DB Reisezentrum Hamburg-Harburg

War bin heute bei Beratung stelle Harburg DB.gegen etwa 12.50 Uhr ,
Eine Damen war dort bei Beratung stelle.
Aber sie ist über Haupt keine guten launer gute Laune leider zum reden alles war ignorant rede . Ich wollte etwas Beratung bekommen für behinderten Ausweis Sachen. Sie ist war immer so ignorant antwortet. Das aber so darfst nicht sein , war so wir dir Leute muss da sein ??
Gans sage ich so wie dir Damen gehören über Haupt unserem Gesellschaft leider .

Für mich war egelhaft einfach der Person leider .

Oberleitungsstörung in Hamburg Hbf hat uns nach schwer zu hörenden Durchsagen nach Harburg geführt. Da ging gar nix mehr und unser Zug ist anscheinend nichtmal dort abgefahren.
Nach Verwirrung und Trauer endlich der Trost: das DB reisezentrum mit einem ruhigen und kompetenten Mitarbeiter.
Heute sind wir zwar nicht mehr los aber dank ihm werden wir die Reise morgen nochmal antreten. Mit etwas mehr Zuversicht als noch zuvor. Das Licht am Ende des Bahn Tunnels.

Bitte das undichte Dach (Schaden bereits 5meter lang) reparieren, damit die Holzbänke noch ein wenig länger halten und auch wieder voll genutzt werden können.
Hamburg Harburg ist ein echt schöner alter Bahnhof, leider nicht in allen Bereichen.
Wäre sehr traurig wenn er weiter verkommt.

Wow… die Dame wollte so schnell wie möglich ihre Rauchepause machen, als ich sie freundlich gefragt habe, wo die S Bahn sich befindet. Sie könnte sich einfach 3 Sekunden nehmen und mir sagen: hier Pap Pap fertig. Stattdessen hat sie mich total laut und genervt geantwortet, dass sie keine Zeit mehr für mich habe. Alle waren total davon überrascht, wie respektlos sie war. So spät in der Nacht… wollte nur wissen, wo ich die S Bahn nach Hamburg nehmen kann. Gott sei Dank gab es einen netten Man in der Nähe, der mir echt geholfen hat.

SCHLIMM Da wär ich sogar gerne mit eine Traktor gefahren! Ich war am 15.5.26 dort.

Zuerst Ersatzverkehr eingerichtet Extra
Züge alles gut.

Dann am Tag als ich gefahren bin war es sogar echt gut bin mit der S5 hingefahren nach Haburg (Fernbahnhof).

War ich dort wollte mit dem RE4 Nach Hamburg HBF fahren dann war ich auf Gleis 2 dann 5 min Verspätung ich dachte egal es sind nur 5min.2 min vor Abfahrt kam die Ansage das der Zug heute auf Gleis 5 fährt bitte warum.Nun hatte ich versucht durch den Bahnhof zu laufen
blöd war ich war nicht der einziger wir alle waren zsm circa 500 Menschen leider sind alle Leute in Dchnecken Tempo gegangen
als wir beim Info Schalter waren dachten sich die Leute Mmmmh was passiert wenn ich da einfach stehen bleiben. Es war die Hölle.Dann wollte ich versuchen mit dem SEV zu fahren( Schienenersatzvehrkehr)
, dort war es nicht besser überfüllt und vom Sicherheitsdienst weggeschickt wegen es so voll war.

Nun letzter Versuch RB41 nach Hamburg HBFab Gleis 5 alles gut Der Zug ist gefahren nur halt vorbei gefahren

Fazit:ABSOLUTER SAFT LADEN

herzlichen Glückwunsch – euer Reisezentrum in Hamburg-Harburg ist wirklich ein Meisterwerk der deutschen Servicekultur. Ich hätte nie gedacht, dass man mit so viel Gleichgültigkeit, Inkompetenz und Desorganisation so konstant auftreten kann. Hut ab.

Die Züge? Natürlich verspätet – ist ja schließlich ein ganz normaler Tag bei euch.
Die Informationen im Reisezentrum? Irgendwo zwischen „gar nicht vorhanden“ und „falscher geht’s nicht“.
Die Mitarbeitenden? Freundlich wie ein Parkplatzwächter im Dauerregen. Man fühlt sich sofort willkommen, wenn man mit genervtem Augenrollen begrüßt wird, weil man es gewagt hat, eine Frage zu stellen.

Und der Witz des Tages: „Bitte informieren Sie sich online.“ – Ach wirklich? Nachdem eure App abgestürzt ist, die Hotline 30 Minuten Warteschleife hat und die Zuganzeige auf dem Bahnsteig behauptet, der Zug sei pünktlich – obwohl er in einem Paralleluniversum unterwegs ist?

Ihr seid wirklich einzigartig. Kein anderes Unternehmen schafft es, mich bei jeder Reise wieder zu enttäuschen.

Wieder mal eine Verspätung! Ich wollte pünktlich zum Bahnhof doch dies war aufgrund von inkompetentheit des Lockfahrers nicht möglich. Es ist nicht so schwer ein paar Knöpfe auf dem Pult zu drücken aber scheinbar ist das ja schon für einige ein großes Problem. Manchmal frage ich mich wozu ich so viel für die bezahle und wohin das Geld überhaupt geht. Einfach nur dreckig ich durfte meinen erstellen Plan komplett überarbeiten. Ich bedanke mich echt bei euch.

Nettes Personal, das mit Händen und Füßen versucht, sein Bestes zu geben (egal auf welcher Sprache)!