DB Reisezentrum Jena Paradies

Ich war sowohl gestern als auch heute früh während der angegebenen Öffnungszeiten vor Ort, jedoch war geschlossen. Am 30.03. um 17:10 Uhr sowie am 31.03. um 07:42 Uhr war niemand da. Bitte aktualisieren Sie die Öffnungszeiten oder hinterlegen Sie entsprechende Hinweise.

Nachts gibt es keine Toiletten. Die Menschen urinieren an die Wände.
Das ist sehr unsicher und in dieser Zeit absolut inakzeptabel.

Heute habe ich einmal den Dienst im reisezentrum nutzen wollen, stand aber vor verschlossener tür, was im Internet nicht angekündigt war. Schade!

Unfassbar unfreundliche Servicemitarbeiterin. Der Umgang der korpulenten Dame mit ihrer Kundschaft geht einfach gar nicht. Die Dame vor mir hat mehrmals höflich gebeten, dass sie doch bitte normal mit ihr reden soll und sie sich nicht auskennt. Service wird hier wirklich klein geschrieben…

Die andere Mitarbeiterin schien in Ausbildung zu sein und wirkte bemüht… dennoch konnte mir niemand sagen, zu welcher Uhrzeit der SEV in Jena Paradies abfährt.

Wenn nicht ganz dringend eine Auskunft gebraucht wird, würde ich eher empfehlen, den Laden zu meiden.

Heute war ein Hund auf den Gleisen des Paradiesbahnhof. Am DB Schalter entgegnete mir man nur mit:
‚Das ist mir doch egal ich verkaufe hier nur Tickets‘ oder ‚Es ist niemand da den ich anrufen kann‘
Es wurde sich weder die Mühe gemacht zu versuchen die Zentrale zu informieren oder sonst etwas um zu helfen, aber unfreundlich sein, dass konnte man…. :)
Würde dort nie wieder hingehen absolut peinliches Auftreten der Mitarbeiterin. Komplett fehlendes Verständnis von Hilfsbereitschaft oder Empathie. (23.03.2025)

Ich habe mir hier bereits 2 mal Hilfe holen wollen. Das erste mal bei einem Herrn war sympathisch und Aufschlussreich, damit war ich zufrieden.
Jedoch hatte ich gerade erneut ein Gespräch mit einer älteren Dame, welche komplett desinteressiert und genervt von meinem (meiner Meinung nach) nicht allzu simplen Problem ist.

Edit: Das EBA sagt ihr auch nichts, was von einer Service Angestellten zu erwarten wäre.

War früher wirklich sehr zuvorkommend Freundlich informativ und Beratend es gab links EB und rechts DB nun gibt es nurnoch EB welches extrem nicht sachkundig arbeitet. Dinge die hier vorher selbst verständlich waren wie das Deutschlandticket kaufen gehen hier nicht mehr wie früher.

Schade das man das der EB überlassen hat richtig schlechte Entscheidung.

EIN Mann musste heute das Fähnchen vor Ort hochhalten. Das tat er ruhig, freundlich und zügig und lösungsorientiert . Hut ab und herzlichen Dank!