Reisebüro TUI ReiseCenter Neubrandenburg

Seit über 15 Jahren buche ich bei den drei Damen und bin vollends zufrieden. Ob ein Kurzurlaub mit den Freunden oder eine weite Reise mit der Familie, wir fühlten uns immer bestens beraten. Rückmeldungen erfolgten immer zeitnah, die Hotels waren an unsere Bedürfnisse angepasst - bestes Preis/Leistungsverhältnis.

Auch ein Umzug von 150km hindert uns nicht, weiterhin bei Frau Lück und ihrem Team zu buchen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Arbeit der letzten Jahre.

Ich bin schon seit fast 20Jahren immer wieder mal Kunde in diesem Reisebüro gewesen und war immer sehr zufrieden. Entstehende Probleme konnten immer zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden (einmal hatten wir das Zugticket nicht abgeholt und standen mit einem ungültigen Dokument vor dem Schaffner. Per Mail konnte das Ticket per Code schnell auf unser Smartphone geleitet werden). Das gesamte Team ist sehr nett und es werden ganz individuelle Lösungen gesucht.

Wir sind zum letzten Mal Kunde in diesem Reisebüro. Wir haben den schlimmsten Urlaub hinter uns, den wir je erlebt haben. Heute, nachdem ich nun die erste Nacht zuhause wieder durchschlafen konnte, möchte ich erklären warum.
Wir hatten als Familie 7 Tage Bulgarien gebucht. Eine Freundin mit ihrer Tochter begleitete uns. Bis zur Buchung ein einwandfreier Service durch die Mitarbeiterinnen. Als wir im Hotel ankamen dann der Schock. Alles war verdreckt und alt. Wir durften noch nicht in unsere Zimmer und konnten uns in der Snackbar etwas zu Essen und zu Trinken holen. Bei den Getränken verging einem schon alles vom gärigen Geruch an den Zapfanlagen. Als wir das Essen bekamen, musste ich mich fast übergeben. Die Teller von allen Seiten dreckig, das Besteck ebenfalls und das was auf den Tellern lag, war ungenießbar. Ein in Fett triefender undefinierbarer Haufen. Wir entschlossen uns nichts zu essen und wollten uns im Pool abkühlen. Auch da mussten wir feststellen, dass wir lieber nicht in den Pool oder auf die Liegen möchten. Alles war ebenfalls sehr dreckig, kaputt und nicht benutzbar. Als wir abends kaputt ins Bett fielen, bemerkten wir dass wir scheinbar am Ballermann 2.0 gelandet waren. Bässe, Gegröle und Saufgelage von allen Seiten. Es folgten Nächte ohne oder mit sehr wenig Schlaf. Diese Informationen teilten wir mit dem Reisebüro. Dieses gab lediglich die Dokumentation und Unterschrift des Hotelmanager in Auftrag und bemängelte meine Tonlage. Kein Wort des Verständnis oder Bemühungen uns woanders unterzubringen. Geld nach diesem Horrorurlaub wieder zu bekommen, war mit Blick auf die nächsten Tage und Nächte wenig hilfreich. Nach einer weiteren Mail, gab es dann seitens Frau Lück nicht mal mehr eine Antwort. Mein Fazit: Wer Urlaube in dieser Region und in diesem Hotel als familienfreundlich verkauft, kann nur auf Profit ausgerichtet sein und wenig darauf, seinen Kunden eine schöne Urlaubszeit zu bescheren.
Den einen Stern gibt es nur weil es die Einstellung nicht anders erlaubt und für die Freundlichkeit der beiden Mitarbeiterinnen.

Wir haben das Beste aus dem Urlaub gemacht und ganz viel Zeit außerhalb der Hotelanlage und weit weg von der "Schinkenstraße" verbracht. Nun schätzen wir Heimat noch mehr und wissen wo wie auf keinen Fall mehr einen Urlaub buchen.

Wir sind schon sehr lange Kunden im TUI Reise Center und immer wieder stellen wir fest wie rundum zufrieden wir mit den 3 Damen sind. Es wird auf jede Kleinigkeit eingegangen, sind immer sehr freundlich .
Also wir können es mit einem sehr guten Gewissen weiterempfehlen

Danke für einen wunderschönen Urlaub!!!diese Beratung, Vorabauswahl und sogar den Preis gibt es eben nicht online!😌erstklassiger Service, tolle Flugzeiten, Premiumservices im Urlaubsland inklusive, kein Stress im Vorfeld, volle Konzentration auf den Urlaub.
Bis zum nächsten Mal, definitiv 😎

Super Reisebüro. Buchen seit etlichen Jahren unseren Urlaub dort. Das Team um Frau Lück berät einen super und hilft einen bei allem, dass es ein unvergleichlicher Urlaub wird der schon an der Haustür beginnt.

Sehr nettes Team, immer hilfsbereit und für Ihre Kunden erreichbar. Wir sind sehr zufriedenund buchen immer wieder unsere Reisen im TUI Reisebüro.

Wir sind sehr zufrieden, das Team ist total engagiert einen tollen Urlaub zu planen egal wie lange es dauert. Alle Fragen werden beantwortet. Wir kommen gerne wieder..