TUI TRAVELStar Reisebüro Itzum - HI-travel GmbH

Wir haben eine Pauschalreise gebucht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.
Es wurde das perfekte Hotel für uns gefunden. Nochmals vielen Dank!

3 Familienreisen für jeweils 4 Personen gebucht. Sehr kompetente Beratung mit kostenoptimierten Hinweisen. Toller Service mit schnellen Antwortzeiten, freundlichen und mitdenkenden Mitarbeitern sowie guter Erreichbarkeit. Sehr empfehlenswert!!

Seit mehr als 10 Jahren buchen wir unsere Urlaubsreisen ,immer gut beraten worden.
Wir freuen uns das Frau Mi.....wieder mit im Team ist.

Reise für 10 Personen unter Nennung gewünschter Daten und Flugzeiten dort anfragt, freitags Termin für Dienstag gemacht. Montags die Info, es dauert länger, man melde sich Ende der Woche. Tatsächlich dann nach 1 Woche (!) ein Angebot, allerdings zu anderen Flugzeiten (anhand konkreter Flüge vorgegeben frühen Nachmittag hin und späten Nachmittag zurück, stattdessen morgens hin und mittags zurück.).
Auf den Fehler hingewiesen wollten man nun erstmals 50 Euro Bearbeitungspauschale (um den eigenen Fehler zu korrigieren...) Dann bekam ich die Antwort, dass die von mir vorgegeben Flüge bei einer Gruppenreise nicht buchbar seien (nach 1 Woche auf Hinweis festgestellt) und man verzichte (aus Kulanz..) auf die 50 Euro.
Ergebnis: 1 Woche vergangen und man ist keinen Schritt weiter. Danke für Nichts.

Gute Beratung und sehr kompetent; den nächsten USA-Urlaub buchen wir wieder dort.

Sehr freundlich, exzellente Beratung. Wir werden immer dort unsere Reise buchen.

Tolle Beratung, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Kommen gerne wieder!

Unfreundliche inkompetente Mitarbeiterin, hier buchen wir nicht mehr