Reiseservice Knöpfle

Ein tolles Team! Super freundliches Personal. Wir werden weiterhin immer unsere Reisen bei Knöpfle buchen .

Sehr gute Beratung, nette Atmosphäre, man kann sich jederzeit mit Fragen an das Reisebüro wenden.
Man geht individuell auf persönliche Wünsche ein.

Sehr gutes Reisebüro mit kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Verdiente 5 Sterne.. wir würden auch noch mehr geben.. haben uns hier nach Empfehlung in guten Händen gefühlt. Hier nimmt man sich Zeit, dazu eine tolle Beratung.Wir hatten einen ganz mega tollen Urlaub vielen lieben Dank bis zum nächsten Mal 💐😘♥️🙋🏼‍♀️

Ich habe mich auf einer Empfehlung hin, das Reisebüro per Mail kontaktiert.

Die schriftliche Rückmeldung erfolgte sehr schnell, jedoch war der Inhalt des Angebotes nicht passend zu meiner Anfrage.

Daraufhin habe ich dort angerufen um mit der Damen nochmals die Daten durchzugehen. Der nette Herr am Telefon hat mir mitgeteilt, das die Beraterin im Home Office ist und ich gerne direkt auf Ihr Handynummer anrufen darf. Gesagt getan. Bis hierhin war alles ok…

Also rief ich bei der Beraterin im Home-Office an und habe Ihr gesagt, dass ich nochmals die Daten durchgehen möchte, weil Ihr Angebot nicht das entspricht, was ich mitgeteilt habe. Da hat Sie mir schon gleich am Anfang UNTERSTELLT, das ich das doch so mitgeteilt hätte. Ich sagte, das ich mir sicher bin, dass ich die richtigen Daten durchgegeben habe und sie doch bitte die Mail nochmals durchlesen soll. Dies hat Sie dann gemacht und musste feststellen, dass sie sich am Tag geirrt hatte. Irren ist menschlich keine Frage, aber von sich so sicher sein und der Kundin gleich was unterstellen, geht mal gar nicht. Die Dame hat aufjedenfall sehr viel Selbstbewusstsein. Da musste ich schon in der ersten Minute tief Luft holen, um mich nicht aufzuregen. Das gesamte Telefonat war einfach nur schlecht. Ich möchte jetzt nicht das Gesamte hier auflisten, aber was mich auch sehr gestört hat, dass sie nach Informationsaustausch und nach Mitteilung meiner Wünsche, gesagt hat, ich zitiere: „da lohnt es sich nicht, den Rechner hochzufahren“.Ich dachte, ich hör nicht richtig! Trotz dessen und immer wieder mit tief Luft holen, musste ich mit dieser arroganten und überhebliche Art von der Beraterin zurechtkommen! Und ja, trotz dieser inkompetenten Art war die Dame sogar sehr gesprächig (sinnloses Inhalt) und ich habe mir nur noch gewünscht, das das Telefonat so schnell wie möglich beendet wird.

Meine Frage nun an die Inhaberin,. Lohnt es sich für Ihre Mitarbeiter/innen nicht, den Rechner hochzufahren, wenn man bei Ihnen 4 Flugtickets ins Ausland buchen möchte?

Auch wenn das so wäre, meinen Sie nicht, das ich eine potenzielle Kundin sein könnte, die hin und wieder mal bei Ihnen eine Fernreise, ein Schiffskreuzfahrt oder sonst was buchen möchte? Oder wird man von Anfang an als Kunden bei Ihnen kategorisiert und abgestempelt?

Den Namen von Ihrem Home-office Mitarbeiterin, die sich zuhause sichtlich sehr gemütlich gemacht hat, möchte ich hier öffentlich nicht erwähnen, aber anhand meines Namens können Sie bestimmt nachverfolgen, wer mich beraten hat.

Den eine Stern gibt es für den Herrn am Telefon, der mich an die Dame verwiesen hat. Er wusste zumindest, wie man mit Kunden spricht. Ansonsten wäre sogar der eine Stern zuviel.

👎👎👎👎

Herzliche Grüsse gehen an Sie von mir (einer sehr gern und sehr oft reisenden Kundin). Ich bleibe dann doch lieber Online und muss mich mit sowas nicht ärgern.

Sehr freundliche, persönliche Beratung. Man nimmt sich Zeit. Immer wieder gerne.

Super, nette Beratung. Super Ideen und die Preise stimmen auch. Macht immer wieder Spaß hier einen Urlaub zu buchen.

Schon mehrfach da Reisen gebucht und immer sehr zufrieden. Freundliche Chefin und genau so auch die Mitarbeiterinnen. Durchaus empfehlenswert.