Aban International Reisen GmbH

Ich habe am 06.01.2026 bei Aban International Reisen zwei Tickets in den Iran gebucht. Aufgrund der politischen Lage wurde ein Flug von uns storniert, der andere hätte ohnehin gar nicht stattgefunden. Vor der Stornierung haben wir extra mehrfach nachgefragt, ob eine Stornierung möglich ist und ob zusätzliche Kosten entstehen. Uns wurde ausdrücklich gesagt, dass nur bei einer Umbuchung auf einen teureren Flug eine Differenz gezahlt werden müsse.

Bereits im März/April haben wir wegen der anhaltend schlechten politischen Lage eine Rückerstattung angefragt. Die Flüge waren zu diesem Zeitpunkt bereits stillgelegt, da klar war, dass die Reise nicht stattfinden wird. Mehrfach wurde uns am Telefon zugesichert, dass die Rückerstattung „im Gange“ sei und lediglich 4–6 Wochen dauern würde.

Mittlerweile haben wir fast Juni und bis heute keinen einzigen Cent zurückerhalten. Wir rufen jede Woche an und jedes Mal erlebt man dasselbe: Die Mitarbeiterinnen am Telefon wirken äußerst inkompetent, sprechen teilweise kaum verständlich Deutsch und kennen die eigenen Bedingungen des Reisebüros nicht. Man wird ständig weitergeleitet – unter anderem an einen Herrn, der vermutlich der Inhaber ist. Dieser reagiert auf Nachrichten überhaupt nicht oder erst, wenn man täglich nachfragt. Dann heißt es plötzlich wieder, man solle im Reisebüro anrufen, obwohl genau dieses Reisebüro uns an ihn weitergeleitet hat.

Unsere Bankdaten wurden längst übermittelt und seit Wochen werden wir immer wieder mit Aussagen wie „das Geld kommt nächste Woche“ vertröstet. Diese „nächste Woche“ verschiebt sich mittlerweile seit über einem Monat.

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Reisebüro Tickets zu buchen. Kunden werden hingehalten, Rückerstattungen werden offensichtlich verschleppt und es gibt keinerlei transparente Kommunikation. Wir prüfen inzwischen rechtliche Schritte und die Einschaltung eines Anwalts, da wir uns eindeutig im Recht sehen. So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Ein Reisebüro wie man es sich wünscht. Telefonisch könnte man verbesserung wünschen, aber bei dem kleinen Team muss man es verstehen. Die Reiseagentur ist sehr aufmerksam und relativ fix in ihren Aufträgen. Die Flüge sind relativ günstig und zugleich achten die Mitarbeiter darauf das alles zur Zufriedenheit ist. Hier wird man gut beraten und behandelt. Die Preise sind normal und sie schauen auch auf gute Preise für ihre Kunden. Zugleich sprechen sie Deutsch, Englisch und Farsi. Alles in allem ist es ein kleines Team im kleinen Büro in Frankfurt.

Heute hatte ich eine schwere Situation in Flughafen gehabt. Und es war wegen meinem Visum aber die Bearbeiterin in Aban Reise Büro hat es gelöst. Sie hat ihre beste Versuch gemacht und dabei war sie auch sehr nett und freundlich. Das hatte ich nicht erwartet!
Danke Aban Reise Büro es war sehr Professionell!
(Eine Sterne weniger ist der Fehler mit meinem Visum) deswegen kann ich leider nicht voller Sterne geben.

Ich habe hier meinen Visum für den Iran erworben. Ich habe meinen Pass und Dokumente per Post gesendet und auch per Post erhalten. Diese Firma ist vertrauenswürdig. Obwohl Irans Botschaft selbst keine Visums für die normal Reisende ausstellt, bekommt man das hier innerhalb von Tagen.

Das Team sehr gut gearbeitet und freue mich darauf.
Ich möchte einfach Bedanken.

Sehr guter Service, nettes Personal, schnell und unkompliziert.
Hole meine Visa immer bei ABAN und das funktioniert immer Reibungslos. Eine gute Verbindung zu den Konsulaten scheint vorhanden! Express Versand etc. immer Püntklich, Danke!

Freundliche und professionelle Beratung von Frau Taghipour.Hier kennt man sich aus, wohin man wann und wie reisen sollte. Ich komme immer wieder gerne hin Man wird hier kompetent und zuverlässig bedient. Aban Reisebüro 👌🏻

Sehr freundlich und Vertrauenswürdig !
Ich bin nun mittlerweile paar mal bei den gewesen und jedes mal eine positive Erfahrung, ich verstehe nicht warum manche die Sterne abgezogen haben.