Avis Autovermietung - Wuppertal

Ich habe schon häufiger an diesem Standort Mietwagen gebucht und bestellt und jedes Mal war die Abholung und Übergabe einwandfrei und positiv. Die Mitarbeiter bemühen sich und sind immer hilfsbereit und freundlich. Auch wenn andere Anbieter in Wuppertal vielleicht manchmal ein paar Euro günstiger sind, weiß ich, dass ich hier zuverlässig das Auto oder den Transporter erhalte, den ich tatsächlich gebucht habe - ohne versteckte Kosten. Die Wagen waren zuverlässig gewartet und auch auf Langstrecken problemlose Fahrzeuge (Dänemark und Österreich).

Ich habe mehrere Wochen im Voraus über meinen Arbeitgeber einen Mittelklasse-Verbrenner mit Automatik gebucht. Am Tag der Anmietung wurde ich kurzfristig angerufen und konnte nur noch zwischen einem Kleinwagen mit Automatik, einem Schaltwagen oder einem Elektroauto wählen. Da ich noch nie ein Elektroauto gefahren bin, habe ich mich vorab nach Reichweite und Ladezustand erkundigt. Mir wurde zugesichert, dass das Fahrzeug mit 80 % Akkustand übergeben und auch mit 80 % zurückgegeben werden soll.

Bei der Übergabe folgte dann die nächste Enttäuschung: Das Fahrzeug war deutlich verschmutzt und entsprach nicht dem Zustand, den ich bei einem Mietwagen erwarte. Außerdem erhielt ich keinerlei Einweisung in das Elektrofahrzeug. Der Mitarbeiter konnte meine Fragen zur Bedienung und zum Laden in keinster Weise beantworten. Als Erstfahrerin eines E-Autos musste ich vieles selbst herausfinden, angefangen beim Starten des Fahrzeugs bis hin zum Umgang mit dem Ladekabel.

Besonders ärgerlich war, dass der Akku entgegen der vorherigen Zusage nur zu 62 % geladen war. Auch die Angaben zum Fahrzeug waren teilweise widersprüchlich. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß vorbereitet und die Übergabe sehr unprofessionell durchgeführt wurde.

⭐ 1 Stern – ABSOLUTER SKANDAL, UNBEDINGT VERMEIDEN

Eine durch und durch beschämende Erfahrung. Ich habe über Booking ein Auto gemietet und im Voraus bezahlt. Zwei Tage später, am Morgen der Abholung, erhalte ich eine E-Mail, dass das Auto NICHT verfügbar ist.
Sie kassieren das Geld und lassen einen dann in letzter Minute im Stich. Inakzeptabel.

Das Ergebnis: Reise ruiniert, extremer Stress und stundenlange verzweifelte Suche nach einer Alternative, und das in Deutschland, ohne die Sprache zu sprechen. Als ob das nicht genug wäre, gibt es weder eine italienischsprachige Hotline noch Support auf Italienisch. Null Hilfe, null Respekt, null Professionalität.

Die Rückerstattung? Eine Odyssee. Langsamer, chaotischer und praktisch nutzloser Kundenservice. Man fühlt sich alleingelassen, als wäre das Problem das eigene – obwohl sie einen Service verkauft haben, den sie nicht garantieren konnten.

Das ist kein unvorhergesehenes Ereignis, sondern totale Desorganisation. Wer seine Verfügbarkeiten nicht im Griff hat, sollte keine Buchungen annehmen. Punkt.

Demütigende Erfahrung, unzuverlässiger Service, Dilettanten-Management.
EIN SKANDAL.
Ich rate dringend ab: Bleiben Sie fern, wenn Sie Ihre Reise nicht ruinieren wollen.

Ich miete bei dieser Geschäftsstelle von Avis mehrmals im Jahr. Nie Probleme gehabt, Fahrzeuge entsprachen oder übertrafen sogar die Reservierung. Mitarbeiter immer sehr freundlich und hilfsbereit. Absolute Weiterempfehlung!

Erster und letzter Kontakt mit Avis Wuppertal. Ich habe einen Mietwagen für die Abholung meines Autos bei VW in Wolfsburg gebucht. Die Abholung war für 16:30 Uhr geplant. Durch einen Stau konnte ich den Termin nicht einhalten und habe kurz vor meiner Ankunft um 16:55 Uhr versucht, die Station zu erreichen. Auch nach drei weiteren Anrufversuchen ging niemand ans Telefon.

Um 17:00 Uhr bog ich in die Straße ein und um 17:01 Uhr fuhr ich auf den Parkplatz. Von einem Mitarbeiter keine Spur. Alle Lichter waren aus, die Tür bereits abgeschlossen – niemand weit und breit.

Ein kurzer Anruf seitens AVIS wäre das Mindeste gewesen. Aber die Station noch vor Ende der Öffnungszeit abzuschließen, obwohl klar ist, dass eine Abholung aussteht, ist absolut inakzeptabel.

Für mich verschiebt sich jetzt alles nach hinten. Mein termingebundener Reifenwechsel verfällt komplett (natürlich vorab bezahlt), und ich darf mit Sommerreifen von Wolfsburg aus nach Hause fahren.

Beste Mietstation EVER. Mit einem (ausländischen!) Avis Auto mit Defekt hingekommen, in zehn Minuten ohne jegliche Diskussion in der benachbarten Werkstatt repariert. 10 von 10 Punkte!

Eigentlich war alles in Ordnung, das Fahrzeug wurde mir von einem sehr netten Mitarbeiter übergeben und ausreichend erklärt. Nur hatte ich ein Fahrzeug der Kategorie Oberklasse Kombi gebucht, erhalten habe ich einen SUV bei dem ich mir nicht sicher war ob ich meine im Rollstuhl sitzende Frau auf den Beifahrersitz und wieder raus bekomme.
Letztendlich hat es funktioniert und der Volvo XC 60 ist ein wirklich tolles Auto !
Nur sollte man eigentlich auch ein Fahrzeug der Kategorie bekommen welche man gebucht hat, daher gibt es einen Stern Abzug.

Haben ein Fahrzeug über check24 Bei Avis Budget in Rom gebucht und dann nur noch das reinste Chaos erlebt. Zum Schluss haben wir ca. 700,- € draufgezahlt. Sorry, nie wieder!