Visum Russland Reisebüro Paneurasia

Visa war schnell und unproblematisch gemacht. Beratung unkompetent aus folgendem Grund. Wir haben 3 Städte in Russland besucht. Uns wurde gesagt, wenn man weniger als 7 Tage in jeder Stadt ist, muss man sich nicht anmelden (Online in Gosuslugi sehr einfach, aber nur während Frist). In letzter Stadt (Moskau) hat uns kein Hotel empfangen können und registrieren, weil 7 Arbeitstage überschritten waren seit Einreise mit keiner vorherigen Anmeldung für Ausländer. Versuch von Legalisation war mit Rückfahrt in Vorstadt, Gesuch und Zeitverlust in Behörden, sowie fehlende Termine gescheitert. Geld für Moskauhotel und Moskaubesuch war umsonst ausgegeben. Ärgerlich.
P.S. Auf das Geld für Taxi in Kaliningrad, der ohne Auskunft und Kontaktmöglichkeit mit Fahrer oder Zentrale ausgefallen ist, warte ich schon 2 Jahre.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service! Der gesamte Ablauf war super organisiert und leicht verständlich. Von der Antragstellung bis zum Erhalt meines russischen Visums lief alles reibungslos. Besonders schätze ich die Erreichbarkeit des Teams – bei Fragen konnte ich jederzeit jemanden kontaktieren, und mir wurde immer schnell und kompetent weitergeholfen. Eine klare Empfehlung für alle, die ein russisches Visum beantragen möchten! Danke

Die Firma bietet Unterstützung bei Passangelegenheiten an. Nach mehreren Gesprächen (die durchweg positiv waren) bekommt man dann eine Rechnung per E-Mail und wenn man mit den Konditionen einverstanden ist, bestätigt man den Auftrag und zahlt den Preis an. Dies war im Januar der Fall, danach hört man nichts mehr von den Herrschaften. Da ich in der Zwischenzeit meinen Termin im Konsulat bereits hatte, habe ich Frau Wiedemann darüber informiert und mein Geld zurück gefordert. Seitdem keine Rückmeldung mehr weder von Frau Wiedemann noch von Herrn Klein selbst. Somit ist dies für mich ein Betrüger Verein! Keine Leistungen erbringen und Geld kassieren.

Ich kann nur davon abraten, da die Ahnungslosigkeit der Kunden ausgenutzt wird !

Nachdem ich Kontakt mit der Firma wegen der Erstattung aufgenommen habe, wurde mir ein Teil der Kosten erstattet. Eine Bearbeitungsgebühr von 100€ behalten sie aber ein für einen Auftrag, der wie man hier liest übersehen wurde. Das macht den Eindruck den man sowieso schon hatte, nicht besser!

Leider ist noch 1 Stern zu viel. Da die Mitarbeiter oder auch der Inhaber dieses Unternehmens nicht mehr auf meine Kontaktaufnahmeversuche reagieren, habe ich mich dazu entschlossen meine Meinung hier Kund zu tun und damit andere Menschen vor diesem Unternehmen zu warnen.

Dieses Unternehmen wirbt damit Passangelegenheiten für Laien wie mich/uns zu erledigen. Natürlich kostet dies auch Geld. Das war von vornherein klar. Das man aber Geld bezahlt und nichts in der Hand hat, ist wahnsinnig ärgerlich.
Ich habe mich an das Reisebüro Paneurasia gewandt, da ich Unterstützung für Passangelegenheiten für mich und meine Eltern benötigte. Die Kontaktaufnahme folgte per Mail. Nach einigen Mails haben wir auch des Öfteren telefoniert. Ich hatte immer mit Elisabeth Wiedemann den Kontakt. Sie war sehr nett und hilfsbereit. Fragen wurden immer schnell beantwortet. Wir fühlten und gut beraten und hatten das Gefühl das Sie wusste wovon Sie sprach.

Nach ein paar Monaten Beratung waren wir an einem Punkt angekommen, dass Frau Wiedemann einen Termin für uns bei der Botschaft in Berlin vereinbart hat. Sie teilte uns mit, dass wir im Vorfeld gewisse Gebühren für die Dienstleistungen zu entrichten haben. Dies war für uns in Ordnung, schließlich wirkte Frau Wiedemann bzw. das Unternehmen sehr seriös.

Bei dem Betrag handelte es sich um 308,90€ pro Person. Das ganze mal 3 macht dann stolze 926,70€. Es ist viel Geld, aber wir hatten wie gesagt ja vertrauen. Wir haben das Geld also überwiesen.

Nun kam also der Tag an dem wir den Termin bei der Botschaft hatten. Hierbei ist zu erwähnen, dass wir eine Anfahrt von über 350km hatten. Wir alle mussten uns also einen Tag Urlaub dafür nehmen. Auch das war für uns bis dahin völlig in Ordnung. Schließlich sind wir ja davon ausgegangen mit einem Ergebnis nach Hause fahren zu können.

Wir sind also ausgestattet mit einigen Dokumenten und Formularen (die uns Frau Wiedemann vorbereitet hat) bei der Botschaft angekommen. Nach einiger Wartezeit kamen wir an die Reihe. Doch dieses Gespräch sollte nicht lange dauern. In nicht einmal 5 Minuten wurde uns mitgeteilt, dass wir dort absolut falsch wären. Auch hätten wir uns alles sparen können, weil unser Anliegen so überhaupt nicht durchführbar wäre.
Absolut enttäuscht machten wir uns also auf den Heimweg.

Nachdem wir zu Hause angekommen waren, haben wir im Reisebüro angerufen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass in der im Vorfeld durchgeführten Dokumentendurchsicht, der Mitarbeiterin ein Fehler unterlaufen ist. Sie hätte uns also direkt sagen müssen, dass wir mit unserem Anliegen keine Möglichkeiten haben, diese Passangelegenheiten durchzuführen.

Nun muss man sagen, dass es sehr ärgerlich war. Aber wir sind alles Menschen. Und Menschen machen Fehler. Das sei dem Unternehmen und den Mitarbeitern verziehen.
Wir meldeten uns also wieder und baten uns wenigstens unser zuvor gezahltes Geld an uns zurück zu bezahlen. Wir verlangten keinen Nutzungsausfall für den Tag Urlaub und auch kein Spritgeld, sondern nur das Geld für die falschen Aussagen, welches wir bezahlt hatten.

Doch leider wurden wir hier eines besseren belehrt. Denn auf mehrere höfliche Mails reagierte niemand mehr. Bis heute nicht. Sowohl Frau Wiedemann als auch der Inhaber, Herr Eduard Klein, halten es nicht für nötig sich dazu zu äußern. Es ist sehr Schade das die Gutgläubigkeit von unwissenden eiskalt ausgenutzt wird.

Wir sind nun also gezwungen zum Rechtsanwalt zu gehen. Hier wird das Unternehmen dann reagieren müssen. Zum haben wir alles schriftlich.

Leider kann ich nur vor diesem unseriösen Unternehmen warnen!

Hab nun schon das zweite Mal ein Visum für mich und meinen Partner über Paneurasia bestellt. Beide Male war ich sehr zufrieden. Bearbeitungszeiten werden eingehalten, Kommunikation ist auch super.

Das System mit den E-Mails und Links die einen durch den Antrag leiten ist super. Es bleiben eigentlich keine Fragen offen.

Aus Furcht doch etwas falsch zu machen hab ich, im Nachhinein gesehen, eine völlig unnötige Email geschrieben und selbst darauf Rasch eine Antwort bekommen.

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Paneurasia teilen. Von Anfang an war der Service erstklassig und professionell. Das Team war stets freundlich, hilfsbereit und sehr gut informiert.

Besonders beeindruckt hat mich die individuelle Beratung. Meine Wünsche und Bedürfnisse wurden genau verstanden und berücksichtigt, sodass mein Urlaub perfekt organisiert war. Alle Buchungen verliefen reibungslos, und ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, in guten Händen zu sein.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für ihre hervorragende Arbeit und Unterstützung. Ich werde definitiv wieder bei Paneurasia buchen und kann dieses Reisebüro jedem wärmstens empfehlen!

Ich kann das nur empfehlen! Absolut. Team ist kompetent, schnell und sehr freundlich. Mein Reisepass müsste verlängert werden dafür müssen Unterlagen auf russische Sprache ausgefüllt werden . Schnell und unkompliziert von sehr netten Team erledigt! Email sowie telefonisch - beste Kontakt. Absolute Empfehlung von mir !

Habe zum ersten Mal ein Visum beantragt für Russland. Der Ablauf war TOP! Super Beratung, immer freundlich und alles hat knapp 2 Wochen gedauert. Kann man nur weiterempfehlen! Top! Top! .. und nochmals Top! Beim nächsten Mal gerne wieder.