DERTOUR Reisebüro

Ich war Anfang des Jahres bei Herrn Stephan UHLY im Reisebüro Billstedt, um mich zu einer geplanten Reise beraten zu lassen. Er war zunächst freundlich und bat mich, einige Monate später wiederzukommen, da die gewünschten Angebote noch nicht verfügbar seien.

Als ich nach drei Monaten erneut erschien, erkannte er mich nicht wieder, zeigte keinerlei Interesse an unserem Gespräch und reagierte auffallend unfreundlich. Sein Verhalten wirkte distanziert und wenig kundenorientiert. Gerade in einem Reisebüro, in dem persönliche Beratung entscheidend ist, sollte man Kundenservice und Freundlichkeit erwarten dürfen.

Wir haben daraufhin unsere Reise (Wert über 15.000€) online bei DERTOUR gebucht, wo wir deutlich professioneller betreut wurden. Leider kann ich das Reisebüro Billstedt – insbesondere Herrn UHLY – nicht weiterempfehlen. Auch das ständige aufsetzen seiner FFP2 Maske, sobald man das Reisebüro betritt und sprechen durch eine Plexiglasscheibe lässt einen keinerlei Willkommens- oder Reisevorfreude aufkommen.

Hervorragende Beratung mit viel Zeit.

Wir hatten online einen Termin gebucht und unsere Vorstellungen bei der Terminvereinbarung mitgeteilt. Zum Termin war der Berater optimal vorbereitet und hatte schon diverse Vorschläge parat.

Er glänzte durch profunde Fachkenntnis und hat nach Aufnahme von Detailanforderungen noch weitere Angebote herausgesucht, aus denen wir dann ausgewählt haben. Auch wenn der Termin mehrere Stunden dauerte, war die Beratung immer freundlich und ohne Hetze.

Ein super Beratung, die Lust auf den Traumurlaub macht.

Ich wollt mich erstmal herzlich bedanken, für den super Service von Frau Stöver die sich zeitgenommen hat mit mir das richtige Hotel und Urlaubsort rausgesucht hat da ich unschlüssig war wo es hin gehen sollte.
Genauso ein großen Dank an Herr Ramm der sich um die Reiseunterlagen gekümmert hat.
Perfekter Service, sehr gute Beratung, sehr schöner Urlaub gewesen.
Aufjedenfall werde ich wieder bei dertour buchen! Danke danke danke!!!

Lg. Goektas G.

Die Beratung und der Empfang sind hier perfekt man fühlt sich hier sehr wohl. Wir wurden gut beraten und die Reise war traumhaft. Jederzeit gerne wieder. Zum empfehlen ist der Herr Ramm er hat uns sehr gut beraten.

Wir sind seit Jahren Kunden in diesem Reisebüro. Bei unserer Beratung bei Herrn Ramm werden wir nicht nur herzlich empfangen, sondern ganz nach unseren Wünschen beraten. Wir sind dieses Jahr mal spät in den Urlaub geflogen. Hatten etwas bedenken wegen dem Wetter. Aber es war genau wie Herr Ramm es uns beschrieben hat.. Tolles Wetter. Unser Hotel lag in einer weiten Bucht genau in der Mitte. So eine herrliche Anlage. Restaurant, Bar, lang gestreckte Liegewiese mit wunderschönen Palmen, der große Pool liegen direkt mit Sicht auf das Meer. Mit ein paar Fußlängen ist man auch schon im Meer. In der Anlage sind noch einige Pools. Palmen überall. Einfach herrlich. Unser Zimmer mit Meerblick war der Hit. Das Beste daran ist, dass Herr Ramm uns das im Vorwege ausführlich mitteilte. Essen super. Große Auswahl. So super nettes Personal. Die Griechen, denen wir begegnet sind waren eh auch alle nett und aufmerksam. Vielen Dank Herr Ramm an Sie und Ihre gleichermaßen netten, beratenden Kolleginnen und Kollegen., dass wir einen so schönen Urlaub, rund herum verwöhnt wurden und genießen konnten. Wir freuen uns schon auf eine nächste Reise.

Ich war gestern mit meinem Freund dort und wir wollten uns ein wenig beraten lassen. Man hat dem Jungen Herren beim reinkommen schon angesehen das er keine Lust hast. Die Beratung war total unkompetent und es wurde sich überhaupt keine Mühe gegeben für uns etwas passendes zufinden. Wir sind mit guter Laune rein und mit schlechter wieder raus. Ein Stern ist hier schon zu viel. Schade.

Laden leer. Keine Begrüßung, kein Fragen nach dem Anliegen. Nur gleich zu hören bekommen man hätte den ganzen Tag Termine. Daraufhin haben wir uns dann dazu entschieden doch online zu buchen und ganz sicher nicht bei DER TOUR.

Ein Reisebüro wo man mit Termin in Ruhe beraten wird. Die Kunden ohne Termin wird ein Termin am gleichen Tag angeboten. Habe hier einen freundlichen Mitarbeiter angetroffen, der Spaß an seine Arbeit hat. Danke für die gute Beratung und Kundenservice.