DERTOUR Reisebüro

Wir sind absolut begeistert vom Service dieses Reisebüros! Besonders die Mitarbeiterin, die unsere Türkei-Reise für uns geplant hat, hat sich mit so viel Herz, Geduld und Einfühlungsvermögen um alles gekümmert. Man hat sofort gemerkt, dass es ihr wirklich wichtig war, dass wir einen schönen und entspannten Urlaub erleben.

Sie ist auf all unsere Wünsche eingegangen, hat uns ehrlich beraten und uns das Gefühl gegeben, bestens aufgehoben zu sein – so ein Engagement ist heute wirklich selten!

Der Urlaub war traumhaft, alles hat reibungslos funktioniert – wir sind dankbar und kommen auf jeden Fall wieder. Sehr empfehlenswert!

Ich habe das erste Mal über ein Reisebüro gebucht und Frau John hat mich bestens beraten, ich war sehr zufrieden.
Weiter so!

Sehr nette und kompetente Reiseverkehrskauffrauen. Die beiden haben sich wirklich sehr viel Mühe geben die für uns perfekte Reise zu finden. Wirklich rausstellende wird sich das leider erst in ein paar Monaten aber bis her sind wir rundum zufrieden und würden dieses Reisebüro ohne Zweifel weiterempfehlen.

Freundliche Beratung, schnelle Rückmeldung und Hilfe bei Fragen.
Buchen gerne über wieder bei der nächsten Reise.

Wäre schön man könnte noch mehr online regeln und müsste nicht für Kleinigkeiten vorbei kommen.

Ich war sehr enttäuscht von diesem Reisebüro bzw. meiner zuständigen Reiseberaterin. Sie empfahl uns ein Hotel in Zypern mit 4 Sternen und hat es von allen Seiten gelobt, im vertrauen buchten wir es. Was sich leider als Fehler herausstellte, wir hätten vorher selbst nach den Bewertungen schauen sollen, da das Essen sowohl auch die Hygiene dort sehr schlecht war..naja aber man verlässt sich ja eigentlich auf seine Reiseberaterin, für die man ja sogar 35€ drauf zahlt. Auf die Frage was man dort unbedingt sehen muss kam nur „Schauen Sie bei Getyourguide“. Als dann sogar unser Rücktransfer nicht kam und wir ein Taxi auf Selbstkosten rufen mussten, mussten wir uns selbst darum kümmern das Geld wieder zubekommen. Es wurde abgelehnt von schauinslandreisen ohne richtige Begründung. Auf Hilfe Anfrage der Reiseleitung wurde nur nach langer Diskussion angeboten dass sie ja mal anrufen kann und schauen kann ob wir doch noch unser Geld vom Taxi zurückkommen. Nicht empfehlenswert!

Während der Bratung öfter am telefon gesprochen als mit den kunden im laden.

Hat man die Reise gebucht, ist man völlig uninteressant. Probleme werden ignoriert. Wir hatten besonderen Service beim Fliegen gebucht. Hat beim Hinflug nicht geklappt. Nun baten wir das Reisebüro unsere Rückflüge ab zuklären. Man berief sich auf die Bestätigung die bei der Buchung erfolgt sei. Niemand war bereit, das Ganze NOCHMAL bei der Fluggesellschaft zu erfragen.
Natürlich war gar nichts so, wie wir es gebucht und bestätigt bekommen haben.
Natürlich hat das Reisebüro sich NICHT mit dem Fluganbieter auseinander gesetzt. Das sei nun unsere Aufgabe. ?????

Vielen Dank ...hat alles super funktioniert...war ein sehr schöner Urlaub und das Hotel war super...sehr freundliches Personal sehr schöne Ausflüge...gerne wieder