schauinsland reisebüro BERO

Dieses Jahr führte uns unser Urlaub nach Mallorca. Dank der hervorragenden Beratung und der Empfehlung für Paguera wurden unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt – es war ein wunderschöner Aufenthalt.
Wie schon bei unseren vorherigen Reisen und Kreuzfahrten war auch diesmal alles bestens organisiert. Wir sind rundum zufrieden und können dieses Reisebüro mit bestem Gewissen uneingeschränkt weiterempfehlen. :::

Nie wieder Schauinsland Reisen.

Wir hatten eine Pauschalreise über Schauinsland gebucht und mussten unseren Urlaub wegen erheblicher hygienischer Mängel im Hotel vorzeitig abbrechen.

Vor Ort haben wir innerhalb von vier Tagen dreimal das Zimmer gewechselt, weil die Zustände für uns nicht akzeptabel waren. Ein Hotelwechsel wurde uns erst am Mittwoch für Samstag in Aussicht gestellt. Da unsere reguläre Rückreise bereits am darauffolgenden Dienstag geplant war, hätte das für uns bedeutet, dass von einem 11-tägigen Urlaub faktisch nur noch etwa drei Tage Erholung übrig geblieben wären.

Aus diesem Grund haben wir die Reise abgebrochen.

Besonders enttäuschend war für uns der weitere Umgang mit dem Fall. Uns wurde vor Ort durch die Reiseleitung zugesichert, dass die zusätzlich entstandenen Flugkosten in Höhe von 400 € erstattet werden. Wenn man diese Flugkosten berücksichtigt, hätte die eigentliche Erstattung für die Zustände bei einem Reisepreis von ca. 3.500 € aus unserer Sicht letztlich nur etwa 180 € betragen.

Für uns ist das nicht nachvollziehbar und nicht angemessen.

Auch nach der Rückreise wurde der Fall aus unserer Sicht nicht zufriedenstellend gelöst. Selbst nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet haben, wurde uns aus unserer Sicht weiterhin keine angemessene Lösung angeboten.

Wir haben über Jahre hinweg über Schauinsland gebucht und hätten gerade deshalb erwartet, im Ernstfall ernst genommen zu werden. Genau in solchen Situationen zeigt sich für uns, wie kundenorientiert ein Reiseveranstalter wirklich ist.

Unser Fazit: Bei Problemen vor Ort fühlt man sich als Kunde schnell allein gelassen. Für uns war das definitiv die letzte Buchung über Schauinsland Reisen.

Die hochgeladenen Fotos zeigen nur einen kleinen Teil der Zustände vor Ort. Von der verschimmelten Klimaanlage bis zur dreckigen Bettdecke ist leider alles dabei gewesen.

All Inclusive heißt nicht direkt All Inclusive...
Flug gebucht "SunExpress" aber es gibt KEINEN EINZIGEN Sitzplatz der ohne Aufpreis verfügbar wäre, damit meine ich auch jeden Platz ohne Extras! Und ja! Wir haben auch versucht ohne eine Platzwahl weiterzuklicken, da wurden wir dann hingewiesen, dass es "teuer" werden kann. - Das enttäuscht extrem.
Ist für mich eine Sache des Reisebüros, entweder wissen die das und weisen nicht darauf hin, oder sie setzen sich nicht mit den Airlines auseinander.

Wir hatten ein sehr schönes Hotel gebucht. Das gesammte Personal war sehr zuvorkommend. Die Lage traumhaft.
Nachteil: Der Flieger kam 3,5 Stunden später. Diese Zeit verbrachten wir auf einer unbequemen Bank im BER Flugfafen, bis eine Ersatzmaschine aus der Schweiz kan.

Erst einmal, herzlichen Dank für die kompetente Beratung, Ihre Freundlichkeit & Geduld!
Ich komme schon sehr lange & gerne zu ihnen und fühle mich sehr wohl in ihrem Hause!
Herzlichen Dank und bitte unbedingt genau so weitermachen!
Ich freue mich sehr auf viele weitere Urlabe!
Lg

Wir waren auf der CMT am Stand von Schauinsland-Reisen und wurden dort von Frau Krüssmann ausgesprochen herzlich begrüßt. Nachdem wir ihr kurz unsere Wünsche geschildert hatten, hat sie uns sofort kompetent und zielgerichtet beraten – die Buchung war praktisch schon perfekt vorbereitet.
Am nächsten Tag konnten wir alles bequem per E-Mail bestätigen und haben die Reiseunterlagen sehr schnell erhalten. Besonders gefreut hat uns, dass wir gesehen haben, dass unser Lieblingsreiseleiter Farooq Anwar wieder in unserem Hotel tätig sein wird. Er hat uns schon bei früheren Reisen unglaublich gut unterstützt, weshalb wir uns jetzt umso mehr auf den Urlaub freuen.

Vielen Dank für den tollen Service!

War zum ersten mal hier im Reise Büro war erstaunt wie kompetent und sehr freundlich und sehr hilfsbereit die Mitarbeiter gegenüber sehr älteren Menschen Verständnis voll einen helfen ...das findet heutzutage sehr selten ich sage nur Danke ihr Lieben Reise berater Beraterin. F.Bischof

Am Samstag den 11.04.26 haben wir wieder einmal eine Tagestour mit Schauinsland Reisebüro Steglitz gemacht, es war wie immer kurzweilig, lehrreich und der Genuss kam auch nicht zu kurz. Weiter so ,wir freuen uns schon auf den nächsten Trip.