DB Reisezentrum Jena West

Eine sehr überhebliche nette Dame am Schalter. Wenn ich wüsste was ich tun soll, dann würde ich nicht fragen!
Dieser fragende und überhebliche Blick, diese Herablassung und diese Besserwisserei, das hab ich erlebt.
Ich hoffe sie werden genauso Behandelt, wie sie andere behandeln, aber da sie ja alles Wissen in allen Branchen, wird Ihnen das nicht passieren.

Jeder Mist wird ins Netz gestellt aber nicht, wenn mitten in der Woche 27.05.2025) geschlossen wird und man von weiter weg umsonst gefahren kommt. Ich bin sauer. 👎👎👎👎

Wenn man nur die Servicemitarbeiter*innen in diesem DB Zentrum beurteilen würde, dann 5 Sterne. Sehr freundlich und hilfsbereit. Abzug gibt es weil nur eingeschränkte Öffnungszeiten und wenn man telefonisch Auskunft haben möchte, landet man unter der angegebenen Telefonnummer bei der allgemeinen DB und muss sich erst einmal gefühlte 10 min durch die automatischen Ansagen durcharbeiten, bevor man in der Warteschlange angekommen ist und dann wieder mitgeteilt bekommt wie lange die ungefähre Wartezeit in dieser Warteschlange ist. Das ist schon etwas nervig.....

Nach einer total miserablen Fahrt mit der DB wollte ich wissen wie ich das Geld für die Sitzplatzreservierung, welche ich separat gebucht habe zurück erhalte und zwar per App oder online. Nachdem mich der Mitarbeiter angeschaut hat als käme ich vom Mond meinte er, dass er das nicht wisse und er müsse das erstmal selbst nachlesen. Die Unlust war ihm ins Gesicht geschrieben.

Ich bin gerade heftig sauer,ich war am 13.06 im Reisezentrum jena West, habe eine Fahrt für mich und mein Kind gebucht nach Prag hin und zurück. Habe von meinen Kind die BC vorgelegt die hat sie auch eingegeben und kontrolliert, ich habe keine.Habe mich gefreut das ich für uns beide die Bahnkarten erworben hab und freute mich auf einpaar schöneTage. Und bei der Kontrolle des Schaffner der sehr nett...war sehr überheblich nett, sagte er mir das da etwas nicht in Ordnung ist ...muss jetzt 80 Euro nachzahlen... ich bin so sauer warum geht man ins Reisezetrum lässt sich beraten und dann kommt das böse erwachen.Dankeschön das wird.ein toller Urlaub...
Keiner hilft mir hier weiter...ganz toll

Nettes freundliches Personal, Sitzmöglichkeit vorhanden, Fahrstuhl öfters defekt, Behinderten bzw. Toilette erst ab ca. 6.30 nutzbar, vorher verschlossen, man muss ja nicht früh verreisen...

Freundlich aber Wartezeiten unterirdisch

Sehr zuvorkommende Beratung ! Alles sehr gut erklärt! Super nette junge Frau . Weiß leider den Namen nicht.