ADAC Hanau

Normalerweise waren wir immer sehr zufrieden von Kundenservice in Hanau. Immer nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Nach heutigen Besuch muss ich was los lassen. So respektloses behandeln wie heute haben wir noch nicht erlebt. Der neue Mitarbeiter ( noch nie dort gesehen), ohne Namenschild , mit sehr ungepflegten Erscheinungsbild und gezogene Gesicht, war scheint sehr unzufrieden von unsere Fragenstellung.
Lieber Herr XY, wenn ich keine Fragen hatte, wurde ich die Filiale nicht besuchen. Wenn Ihnen diese Job nicht " liegt", gehen sie wo anders ,wo Kontakt mit den Menschen keine Voraussetzung ist.
Sonst an alle andere Mitarbeiter die Filiale -riesen Lob.

Ich hatte 2024 einen Reisegutschein gewonnen. Deswegen waren wir im November 2025 hier, um uns über Reisen zu informieren und wurden von Herrn Vataj betreut. Wir haben mit seiner Hilfe einen traumhaften Urlaub in Island gebucht den wir im Februar 2026 gemacht haben. Alle Mitarbeiter dort, insbesondere Herr Vataj, waren sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert. Die Abwicklung mit dem Gutschein wurde vor Ort telefonisch mit der Zentrale abgeklärt und wir wurden in der Wartezeit bis zum Urlaub, als auch danach betreut und konnten jederzeit, wenn es ein Problem gegeben hätte (gab es ja nicht), uns an Herrn Vataj oder an seinen Kollegen wenden.
Alles in allem waren wir überaus zufrieden, werden unsere kommenden Urlaube sehr gerne wieder hier buchen und können das Reisebüro inkl. seiner Mitarbeiter vollumfänglich weiterempfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin seit längerer Zeit Kundin in diesem Reisebüro und werde vom Herr Christoph Rotzinger, Reiseexperte, betreut – und ich kann aus voller Überzeugung sagen: Genau so wünscht man sich einen Reiseberater.
Herr Rotzinger nimmt sich außergewöhnlich viel Zeit, achtet auf jedes noch so kleine Detail und geht individuell auf meine Wünsche ein. Man spürt sofort, dass er seine Arbeit mit großer Leidenschaft, Fachkompetenz und Sorgfalt ausübt.
Ich habe mich jederzeit bestens beraten, unterstützt und ernst genommen gefühlt. Seine Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und sein Engagement geben ein großes Gefühl von Sicherheit – gerade bei der Reiseplanung ist das unbezahlbar.
Ich bin sehr, sehr glücklich, von ihm betreut zu werden, und kann Herr Christoph Rotzinger uneingeschränkt weiterempfehlen✨.

Wir waren spontan dort ohne Termin um uns nur kurz zu Erkundigen.
Schlussendlich sind wir rausgegangen mit einem guten Gefühl und haben anschließend die geplante Reise gebucht.
Herr Vataj hat sich viel Zeit genommen für uns und ist auch auf unsere Bedürfnisse eingegangen.

Meine Freundin & Ich haben eine äußerst kompetente und freundliche Beratung bei der Autovermietung erhalten. Herr Rotzinger hat sich viel Zeit genommen, unsere Wünsche und Bedürfnisse genau zu verstehen, und uns dann das perfekte Fahrzeug empfohlen. Alles wurde klar und verständlich erklärt, inklusive aller Konditionen und Optionen. Wir haben uns rundum gut betreut gefühlt – so wünscht man sich Kundenservice!

Super Mitarbeiter, sehr freundlich und hilfsbereit.

Beratung war sehr gut

Wir haben schon unsere zweite Kreuzfahrt im Reisebüro gebucht, waren sehr zufrieden. Frau Paul hat sich um uns sehr gekümmert, wir konnten mit jeder Frage zu ihr kommen. Auch nach dem Urlaub wurden wir von Frau Paul kontaktiert und gefragt, ob alles zufrieden war. Super Service