Reisebüro München-Ost - Explorer Travel GmbH

Wir haben mit Asanet eine Jugendfahrt in die Türkei mit insgesamt 23 Personen organisiert – und ich kann nur sagen: absolut top!

Trotz vieler Änderungen und einiger Umbuchungen war das Team um Travel Oberland aber vor allem Asanet jederzeit geduldig, hilfsbereit und sehr professionell. Ob Flüge, Hotelbuchungen oder Mietwagen – alles wurde zuverlässig geplant und gebucht, und vor Ort hat alles reibungslos funktioniert.

Ein ganz großes Dankeschön für den tollen Service und die Unterstützung! Ohne euch wäre diese Reise in der Form nicht möglich gewesen. Klare Empfehlung!

Unser Urlaub wurde seitens Explorer Travel Reisen mit uns abgestimmt und Super organisiert.

Einige Zimmer noch nicht renoviert, das Buffet entspricht einer Kantine, Getränke im Automat __oft nur lauwarme Speisen. Personal sehr nett. Hotel im Norden der Insel KORFU

Wir haben bereits drei großartige Reisen mit Frau Sen geplant und hatten immer einen tollen Urlaub. Unkomplizierte Kommunikation per Mail, alle Wünsche werden möglich gemacht - wir buchen nur noch bei ihr, wenn wir in die weite Welt möchten!

Ich wurde von Frau Kuscu im Reisebüro Travel Overland München-Ost hervorragend beraten. Sie war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen. Die Planung war dadurch stressfrei und bestens organisiert. Man merkt sofort, dass sie ihren Job mit Leidenschaft macht. Absolute Empfehlung – ich komme gerne wieder!

Ich wurde super beraten und fühlte mich auch sehr wohl dabei. Den Urlaub genossen schreibe ich jetzt diese Bewertung, um der lieben Frau Kuscu DANKE zu sagen. Vielen lieben dank, dass Sie auf unsere Wünsche eingegangen sind und uns geholfen haben unseren Urlaub unvergesslich zu machen. Den nächsten Urlaub buche ich sicherlich auch mit ihnen.

FINGER WEG!
Wir waren bisher Stammkunden und haben regelmäßig Flüge & Hotels nach USA, Bali etc. gebucht. Die Buchungen waren nie das gelbe vom Ei, aber man war immer nett, daher haben wir auch weiterhin da gebucht.
Dieses Mal hatten wir uns für Kalifornien entschieden. Wir wollten Hotels in San Francisco und Los Angeles inkl. Mietwagen buchen. Extra außerhalb, weil wir den Wagen haben. Die Buchung des Mietwagens war 1A.
Die Hotels waren eine Katastrophe. In San Francisco wurden wir in einer billigen Absteige einquartiert. Der Rezeptionist war Dauer-bekifft und nach dem Einchecken wurde meine Mutter im Zimmer eingesperrt, weil die Tür nicht mehr aufging. Schlussendlich musste die Tür aufgebrochen werden, bis meine Mutter befreit werden konnte. Das Hotel war absolut nicht wie auf den Bildern. Wir haben nix gesagt, da es am Anfang des Urlaubs war.
Aber der Abschuss am in Los Angeles. Das war kein Hotel, dass war eine GOTTLOSE ABSTEIGE! Junkies vor der Tür, Gäste mit Gesichts Tätowierungen und weitere dubiose Gestalten sind nachts rumgeschlichen. Die sind alle nachts aktiv geworden und haben ständig in ihren Autos gekramt, sind weggefahren, wieder gekommen, haben nachts um drei Sachen ausgeladen und eingeladen. Da es keine Gardinen gab, wurden wir nachts von den Scheinwerfern geweckt, die direkt in unser Zimmer gestrahlt haben. Wir wurden ständig angequatscht, andere Gästen saßen nur ihren abgedunkelten Autos und haben uns beobachtet. Anständige Decken gab es dort auch nicht. Decken = zwei dünne Bettlaken. Das Internet wurde nach 1 Stunde gedrosselt bzw. abgeschaltet und der Fernseher ging nur an wenn die Rezeption uns die entsprechende Fernbedienung gegeben hat und Betten wurden nur noch Beschwerde gemacht. Wir haben uns sehr unsicher gefühlt und wollten einfach nur weg. Das hatten wir der Storemanager Fr. Sybille D. auch klar gespiegelt. Leider hat man bei Explorer den Bock zum Gärtner gemacht und Fr. Sybille D. hat als Storemanagerin komplett ihren Job verfehlt. Sie hat versucht uns den schwarzen Peter zuzuschieben. Es sei unsere Verantwortung die Rezessionen zu lesen. Sie könne nix machen. ein neues Hotel könne für nochmal 500 EUR gebucht werden, ich solle ihr meine Kreditkartendaten per Email (!!!!) schicken. Ansonsten solle ich Fotos machen (von den Junkies?!?!? Ja klar, kommt richtig gut ein paar Fotos von solchen Menschen zu machen, die dir für einen Schuss die Kehle aufschneiden) aber sie mache mir da wenig Hoffnung mit einer Reklamation weiter zu kommen. Im Übrigen sei sie nur noch 15 Minuten da. Damit war der Fall für Explorer erledigt und wir haben NIE WIEDER WAS GEHÖRT. Ich dachte ich hätte es mit Reiseexperten zu tun, deswegen zahle ich ja auch mehr als wenn ich im Internet gebucht hätte. Weil ich mich auf die EXPERTISE verlasse. Großer Fehler. Ich fühle mich abgezockt, für diese Kaschemmen haben wir über 1.100 EUR gezahlt, es ist einfach BODENLOS. Und dann noch weitere 500 EUR verlangen. Das ist kein Service, dass ist eine Schande. Wenn uns dort was passiert wäre, was wäre dann gewesen? Wir sind zwei Frauen allein in einer Drogenhölle. Geht absolut gar nicht. allein das solche Personen wie Sybille D. überhaupt an Kunden rangelassen werden, ist so ein Armutszeugnis für das gesamte Reiseunternehmen. Wir sind jetzt jedenfalls keine Kunden mehr. Ach ja, wir haben ein Navi bezahlt, was wir nicht nutzen konnten. Hier hatten wir nach unserem Geld gefragt..überflüssig zu erwähnen, dass auch hier sich komplett aus der Affäre gezogen worden ist und man gleich gar nicht mehr darauf geantwortet hat.

Ich wurde von Frau Kuscu im Reisebüro äußerst kompetent und freundlich beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat mir bei der Auswahl des passenden Angebots sehr geholfen. Dank ihrer Unterstützung freue ich mich nun umso mehr auf meinen bevorstehenden Urlaub in der Türkei. Vielen Dank für den tollen Service!