahren bei Eurocamp. Früher, eigentlich sogar bis 2022 noch, war die abschließende Endreinigung ausdrücklich inklusive. Über die Jahre wurden immer mehr Putz-Aufgaben zum Schluss an die Gäste delegiert und die Checkliste länger. Schade, schlechte Dienstleistung.

Sehr gute Betreuung der Stammkundschaft seit Jahren. Sind mit Eurocamp und dem erstklassigen Service durch DUR immer hoch zufrieden. Sehr persönlich und spontane Hilfe auch bei Umbuchungen.👍