ltur Reisebüro Köln Arcaden

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich melde mich bei ihnen bezüglich einer falschberatung von einer neuen Mitarbeiterin in der Filiale Köln Kalk arcaden.

Ich habe bei der Reisebuchung explizit gesagt die Buchung soll getrennt gemacht werden dar ich den Kollegen mit dem ich den Flug gebucht habe noch nicht so lange kenne .

Sie meinte es wird getrennt gemacht jeder bezahlt für sich . Ich und der Kollege haben jeder ein Exemplar unterschrieben.ich bin davon ausgegangen das die Reise getrennt gebucht wurden ist . Jetzt will der Kollege nicht mitfliegen und nicht bezahlen und ich soll dafür gerade stehen .

Weil ich Reiseanführer bin angeblich weil ich als erster drinne stehe . Ich habe gefragt wofür sie einen Reiseanführer braucht und wer das sein soll .
Darauf hin hat sie gesagt meistens der ältere von uns beiden wobei ich mir nichts weiter gedacht habe .

Ich kann den Betrag von dem Kollegen nicht aus eigener Tasche bezahlen und kann deswegen meine lang geplant Reise nicht antreten.und muss zusätzlich noch storno kosten bezahlen . Das sehe ich nun wirklich nicht ein nur weil die neue Kollegin bei ltur keine Lust hatte die Reise einzeln einzugeben in den Computer.

Ich bin seit Jahren Stammkunde bei ihnen und so etwas ist wirklich eine Frechheit .

Ich bin nicht der einzigste der sich über die falschberatung im Büro und auch den Service beschwert . Schauen sie mal in den Google.bewertungen

Ich werde heute auch noch eine negative Bewertung abgeben . Also der laden noch Inhaber geführt war war die Beratung sehr gut und zu empfehlen aber jetzt mit dem wechselndem Personal und den fehlenden Mitarbeitern ist das ein riesiges Problem . Ich bin fünf Mal in Reisebüro gefahren und jedes Mal war geschlossen obwohl es erst 17 Uhr gewesen ist . Im Internet stand ist geöffnet und die Telefonnummer die auf dem Schild an der geschlossen Türe ging ging auch nicht . Es kahm nur die Info das die Nummer derzeit nicht erreichbar ist .

Ich werde mich noch bei weiteren stellen Beschwerden desweiteren werde ich zur Verbraucher Zentrale gehen und Beschwerde einreichen .

Wenn sie keine Lösung anbieten oder mir entgegen kommen sehe ich mich gezwungen ans deutsche fernseh zu gehen wie z.b ProSieben oder RTL und das öffentlich zu machen .bitte beziehen sie Stellung zu dieser Sache bis zum 28.05.26

Mit freundlichen Grüßen

Marc Reins

Die Service‑ und Beratungsqualität Ihres Büros in den Köln Arcaden ist seit Ende letzten Jahres von 100 % auf nahezu 0 % gefallen. Falsche Antworten, fehlende persönliche Ansprache und eine deutlich unfreundlichere Kundenkommunikation sind inzwischen leider die Regel.

Besser gehts nicht!
Wir haben schon einihe reisen dort gebucht. Absolut super beratung! Herr gräbner aber auch der sympathische dario haben super nerven,auch für schwierige fälle. Preise sind ebenfalls super! Kann ich nur jedem empfehlen!

Top Beratung. Super Service ( auch im Urlaub Vorort). Passendes Prei- Leistungsverhältnis. Jederzeit gerne wieder

Das Reisebüro ist für uns spitze. Wir wurden nett und bestens beraten. Herr Gräbner hat uns super beraten und vor Allem tolle Reiseziele und Hotels empfohlen. Wir fühlen uns bei ihm gut aufgehoben und freuen uns jetzt schon auf die kommenden Urlaubsempfehlungen von ihm.

Ich kann dieses Reisebüro nur wärmstens empfehlen! Der Mitarbeiter Herr Gräbner war unglaublich herzlich, freundlich und stets hilfsbereit. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben und persönlich betreut. Der Service ist erstklassig – alle Fragen werden geduldig beantwortet, und man erhält individuelle Beratung, die perfekt auf die eigenen Wünsche abgestimmt ist. Das Team geht mit viel Engagement und Leidenschaft an die Arbeit, was den Buchungsprozess angenehm und stressfrei macht. Für alle, die eine zuverlässige und persönliche Beratung für ihre nächste Reise suchen, ist dieses Reisebüro die beste Wahl! Top Service, herzliche Atmosphäre und eine klare Empfehlung!

Ich kann das Reisebüro ltur in den Köln Arcaden nur wärmstens empfehlen! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rückkehr von unserer Reise war alles perfekt organisiert. Das Team war äußerst professionell und hat sich die Zeit genommen, um auf unsere Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.

Die Beratung war kompetent und individuell, was uns half, die ideale Reise zusammenzustellen. Besonders beeindruckt hat mich die Detailgenauigkeit und die hilfreichen Tipps zu den Reisezielen. Die Unterkünfte waren hervorragend ausgewählt und haben unseren Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht.
Auch während der Reise standen sie uns jederzeit zur Verfügung, was uns ein Gefühl von Sicherheit gegeben hat. Ich werde definitiv wieder bei ltur buchen und kann es jedem empfehlen, der auf der Suche nach einer maßgeschneiderten Reise ist. Vielen Dank für die wunderbare Erfahrung!

Ich war letzten Samstag hier für eine Spontane Beratung. Sehr freundliches Personal und der Berater war sehr geduldig mit mir und meinen Fragen. Man hat gemerkt, dass er aus eigener Erfahrung berichtet hat was ich umso besser fand für meine Entscheidung! Werde immer wieder gerne meine Reisen hier buchen.