Die TUI in Hamburg - Ihr Reisebüro im Elbe Einkaufszentrum

Wir sind ins Reisebüro gegangen weil wir uns von den Profis beraten lassen wollten und wir uns kompetente Hilfe und Erfahrungen erhofft haben weil wir zurzeit auch privat sehr am Anschlag sind. Wir haben dann auf Empfehlung der freundlichen Mitarbeiterin eine Pauschalreise gebucht. So
Weit so gut. Jetzt knapp zwei Wochen vor Reisebeginn ist uns die Vorfreude auf den Urlaub komplett genommen worden. Auf Nachfrage wie wir mit unseren Baby im Transfer vom Flughafen zum Hotel gelangen, sagte man uns, dass man es ganz normal auf dem Schoß mitnehmen solle. Das Hotel liegt über eine Stunde entfernt vom Flughafen. Dies wurde uns vorher nicht gesagt. Man solle doch einen privaten Transfer buchen, dieser kostet dann aber gute 450€ Aufschlag. Nach näherem hinsehen und anschauen der Rezensionen des Hotel mussten wir dann den nächsten Nackenschlag hinnehmen. Das angepriesene familienfreundliche Hotel entpuppt sich als „Kinder nein Danke“-Hozel. Der einzig beheizte Innenpool ist erst ab 12 Jahren und die Außenpools sind nicht beheizt, zu Ostern eine frische Angelegenheit. Eine gewünschte und angesprochene Kinderbetreuung ist ebenso nicht vorhanden. Auf Nachfrage und auf Bitten war eine Umbuchung des Hotels und auf Kulanz ein privater Transfer nicht möglich für die Damen des Reisebüros.
Den Mist kann ich auch selbst im Internet buchen und komme wahrscheinlich günstiger dahin für einen bescheidenen Urlaub..

Nie wieder!

Zu ihrer Antwort: Natürlich, aufgrund ihrer Falschberatung sollen wir nun über 350€ für einen Privattransfer bezahlen. Sehr zuvorkommend und danke nein!

Exzellente kompetente Fach-Beratung durch Frau Maya Krause.
Sehr schnelle und flexible Anpassung der Buchung an meine Änderungswünsche. Statt endlose Stunden auf Reiseportalen zu recherchieren findet man hier noch einen persönlichen Ansprechpartner und eine auf meine Anforderungen abgestimmte individuelle Betreuung. Ich habe mit Frau Krause und TUI nun schon 3 Urlaubsreisen geplant.

Das Reisebüro, die angebotenen und realisierten Leistungen können wir, als Familie aus Hamburg, nur empfehlen!!!!
Unsere bisherigen gebuchten Reisen waren in der Beratung und Vorbereitung perfekt. Insbesondere die Fachkompetenz und Freundlichkeit von Frau Krause haben uns überzeugt und ein vertrauensvolles Miteinander geschaffen.
Auf diesem Wege möchten wir uns bei Frau Krause bedanken und freuen uns bereits auf unsere nächsten Reisen!

Wir haben jetzt schon 4 Reisen in diesem Reisebüro gebucht. Frau Tronac hat uns immer gut beraten und uns gute Angebote und Tipps gegeben. Die Urlaube und Hotels waren genau nach unserem Wunsch als Familie mit Kindern.

Erstklasdiges Team, wir sind immer sehr zufrieden, die Damen sind " TOP" aufgestellt und haben sehr viel Erfahrung, wir werden immer sehr gut beraten und buchen dort gern unsere Reisen.

Ich habe bereits umfangreiche Buchungen im TUI Reisebüro getätigt und dabei sehr gute Erfahrungen gemacht. Besser geht es nicht.

Seit Jahren werden meine Frau und ich von Frau Gesang , liebevoll bei unserer Reiseplanung betreut.
Bis heute lief alles wie geplant ab.
Auch in Zukunft wird dieses Reisebüro unser erster Ansprechpartner sein.

Wir sind sehr zufrieden...
Sind sehr freundlich u hilfsbereit...Immer da wenn man sie braucht...