Verwoehnwochenende.de Kurzreisen

Ich habe gute Erfahrungen bei der Buchung gemacht, es ging alles sehr unkompliziert, habe günstige Hotels gefunden. Die Plattform ist übersichtlich aufgebaut, so dass man gut zurecht findet bei der Onlinbuchung. Die Zahlung der Buchung vor Ort war gut, weil das gibt Sicherheit.

Sehr schöne Auswahl an Kurzurlaub-Angeboten. Schön das es auch die Möglichkeit gibt Gutscheine zu verschenken - ohne ein konkretes Datum festzulegen.
Die Buchung selber war sehr schnell und unkompliziert . Es gab sogar ein kleines Geschenk per Post. Das Personal am Telefon ist besonders freundlich.

Ich habe einen Gutschein für ein Romantik Wochenende in einem 4 Sterne Hotel gebucht.
Das Buchen war unkompliziert, das Personal sehr freundlich und der Gutschein wurde mir schnell zugesendet.
Leider hat das Wochenende meinen Eltern nicht gefallen. Es war ein Zimmer mit Meerblick gebucht, was mir sehr wichtig war, aber das Zimmer hatte keinen Meerblick!!!
Das Personal im Hotel war freundlich und das Zimmer, bis auf den Blick schön.
Dafür 2 Sterne.
Auch war das Zentrum nicht wie beschrieben in der Nähe, sondern einige Kilometer entfernt.
Meine Eltern waren enttäuscht.
Schade, ich wollte meinen Eltern eine Freude machen.
2 weitere Sterne, für das Reisebüro und weil sich ein sehr freundlicher Mitarbeiter von Verwöhnwochenende bei mir gemeldet hat um zu klären, wie es dazu kommen konnte, das meine Eltern den Deich zu sehen bekamen, anstatt die Nordsee.
Zudem bekam ich noch einen Gutschein.
Was man nur hoch anrechnen kann.
Im Herbst werde ich trotzdem nochmal eine Kurzreise für mich buchen und dann berichten.

Wenn man es nett beschreiben soll, dann war das Wochenende eine absolute Katastrophe.
Laut Gutschein sollte das Zimmer mit Rosen und Accessoires dekoriert sein.
Es lagen lediglich künstliche braune Rosenblätter, auf einer Tagesdecke in charmantem Kackbraun, die meiner Oma gehören könnte, verteilt. Der Blick ins Bad erinnerte direkt an ein Krankenhaus. An der Toilette befanden sich Haltegriffe und die Dusche war sogar mit einem "wunderschönen" Klappsitz ausgestattet.
Die angekündigten Pralinen, 4 Stück an der Zahl, liegen wohl in jedem Zimmer in einer Pappschachtel bereit.
Selbst der im Zimmer vorhandene Bademantel hatte eingerissen Taschen.
Das 4 Gänge Menü gestaltete sich dann über, sage und schreibe fast 3,5 Stunden, bei dem gemeinsam den Hauptgang zu genießen, auch wunderschön gewesen wäre.
Zu guter letzt sollten wir für das im Arrangement enthaltene Frühstück auf dem Zimmer auch noch 5 Euro für den Service bezahlen.
Alles in allem hilft da auch keine Entschuldigung.
Das ganze Wochenende trug eher zu einer Trennung, statt einem romantischem Jahrestag bei.
Sehr schade.
Mir geht's dabei nicht um das Geld, sondern um die verschwendete Zeit und die große Enttäuschung.
Tun sie sich selbst den Gefallen einmal und buchen dieses Arrangement einmal "inkognito" anstatt sich mit Solchen Behauptungen rauszureden.
Wir reden hier nicht von einer Tagung sondern von "Kuschelgetuschel"

Einfach sehr zu empfehlen !!!

Wir haben mehrmals bei verwoehnwochenende.de gebucht. Beim 1. Mal entsprach das Hotel genau der Beschreibung. Beim wiederholten Mal wurde unser Erwartung sogar noch übertroffen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist überragend. Besonders das empfohlene Hotel an der Mosel war ausgezeichnet.

Besonders herausstechend ist der hervorragende Service. Wir wurden sofort zurückgerufen und die Beratung entsprach genau der individuellen Präferenzstruktur.
Dies sehe ich bei anderen Unternehmen nicht.

Wir können nur stark dazu raten hier zu buchen !!!

Sehr unfreundliche und unhöfliche Dame am Telefon, Reklamationen werden quasi abgewimmelt, keine Kundenorientierung. Ich würde dort NIEMALS mehr buchen!!!

Antwort zu Ihrer Reaktion:

1.
Mein Name ist NICHT Kauth wie Sie oben lesen können!! Datenschutz mit anderen Namen? Fehlanzeige?!

2. Der Gutschein ist keine 6 Jahre Alt. bitte bleiben Sie bei den beweisbaren Fakten. Wenn Sie, wie Sie schreiben, die Frist auf 5 Jahre verlängert worden ist, dann ist dieser Gutschein noch gültig!!!

3. Ich habe keine Reise bemängelt, sondern den von mir persönlich empfundenen Umgang mit Kunden die ein anliegen haben. Ich hatte auch klar gesagt, dass ich kein Problem habe, falls die gebuchte "Aktion" teurer geworden ist, einen angemessenen Differenzbetrag zu zahlen. Daher ist Ihre Aussage meiner angeblichen Forderung zum ursprünglichen Preis schlichtweg falsch.

Daher würde ich mich sehr freuen, wenn es doch noch stattfinden kann. Ich freue mich auf eine positive Rückmeldung.
Sollte es stattfinden, werde ich natürlich danach nochmal eine entsprechende Bewertung abgeben.

Wegen Corona mußte unsere Hotelbuchung storniert werden. Die nette Dame am Telefon empfahl uns eine Umbuchung auf nächstes Jahr. Dadurch entstanden keine Stornierungskosten. Wir erhielten sogar noch 5 % Frühbucherrabatt. Wir haben die Umbuchung gerne angenommen und bedanken uns für diesen professionellen Service. Klasse !

Nach einem sehr schrecklichen Aufenthalt, der nichts mit "verwöhnen" zu tun hatte, wendete ich mich, nachdem ich es beim Hotel erfolglos versucht hatte, an den Veranstalter.
Mir wurde gesagt, dass ich mich mit meinen Ansprüchen an das Hotel wenden soll, ich hatte bereits vorher erwähnt, dass das Hotel meine Beschwerden nicht zur Kenntnis nehmen wollte.
Ich hätte es aber wohl so verstehen sollen, dass der der Anbieter jetzt eine Prüfung meiner Beschwerden startet und ich noch Geduld haben soll.
Nachdem ich mehrmals nachgefragt habe, dann wie gefordert geduldig war, ist einfach nichts passiert, ich musste wieder nachfragen. Es wurde keine Prüfung vorgenommen! Kein Kommentar zu meinen massiven Missständen, kein Bedauern das es lange gedauert hat, nichts. Es wurde dann wohl auf schnellem Weg eine 10% Rückerstattung verhandelt. Zwar besser als nichts, aber bei 80% der Leistung gab es gravierende Mängel und niemand tut es Leid.