DB Reisezentrum Bayreuth Hbf

Herr Kretsch ist einfach ein Phänomen freundlich, geduldig und mit einer Ruhe, die selbst dann nicht wankt, wenn um ihn herum halb Deutschland versucht, Anschlusszüge zu retten. Er hat mir nicht einfach nur geholfen er hat meine ganze Bahn-Erfahrung gerettet!

Kurz gesagt: Wenn alle Bahnmitarbeiter wie Herr Kretsch wären, würde ich freiwillig ein Bahn-Abo fürs Leben abschließen. Ein wahrer Held am Schalter! 🚆

Für das was man sonst bin der Bahn kennt super gepflegt.

Wir haben uns am 30.12.24 früh nach einer Zugverbindung von BT nach Paris erkundigt. Wir bekamen sehr sachliche, korrekte, ausführliche Auskunft. Nachdem wir uns über Mittag mit den beiden Mitreisenden abgesprochen haben, fuhren wir am Nachmittag nochmals zur DB -Reiseauskunft. Die gleiche Dame wie am Morgen, Frau Weber, hat uns alle Fragen super beantwortet, hat die Buchung sehr freundlich und korrekt durchgeführt.
Vielen Dank für den tollen Service!
SR

Wir haben nach einer Reservierung in einem Zug gefragt nachdem der ursprüngliche Zug ausgefallen war. Die junge Dame hat sofort vom Nebenschalter kommentiert: "die sind ja lustig, so spontan!" Daraufhin habe ich die Dame angesprochen, ob Sie denn unsere Anfrage damit meint und was daran lustig ist. Sie hat uns daraufhin beleidigt und war sehr unverschämt. Ein solches Verhalten ist überhaupt nicht hinnehmbar. Das ist kein Kundenservice. Bitte schult die Leute wenigstens ein bisschen!

Wollte Etwas fragen total unfreundliche alte Frau und man wird angemacht.Meine Frage würde nicht beantwortet.

Vor dem Bahnhof werde ich von einer Türkischen Klicke, die auf der Bahnhofstraße die Kontrolle hat zugeparkt, die Bundespolizei ist nicht zuständig, keiner macht den Mund auf.Im beschaulichen konservativen Land von Söder und Dobrindt und Stuttgart ist genauso abgesoffen wir Berlin!

Habe heute eine Bahnreise nach Hamburg gebucht. Die junge Dame am Schalter war ausgesprochen freundlich, kompetent und schnell. Nochmal herzlichen Dank für diesen Superservice.

Die Mitarbeiter sind zu unfähig mir ein Ticket zu buchen. 2 Mal habe ich bereits meine Tickets hier gebucht und immer gab es irgendwelche Probleme. Beim letzen Mal habe ich eigentlich Sitzplätze reserviert. Zuhause habe ich gemerkt, dass auf meiner Fahrkarte drei verschiedene Sitzplätze angeben sind, obwohl ich nur einen brauche. Also bin ich am nächsten Tag wieder ins Reisecenter gegangen um die Sache aufzuklären. Die Mitarbeiterin war so unhöflich und meinte nur zu mir:" Ich kann Ihnen da jetzt auch nicht weiterhelfen, setzen sie sich halt da hin wo Platz ist. Sie werden schon irgendeinen Platz finden." Daraufhin meinte ich: " Dann hätte ich ja auch nicht extra Sitzplätze reservieren müssen, wenn ich mir einfach irgendeinen Platz suchen soll." Sie schüttelte nur mit Ihren Schultern und unser Gespräch war damit beendet. Am Tag der Zugreise bin ich im Zug alle Plätze abgelaufen, die laut Fahrkarte für mich reserviert waren. Ich suchte dabei vergebens, alle Plätze waren zwar reserviert, leider aber nicht für mich. Also musste ich mir einen anderen Sitzplatz suchen, was in einem fast vollen Zug sehr schwierig war. Nach langem suchen fand ich den Schafner. Dieser war sehr höflich und setzte mich in die 1. Klasse. Das war auf jeden Fall das letzte Mal das ich im Reisecenter buche! Ich buche lieber online!