DERTOUR Reisebüro

Absolut zu empfehlen!
Frau Scholl hatte es mit der Planung unserer Reise und auch im Nachgang alles andere als einfach und war stets erreichbar, emphatisch und freundlich.

Sie hat sich um alles so gekümmert, als wäre sie selbst betroffen, das ist mehr als professionell und hätte sogar noch mehr Sterne verdient.

Wir sind seit ganz vielen Jahren Kunde dort und wir fühlen uns immer rundherum gut betreut. Man nimmt sich hier Zeit für die Kunden und man wird in jeder Hinsicht gut beraten! Ein tolles nettes Team welches auch seit vielen Jahren dort arbeitet. Man fühlt sich willkommen wenn man reinkommt. Danke liebes DERTOUR Team und einen besonders herzlichen Dank an Frau Rodriguez, dass Sie sich immer so viel Zeit für uns nehmen um uns das schönste herauszusuchen.😊
Wir bleiben weiterhin treue Kunden und freuen uns schon darauf wieder die nächste Reise bei euch zu buchen ! 😊

Achtung; nicht zu empfehlen. Nie wieder werden wir über diesen Anbieter buchen. Das grenzt an absoluter Frechheit. Uns wurde ein Hotel vermittelt, welches quasi schon geschlossen war. Es gab keine Getränke keine Animation, absolut nichts. Es ist so enttäuschend, dass wir unseren Jahresurlaub so verbracht haben. Wir haben eine lange Beschwerde mit ausführlichen Beweisen und Informationen dargelegt und kam uns gar nicht entgegen. Es wurde nichts erstattet, nicht mal ein Gutschein. Das ist ein reines Frechheit.

Unser Zeichen: 108876416-A

Es hat alles super geklappt, sehr freundlich und zuvorkommend. Flexibel und hilfsbereit!
Tolles Team !

Freundliches Personal. Man nimmt sich Zeit für die Kunden. Und wenn man weiss was man für Prioritäten setzt dann wird man auch fündig. Aber unbedingt Termin vereinbaren, ist dort so gewünscht. Gibt halt durch die Lage viel Laufkundschaft. Nur nicht immer mit dem für das Reisebüro beste Anfangen wenn der Kunde sagt daß er nur ein schmales Budget hat., sonst schreckt man eher ab und Kunde geht wo anders hin. Lieber auch mal günstiger dafür dann öfters😉

War anfangs sehr begeistert gewesen
Habe eine Reise in die Türkei gebucht. Von Freitag bis Freitag sagte der Dame, dass ich mich um nichts kümmern möchte. Sie sagte kein Problem hab auch nicht weiter auf die Papiere geguckt bin in die Türkei geflogen und werde donnerstags früh anrufen ihr Transfair nach Frankfurt ist da ich sagte Das ich bis Freitag gebucht habe ich schau dann auf die Unterlage und musste feststellen, dass nur bis Donnerstag gebucht war in Frankfurt angekommen. Rief ich das Reisebüro an und fragte, wie das sein kann die Kollegin schaute nach und sagte, ich habe nur bis Donnerstag gebucht Ich sagte zu ihr ich habe bis Freitag gebucht dann sagte sie sie haben es unterschrieben sie müssen halt besser gucken. Wenn ich bei einem Reisebüro buche und nicht im Internet möchte ich davon ausgehen, dass alles in Ordnung ist Fehler passieren aber solche Aussagen kann ich nicht für gutheißen. Dieses Reisebüro hat sich für mich erledigt und werde es auch nicht weiter empfehlen.

Ich bin seit ca. 25 Jahren Kunde und bin dankbar, dass Herr Schupp mir immer die besten Angebote macht, genau wie ich sie brauche!

Der einzige Pluspunkt mit 5 Sterne ist Frau Friedsmann ,sie ist nett hilfsbereit und geht auf den Kunden ein ,es gibt auch Mitarbeiter in diesem Hause die eine Entscheidung treffen ohne es mit dem Kunde abzuklären.