SIXT Autovermietung Moers

Enttäuscht ! Ich buchte am 13. einen Wagen in der Station in Moers. Am 17. nachdem ich fast vor Ort war (550 km entfernt ) wurde mir der Wagen einfach per Mail storniert !!! Zum Glück gibt es noch andere Anbieter ! Sehr grenzwertig sowas!

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit Sixt Moers gemacht. Ich habe tatsächlich zum ersten Mal einen Wagen über Sixt gemietet um mit meiner Familie zu einer Hochzeitsfeier nach München zu fahren und wir haben sehr dafür gespart. Vor Ort und mit dem gemieteten Wagen lief alles problemlos. Das böse Erwachen kam erst hinterher. Nachdem wir die Bestätigung erhalten hatten, dass wir den Wagen ohne Mängel zurückgegeben hätten, blieb die Rückzahlung der Kaution von fast 500€ leider aus. Nach vielen Anrufen teilt man uns mit, dass da Franchise Unternehmen AWI Mobile leider Insolvenz angemeldet habe und man uns das Geld nicht zurück zahlen könne.
Damit begannen unzählige Telefonaten und komplizierte Emails mit dem Service von Sixt selber, Rückrufe und Antworten blieben häufig aus und diverse Male musste ich mir unnütze KI verfasste Texte anhören oder durchlesen. Nun haben wir lediglich die kurze Rückmeldung erhalten uns an AWI Mobile zu wenden, wo wir natürlich auf einer langen Liste beim Insolvenz Verwalter landen. Ich kann nicht verstehen, dass ein großes Unternehmen wie Sixt seine Kunden in einer solchen Situation so alleine lässt und kann absolut nicht empfehlen dort einen Wagen zu buchen.

Die Mitarbeiter wollen mich seit Tagen zurückrufen wegen einem Problem wo ich nur eine Auskunft brauche, habe es online per Mail schon versucht allerdings keine Antwort bekommen, per Telefon an der Zentrale auch nicht, meine Hoffnung war bei Sixt in Moers weil ich es da abgeholt und abgegeben hatte allerdings wurden wieder mal leere versprechen gegeben das man sich Telefonisch aufjedenfall melden wird und ich seit Tagen auf einen Rückruf warten muss und wenn ich da Anrufe heißt es ich rufe Sie ungehend zurück ich prüfe es…

Ich bestelle nun schon längere Zeit bei dieser Station Autos und gebe sie dort auch wieder zurück ich lasse mir gerne die Autos vor meine Haustür liefern und auch abholen dies funktioniert reibungslos die Mitarbeiter sind immer sehr nett zu ne verbindlich ich kann diese Station nur empfehlen

von einem anderen Ort telefonisch einen Lieferwagen reserviert und am nächsten Morgen in Moers abgeholt.
Alles hat reibungslos und sehr gut geklappt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Sehr zu empfehlen !
Ich war sehr zufrieden !
Vielen Dank !

Da mein Auto in der Werkstatt ist wurde mir von der Versicherung ein Auto zur Verfügung gestellt, wir haben es in Frankfurt abgeholt und als Abgabeort wurde Moers vereinbart, das Auto wurde erstmal für 4 Tage gemietet und sollte dann nach Bedarf verlängert werden. Wir hatten vor kurzem auch ein Wagen allerdings aus Düsseldorf und dort hat wirklich alles ohne Probleme geklappt. Mein Auto war natürlich nicht fertig daher sollte es verlängert werden, mit der Versicherung war alles geklärt aber Sixt in Moers war nicht der Meinung das es in Ordnung ist, ich solle am Folgetag erneut kommen und den Wagen wie vereinbart bis 12 Uhr abgeben da ich berufstätig bin ging dies nicht also musste ich den Wagen direkt dort lassen und nach Hause laufen. Die Mitarbeiterin war wirklich richtig unfreundlich in Düsseldorf und Frankfurt waren die Mitarbeiter toll aber Moers ist nicht zu empfehlen. Anschließend wurden mir noch Standort Gebühren abgebucht die überhaupt nicht erwähnt wurden. Ein Mitarbeiter hatte mich angerufen und gesagt das wird erstattet aber das ist zwei Wochen her und nichts ist passiert.
Ach ja mein Ersatzauto habe ich dann von Enterprise bekommen.

Wir haben relativ spontan (1 Woche vorher) einen Transporter mieten wollen für einen Umzug. Dies hat soweit geklappt, ausser das man etwa 2 Tage auf die online Buchungsbestätigung warten musste.

Vor Ort angekommen (Sonntag) war niemand zu sehen, wir suchten nach einem Schalter und fanden aber keinen. Nach mehrmaligem auf und ab laufen auf dem Parkplatz, entdeckten wir doch die Mitarbeiterin, die dann sehr freundlich alles mit uns fertig machte und den Wagen heraus gab.

Der gebuchte Transporter war sehr modern und sauber. Da also alles gut

Rückgabe war problemlos durch einwerfen des Schlüssels und die Kaution war 2 Tage später auf meinem Konto zurückerstattet.

Also lief alles super, bis auf das es ein paar mehr Informationen online zu den Zahlungsmöglichkeiten geben könnte (es sieht sehr so aus, als würde nur Kreditkarte gehen) und zu dem, mehr Informationen darüber ob es einen Schalter oder einen Mitarbeiter vor Ort gibt.

Ansonsten gerne wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meiner Unzufriedenheit über die Beratung und den Service in Ihrer Filiale Ausdruck verleihen, den wir kürzlich bei der Anmietung eines Fahrzeugs erlebt haben.

Die Dame, die uns beraten hat, hat uns kaum aufgeklärt. Statt uns umfassend über die verfügbaren Fahrzeuge und die Konditionen zu informieren, fragte sie sofort nach unserer Zahlungsmethode, ohne vorher den Preis zu nennen. Erst auf unsere Nachfrage hin nannte sie schließlich den Betrag.

Zudem hat sie nicht erklärt, welche Leistungen im Mietvertrag enthalten sind oder welche Pakete für uns von Vorteil wären. Obwohl wir explizit erwähnten, dass wir nach Paris reisen und unbegrenzte Kilometer wünschen, wurden uns nachträglich mehr Kilometer berechnet und somit ein anderer Betrag in Rechnung gestellt. Wir wurden nicht darüber informiert, dass "unbegrenzte Kilometer" in Ihrem Angebot nur 1000 km umfassen.

Ferner wollte sie, dass wir uns die Modelle aussuchen, ohne diese vorher zu zeigen. Da wir uns unter den Modellen nichts vorstellen konnten, mussten wir erneut auf Anfrage bitten, dass sie uns die Fahrzeuge zeigt. Ihre Bereitschaft zur Beratung war sehr gering, und wir fühlten uns als drei junge Frauen im Alter von 28-30 Jahren nicht ernst genommen.

Positiv hervorheben möchten wir jedoch den Herrn am Telefon, der sehr nett war und uns die überhöhte Rechnung zurückerstattet hat.

Ich hoffe, dass Sie unsere Beschwerde ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Eine Verbesserung der Beratungskompetenz in Ihrer Filiale wäre sehr wünschenswert.

Mit freundlichen Grüßen,