Reisestudio am Markt - Koch und Dinkuhn GbR

Ich kann dieses Reisebüro nur empfehlen. Ich habe schon mehrfach bei Frau Koch gebucht und wurde immer gut beraten.

Das ist wie Urlaub vor dem Urlaub. Besser kann eine Beratung gar nicht sein. Es wurde auf alle unser Wünsche eingegangen und alles super erklärt. Die vom Reisebüro ausgesuchten Hotels waren immer genau wie beschrieben. Ich werde in Zukunft meine Reisen nur noch hier buchen. Hier bekomme ich das was ich will. Urlaub wie ich ihn will.

Wir haben schon einige Reisen und Flüge dort gebucht und wurden immer kompetent und freundlich beraten. Vor allem bei eventuell auftretenden Schwierigkeiten wurden alle Probleme gelöst und wir erfuhren dadurch fantastische Urlaube...

Leider absolut nicht empfehlenswert! Die Ansprechpartnerin Marion Koch ist die absolute Unfreundlichkeit in Person! Kein Wunder, dass immer mehr Reisebüros pleite gehen, denn bei dem Service kann man das auch gut und gerne tun! Bevor man nach Spanien einreist benötigt man ein
Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle ausfüllen, dass einen QR-Code erzeugt, der beim Check-in und bei Einreise vorgelegt werden muss.
Die Einreise aus allen EU- und Schengen-assoziierten Staaten nach Spanien ist grundsätzlich möglich. Reisende, die nach Spanien auf dem Luft- oder Seeweg einreisen, inkl. Transitreisende, müssen ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle ausfüllen, das einen QR-Code erzeugt, der beim Check-in und bei Einreise vorgelegt werden muss. Mein Vater hat darauf hin eine Anweisung von ihr bekommen, mein Vater etwas älter hat allerdings versucht bei den Anweisungen auf die Instruktionen in der Power point Präsentation zu klicken und nicht den link zu öffnen. Also bat er mich um Hilfe nur leider konnte ich nicht die erforderlichen Regionen, Städte etc. auswählen also rief ich im Reisebüro an wo ich aller herzlichst durch Frau Koch begrüßt wurde und die Frage kam "ob mein Vater sich nicht mehr traut anzurufen " daraufhin habe ich gesagt, natürlich traut er sich aber ich helfe ihm jetzt dabei. Naja ich wurde als kleines dummes Schulmädchen dargestellt bei anderen Kunden würde das auch gehen (außerdem hat sie mehrfach erwähnt, dasssieviel zu tun hat, sie versteht nicht wo das Problem liegt, daraufhin ein Schweigen in der Leitung und die Frage kam worauf ich warten würde, meine Antwort auf Ihre Hilfe. Daraufhin kam wieder die Antwort bei anderen Kunden würde es auch gehen und sie wüsste nicht wo das Problem ist und wie sie mir helfen soll! ..Danach fragte ich, ob es eine Alternative gäbe "nein " die gute Dame bot mir dann an ins Reisebüro zu kommen, dass würde allerdings 25 € kosten nur bei Kunden ohne Internet wäre es kostenfrei! Meine Antwort daraufhin war ob es ein Witz seie daraufhin habe ich nochmal gefragt was wir da jetzt machen und da hat sie sich wirklich mit hängen und würgen etwas bemüht, es wäre auch egal was man da ausfüllt da achten die eh nicht so drauf, ich bin gespannt - wird wohl schiefgehen...von mir kam am Ende nur noch ein ganz knappes stumpfes danke! Naja für welchen Service sollte ich mich auch bedanken?! Danach rief mein Vater nochmal im Reisebüro an, denn es wurde ein zweites Formular für die mitreisende Person benötigt, die Aussage war dann von der Frau Koch sie hätte jetzt auch keine Zeit mehr, es wäre gleich Feierabend! Bei einer Reise von einem Preis von ca. 5000 € kann ich das jawohl als Serviceleistung erwarten! Nie wieder wird über dieses Reisebüro eine Reise gebucht!

Sehr nett,alle Anliegen werden umgehend erledigt. Wir sind sehr zufrieden. Würden immer wieder dort buchen.

Sehr freundliche, kompetente und geduldige Beratung durch Frau Koch. Vielen Dank, wir freuen uns auf den Urlaub.

Kann ich nur weiter empfehlen!!!!!
Sehr nett und kompetent!
Und nochmal danke für die super Beratung.

Super tolles Reisebüro. Sehr freundlich und kompetent .
Würden immer wieder dort unseren Urlaub buchen