Westtours-Reisen - Ihr Business Travel Partner in Bonn

Wir hatten hier eine sehr kompetente Beratung für unsere Flitterwochen. Vielen lieben Dank an Frau Schumacher. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt, E-Mails wurden umgehend beantwortet. Das Reisebüro ist unserer Meinung nach der Beste in Bonn und daher 5 Sterne!

Wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit Westtours zusammen und sind als Business-Partner absolut überzeugt von ihrem Service. Ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass ich zu 1000 % zufrieden bin!

Das gesamte Team ist nicht nur äußerst kompetent, sondern auch immer hilfsbereit und professionell. Egal, wie komplex eine Anfrage ist oder wie kurzfristig eine Buchung benötigt wird – bei Westtours bekommt man stets eine maßgeschneiderte Lösung.

Hier fühlt man sich nicht wie eine Kundennummer, sondern wie ein geschätzter Partner. Perfekter Service, verlässliche Beratung und eine Extraportion Freundlichkeit machen Westtours für mich zum TOP Servicepartner.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – ich kann dieses Reisebüro und alle Mitarbeitenden uneingeschränkt weiterempfehlen!

Man wird immer freundlich Empfangen und sehr gut beraten. Auch wenn wir bisher nur sehr günstige Reisen gebucht haben, wird sich trotzdem viel Zeit genommen und sich um alles gekümmert. Danke für die schönen Urlaube!

Wir haben dort einen Lufthansa-Flug für die Langstrecke gebucht, Flug im Mai 2020. Der Verkäufer war schon extrem genervt und hatte eigentlich keinen Bock mit Kunden zu sprechen, es sei schließlich gleich Feierabend.

Über den Ausfall des Fluges wurden wir nicht informiert (gut, war auch klar eigentlich). Die Bearbeitung der Erstattung dauerte Monate und erfolgte nur auf mehrfaches Drängen und Bitten. Niemals wurden wir freiwillig über den Stand der Dinge informiert. Am Ende gab es eine Erstattung, bei der mehrere hundert Euro fehlten. Begründung: Bearbeitungsgebühren, nicht erstattbarer Anteil des Tickets und ähnliche Ausreden.

Fazit: Beratung und Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden, Reisebüro vor Ort kann man sich sparen, bei einer anderen Airline hatte ich die Erstattung dank Paypal nach kurzer Zeit zurück.

Den einen Stern gibt es nicht für die Dauer der Erstattung, da konnte Westtours nichts dran ändern, aber für fehlende Kommunikation und die unverschämten Gebühren.

Ich habe zwei Flüge über die DFG bei Westtours gebucht. Es gibt dort keinen Beratungsservice, jede Information muss man den Mitarbeitern einzeln entlocken. Telefonisch sind diese selten erreichbar. In Zukunft werde ich meine Flüge wieder selbst buchen.

Habe über Westtours-Reisen schon zum 2. Mal Gruppenflüge für 25 Personen gebucht und bin sehr zufrieden. Nette Mitarbeiter, gute Kommunikation und Flexibilität bei Änderungswünschen.

Gerne wieder!

Wir haben hier schon mehrere Flüge und auch Reisen gebucht. Zu den Buchungen gab es sehr gute Tipps, gute Zusatzleistungen (Visa) und immer eine freundliche und kompetente Beratung.

Sehr kompetente Beratung, haben jetzt schon mehrere Reisen und Städtetrips dort gebucht, jedesmal war es vollkommen gelungen!