NIAG KundenCenter Moers

Das ist so nicht mehr akzeptabel. Die Linie 911 hat ihren Fahrplan geändert, und in der App steht: „Die Haltestellen Königlicher Hof und Augustastraße entfallen ersatzlos.“ Was soll das heißen? Wie kann man zwei zentrale Haltestellen einfach streichen, ohne eine Ersatzhaltestelle einzurichten?

Und selbst wenn das schon passiert ist, könnte man wenigstens für einen zuverlässigen Verkehr bei den nächsten Haltestellen sorgen – aber auch das funktioniert nicht. Der Bus, 911, der am Samstag, 04.04.2026 um 16:45 Uhr von der Haltestelle Nordring fahren sollte, hatte zunächst 4 Minuten Verspätung und ist am Ende überhaupt nicht gekommen. Der nächste Bus kommt erst um 17:25 Uhr und hat ebenfalls schon Verspätung.

Ist das euer Ernst? Das ist einfach nur frustrierend. Ich musste schon mehrmals ein Taxi nehmen, um zur Arbeit zu kommen. Ist das nicht ein bisschen zu teuer für ein Ticket? 69 Euro kostet das Ticket – für einen öffentlichen Nahverkehr, der IMMER zu spät kommt oder ganz ausfällt.🤯

Ich finde das absolut nicht in Ordnung. Ehrlich gesagt: Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne geben.

Ein Unternehmen das es nicht hinbekommt das Busse nach Plan fahren. Wie die Linie 912 fast jeden Tag Ausfälle. Einfach toll ist schon wie bei der Deutschen Bahn. Weiter so!

Meldung über unangemessenes Verhalten eines Fahrers im Bus Nr. 911, Wagen Nr. 3635 am 26. November 2025

Am 26. November 2025 stieg ich gegen 09:00 Uhr an der Haltestelle Oderstraße in den Bus Nr. 911, Wagen Nr. 3635, ein.

An der übernächsten Haltestelle nach der Oderstraße, Alte Rathaus, versuchte ein etwa 12–13-jähriger Junge einzusteigen. Der Busfahrer begann, den Jungen laut und in aggressivem Ton anzurufen und forderte ihn auf, durch die vordere Tür einzusteigen.

Der Junge verließ daraufhin die mittlere Tür und ging zur vorderen Einstiegstür. In diesem Moment öffnete und schloss der Fahrer die Tür mehrfach absichtlich, sodass der Junge nicht einsteigen konnte. Beim dritten Versuch wurde der Junge von der Tür eingeklemmt.

In den darauffolgenden zwei Haltestellen setzte der Fahrer sein Verhalten fort: Er sprach weiterhin in lautem, scharfem Ton, wurde unhöflich und versuchte sein Handeln zu rechtfertigen, indem er betonte, dass er im Recht sei.

Besonders hervorzuheben ist, dass dieses Verhalten einem Minderjährigen galt, der sich nicht gegen das Verhalten eines Erwachsenen wehren konnte. Ein solches Verhalten gegenüber Personen, die sich in einer verletzlicheren Position befinden, ist besonders problematisch.

An der Haltestelle Bethanien fand der Fahrerwechsel statt, und der Fahrer wurde von einer Kollegin abgelöst. Eine Passagierin informierte die neue Fahrerin kurz über das Geschehen.

Außerdem äußerten mehrere Fahrgäste – überwiegend Frauen –, dass solche Situationen zunehmend belastend sind. Viele baten mich, den Vorfall zu melden, da Menschen das Gefühl haben, dass es bereits angstbesetzt ist, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, wenn derartige Verhaltensweisen vorkommen.
Service bedeutet Fürsorge für Menschen und sollte weder Druck noch Angst erzeugen – weder für Fahrgäste noch für Mitarbeitende.

Ich bitte daher darum, die Situation zu prüfen und gegebenenfalls darauf zu achten, ob der Fahrer Unterstützung oder Entlastung benötigt, damit solche Situationen – insbesondere gegenüber Personen, die sich nicht selbst schützen können – nicht erneut auftreten.

Linie 911 Unverschämt bloß immer so spät oder ausfallen die sollen mal vernünftige Fahrpläne und vernünftig Pünktlichkeit kommen stehe ich hier seit 8:30 Uhr um 8:35 Uhr kommen soll der Bus kommen aber kommt bis jetzt nicht ne Frechheit

Buslinie 912 von Neukirchen nach Moers 8.52 und 9.22 Uhr heute morgen einfach ausgefallen. Ich frage mich wie die Kinder/Erwachsene zur Schule/Arbeit kommen sollen?! Finde es eine Frechheit. Überall wird gesagt: öffentliche Verkehrsmittel...viel besser für die Umwelt....schön wäre es, wenn man sich dann auch drauf verlassen könnte. Ganz schwach liebe NIAG

Was ein Müll wir standen seid 10 min an der Bushaltestelle (Verkehrspavillon) der busfahrer sieht uns an blinkt und fährt ohne anzuhalten weiter und fängt an richtig dreckig zu lächeln

Nehmt den job nicht an wenn ihr ihn nicht wollt!

Eine Frechheit

Punkt 1 da sieht man mal wie schlecht die Niag eigentlich ist ich weiß nicht warum dann nichts unternommen wird von der niag selbst ganz ehrlich Scheiß Verein mittlerweile jetzt zu meinem Vorfall .

Linie 913 Uhrzeit 13:02 wollte heute von der Kirschenalle zur bismarckstraße fahren ich hatte meine Karte mit und wollte damit bezahlen hatte meinen Sohn 4 Jahre alt mit und meine Tochter 9 Jahre alt und vor weg ich bin schwanger dadurch fällt mir das Laufen von weiter strecken etwas schwer ich wollte also normale mit Karte zahlen da sagte der Busfahrer unfreundlich das geht nicht da drauf hin habe ich gesagt warum bietet ihr es denn an wenn es nie funktioniert zu den muss ich sagen das ich öfters schon das Problem hatte wegen Kartenzahlung mal defekt mal nicht angeschlossen da stellt sich mir die Frage warum bietet sie es denn an !!!! Der Busfahrer wurde mehr als unfreundlich vor mir und mehr Kinder und meinte wenn der Bankautomat kaputt ist dann kann man da auch kein Geld abholen wäre ja nicht sein Problem und lies uns laufen habe schon eine persönliche Beschwerde eingelegt per email ich hoffe er wird zur Rechenschaft gezogen für sein Verhalten er hätte einfach ein Auge zu drücken können und sagen steigt ein ist ja nur 3 halterstellen .

Was stimmt hier nicht mehr? Auf die Linie 914 2x gewartet. Laut App ausgefallen. Also zu Fuß Richtung Heimat. Bus jedes Mal an mir vorbei gefahren. Jetzt wieder laut App ausgefallen. Busfahrer der Linie 924 gefragt. Keine Ahnung. Jetzt Taxi. Das ist nur noch krank, ich könnte k.....