DERTOUR Reisebüro

Mein Mann und ich haben schon mehrmals bei Frau Riesenkönig und bei Frau Renger-Molitor Urlaube gebucht und wir waren immer begeistert von den Urlauben. Beide haben sich viel Zeit genommen und sind immer auf unsere Wünsche eingegangen. Sie haben sogar spezielle Diätwünsche für mich im Flugzeug und in den Hotels angekündigt. Wir wollten meistens eine Kombi aus zwei verschiedenen Ländern in einem Urlaub. Meistens haben Sie das sogar als Pauschalreise hinbekommen und waren preislich sogar günstiger als das, was wir selbst im Internet zuvor recherchiert hatten. Bei unserer kürzlich gebuchten Reise, die über Dubai gehen sollten, waren wir besonders froh, dass wir hier gebucht haben. Wir hatten hier stets einen Ansprechpartner. Durch den Krieg im Nahen Osten hätten wir die Pauschalreise auch kurzfristig kostenlos stornieren können. Auch diesmal konnten wir spontan an ein anderes Reiseziel umbuchen und so doch noch einen schönen Urlaub wahrnehmen. Wir danken für die unvergesslichen Urlaube und kommen gerne wieder zu euch!

Vorab via Email einen Termin bei "unserer" Reiseexpertin vereinbart. Wir wurden vollumfänglich beraten, all unsere Fragen wurden beantwortet - z.T. auch durch tel. Rückfragen beim Veranstalter. Die Atmosphäre war angenehm, ebenso die Diskussion diverser Optionen und Auswahlkriterien. Wir haben das Reisebüro nach 1,5 Stunden verlassen - mit einer Buchung in der Tasche. Wir sind rundum zufrieden und wissen uns in guten Händen. Zum wiederholten Male. Danke an "unsere" Reiseexpertin.

Kompetente Beratung und zielsichere Angebote. Wir haben uns bei Frau Pfeiffer sehr gut aufgehoben gefühlt und wieder gebucht. Auch dieses mal war es ein Urlaub mit vollem Erfolg. Vor, während und nach dem Urlaub perfekt betreut. Danke an das Hanauer Reisebüro und an Frau Pfeiffer.

Freundlich und Kompetente Beratung! Können wir nur empfehlen. Es wurde sich viel Zeit genommen. Telefonisch und per Mail gab es immer einen schnellen Austausch. Gerne wieder! :)

Hat mir gut gefallen. Die Beratung war sehr kompetent und freundlich.

Ich habe mich bewusst an dieses Reisebüro gewandt, weil ich keinerlei Vorkenntnisse über mein Reiseziel hatte und auf eine kompetente Beratung angewiesen war. Leider wurde ich sehr enttäuscht. Mir wurde ein Hotel empfohlen, bei dem sich später herausstellte, dass es sich mitten in einer Renovierung befand und der Strand aufgrund von Fäkalienverschmutzung gesperrt war – ein Zustand, der laut späterer Recherche nicht neu war.

Das Reisebüro wusste offensichtlich davon, hat mich aber nicht aktiv darauf hingewiesen. Stattdessen wurde mir gesagt, diese Informationen stünden in den Unterlagen, die ich unterschrieben habe. Ich hatte mich aber auf die Aussagen der Mitarbeitenden verlassen und die Details nicht im Kleingedruckten gesucht. Ein Rücktritt vom Vertrag wurde abgelehnt. Ein alternatives Hotel auf derselben Insel wurde nur gegen Aufpreis angeboten. Ich hatte also keine echte Wahl und war gezwungen, unter diesen Bedingungen zu reisen.

Ein klärendes Gespräch vor Ort ergab nur ausweichende Aussagen – niemand wollte verantwortlich sein. Ich fühle mich im Stich gelassen und kann dieses Reisebüro leider nicht weiterempfehlen.

Freundliche und kompetente Beratung. Ich war sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen

Die Buchung lief einwandfrei (Urlaub findet erst noch statt). Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Man nimmt sich ausreichend Zeit auf Fragen/Wünsche der Kunden einzugehen. Darüber hinaus ist das Preis-/Leistungsverhältnis auch sehr vernünftig. Vielen Dank liebe Frau Schindler für den Top-Service!