sonnenklar.TV Reisebüro am Stadthafen

Sehr gute Beratung und super freundliches Personal, die sich auch ausgiebig Zeit nehmen und auf die ganzen Wünsche geduldig eingehen. Ich bin dort sehr gerne und habe schon einige Reisen gebucht 🙂

Da ich schon des öfteren im dem RB eine Reise gebucht habe, war ich im September 23 dort und habe nach einer guten Beratung eine Reise nach Thailand gebucht. Jetzt bekam ich die Unterlagen und leider waren die Fahrkarten für die DB nicht dabei. Die musste man selbst ausdrucken, was nicht schlimm ist, wenn der Drucker nicht streikt. Also ab ins RB mit der Bitte, mir zu helfen. Leider war die nette Mitarbeiterin nicht da und der anwesende Herr klärte mich darüber auf, dass das keine RB Leistungen sind und ich dafür 5€ zahlen muss. Bei einer Reise von einigen tausend Euro kommt es nicht auf 5€ an. Was der Herr aber unter Service und Hilfsbereitschaft versteht, ist mir nicht bewusst geworden. So ein Verhalten ist keine Werbung für das RB.

Wir haben dort schon mehrfach unseren Urlaub gebucht. Der jungen, sehr netten Beraterin (Judtih) gelingt es immer wieder, ein Urlaubsangebot zu finden, dass auf die individuellen Ansprüche des Kunden passt.
Mittlerweile ist es so, dass ich nur noch anrufen muss und ihr Zeitpunkt und ungefähres Urlaubsziel sage. Dann bekomme ich - ohne großartig erklären zu müssen - kurzfristig eine Email mit zwei oder drei passenden Angeboten (Lage und Ausstattung des Hotels, Verpflegung, Preis etc.). Für die tatsächliche Buchung genügt dann ein nochmaliger Anruf. So etwas nennt man Sozialkompetenz.
Ich finde es dort Klasse und habe auch schon Freunde hin geschickt. Die waren auch zufrieden.

Sehr kompetent, nett und hilfsbereit
Hier kann man sich für Reisen super beraten lassen und zusammen schöne Angebote finden. Stets ein Lächeln auf den Lippen.

Leider erlebte ich hier den totalen Alptraum wofür die sehr freundlichen Mitarbeiterinnen nichts können. Ich buchte eine Reise über Sonnenklar und was ich dabei nicht wusste, dahinter im Vertrag befand sich ein anderer Anbieter. Alles Weitere dazu kann über mich erfragt werden. Bestätigte Dokumente kann ich vorweisen.

Nach Empfehlung von Kollegen Buchten wir einen kleinen Kurzurlaub. Leider war unser Urlaub ein Alptraum. Wir haben uns beim Reisebüro beschwert, doch bis heute haben wir keine Reaktion auf unser Beschwerde erhalten. Schlechter Kundenservice

Mein Familie bucht hier schon seid ca 15 Jahren und bis jetzt war die Beratung immer gut und die reisen schön. Ob Ägypten/El gouna oder eine Kreuzfahrt mit der Costa. Vielen Dank für die vielen schönen Momente.

Super nettes, kompetentes Team. Tolles Reisebüro. Viel Service und großes Angebot für Jeden. Geh ich wieder hin.