Kuren & Urlaub

Ich würde gerne -5 Sterne geben. Das ist die mit Abstand schlechteste Postfiliale ever. Permanent mindestens 1h draußen Schlange stehen, dabei sind nur 5 Leute vor einem. Ständig einfach unangekündigt geschlossen. Öffnungszeiten sind für die meisten Vollzeit-Arbeitenden einfach nicht realisierbar und dann einfach Samstag (den einzigem Tag an dem man das irgendwie schaffen kann) einfach „aus betrieblichen Gründen geschlossen“… und mein Paket wird dann halt wieder zurückgesendet. Diese Filiale ist so verpönt, dass jeder in meinem Umfeld schon das kotzen kriegt, wenn er auf seinem Abholschein Kuren&Urlaub liest. Die haben es echt geschafft, NOCH SCHLECHTER zu sein, als die alte Filiale am Ulmenmarkt. Und das ist eine Kunst für sich.

Ich verstehe nicht, wie man etwas so simples so dermaßen verkacken kann. Und das der Laden 4Sterne hat in den Rezessionen ergibt keinen rationalen Sinn, außer vielleicht gekaufte Bewertungen.

Mega schlecht. Noch nie erlebt. Ich war 10 Minuten vor 14:30 da und mir wurde unhöflich mitgeteilt,dass ich meine Pakete nicht bekomme und nur noch bis zu Kunde X bedient wird. Aber nicht nur ich wurde angefahren Kunde X auch, ob er das nicht weiter sagen würde, schliesslich hätte man ja schon vor 30 Minuten gesagt, dass nach ihm Schluss sei. Sorry aber geht gar nicht. Erste und letzte Mal das ich eine Bestellung da hin schicken lasse.

Vorab:
Ich bin kein Freund davon, Bewertungen zu verfassen, aber mir stößt hier einiges sauer auf.
Ich empfinde all' die negativen Kommentare als absolute Zumutung und die namentliche Erwähnung des Inhabers als Angriff.

Der Inhaber als auch das Team arbeiten am Limit.
Da bleibt die gute Laune manchmal ein bisschen auf der Strecke.
Erst recht wenn Kunden im Laden stehen, die das verkörpern, was sie dem Team vorwerfen.
Einfach mal für 'ne Sekunde den Kopf einschalten!
Wäre der Laden sooo schrecklich, würden nicht alle dorthin laufen, um ihre Pakete genau da abzuholen und es wäre immer leer.
Genau das Gegenteil ist der Fall:
Es ist (zumindest zur Feierabendzeit) immer voll.
Gerade weil der Service hervorragend und das Team freundlich & kompetent ist.
Bei mehreren Hundert/manchmal bis 1000 Sendungen, die DHL, GLS, DPD und UPS täglich dort abladen, ist es absolut unmöglich, JETZT euer Paket zu finden, wenn es EBEN erst eingetroffen ist.

Ich bin nahezu täglich dort, weil ich alle meine Pakete (außer Hermes) in diesen Shop schicken lasse.
Nie wurde ich unfreundlich oder respektlos behandelt.
Auch eines meiner Pakete war kurzzeitig verschwunden und es wurde ein Rückruf versprochen, der nicht erfolgte.
Meine Güte, Leute.. dann fragt man selber noch mal nach.
Stellt euch nicht so an!
Bestellt einfach nichts und geht stattdessen in die Geschäfte oder bleibt zu Hause, wenn ihr ein Paket erwartet - Problem gelöst.

Geht es euch tatsächlich besser, wenn ihr jmd anderes beschimpft, beleidigt und/oder herabwürdigt?
Das spricht einzig und allein gegen euch aber nicht gegen diesen Laden.

Zu den Öffnungszeiten.
Dass selbige samstags um eine Stunde verkürzt wurde, war 'ne gefühlte Ewigkeit ausgeschildert.
Im Internet wurde es halt nicht sofort aktualisiert - das ist kein Weltuntergang, sie dreht sich ja noch und sogar in die selbe Richtung.
Glaubt doch nicht alles, was im Internet steht!
Diese Stunde ist kein verfrühter Feierabend sondern 1 Stunde Zeit, um eure Pakete ungestört erfassen zu können.
Auch die "Pause" von 14³⁰-15³⁰ ist keine.
In dieser Stunde verarbeitet das Team unter Hochdruck alle Sendungen, die bis dahin ankamen, damit ihr sie nachmittags abholen könnt.
Ihr reitet auf den Zahlen/Öffnungszeiten rum, erwartet aber, dass ihr, wenn ihr 18⁰⁰ vor'm Laden steht, euer Paket bekommt?
Nein.
18⁰⁰ ist Feierabend.
Wer vor 18⁰⁰ kommt, bekommt auch nach 18⁰⁰ sein Paket noch.
Das bedeutet:
Überstunden für's Team - jeden Tag.

Würden alle garstigen Leute wegbleiben, wäre es übrigens auch leerer.
Statt sich hier, in aller Öffentlichkeit auszulassen, fragt doch einfach nach!!
Der Inhaber ist, sofern keine Massen vor'm Laden stehen, IMMER gesprächsbereit.
Jeder einzelne Mitarbeiter in diesem Laden ist ein Mensch.
Leider stehen ihnen oft nur Leute gegenüber.

Was die Parkplatz-Situation betrifft:
Das liegt nicht in der Verantwortung des Ladeninhabers.
Schickt eure Beschwerden doch bitte an die Stadt!
Mal schauen, ob ihr da genau so schnell eine Antwort/einen Termin erhaltet, wie ihr euer Paket in diesem Laden bekommt - nämlich am selben Tag des Eingangs.

Gern würde ich noch etwas zur Lage sagen.
Leider fehlen mir hier (fast) die Worte.
Zentraler geht's doch kaum.
Aber mit sich unzufriedene Leute finden immer einen Grund zu meckern.

Abschließend ein Rat an genau diese Leute:
WER FEHLER SUCHT, NIMMT BITTE KEIN FERNGLAS SONDERN EINEN SPIEGEL!!

Also ich gehe hier immer hin und die Leute hier sind echte Helden. Die haben so viel zu tun. Man sollte natürlich nicht 10 min vor schließungszeit kommen, weil da sich immer alle Leute anstellen und die wollen auch mal Pause haben! Verständlich. Also Leute kommt einfach etwas früher und ihr kommt entspannt dran. Wenn es voll ist, dann ziehen sie auch verständlicher Weise irgendwann den Schlussstrich. Vielen Dank für alles!

Agnieszka Ehmke, ich freu mich Sie nicht mehr bedienen zu müssen, denn Faultier bleibt Faultier.

Bei allen anderen Kunden bedanke ich mich für die Freundlichkeit uns gegenüber.
Mit freundlichen Grüßen

Wer hier nur einen Stern gibt, der musste damals nie ein Paket am Ulmenmarkt abholen. Hier wird von einigen auf ziemlich hohen Niveau gemeckert.

Leider sehr schlechter Kundenservice. Laut eigener Internetseite und Informationen von Versanddienstleister hat der Laden bis 13 Uhr geöffnet an einem Samstag. Mir wurde jedoch schon um 12:02Uhr die Herausgabe meines Pakets verweigert. Da der Laden wohl bereits um 12:00 Uhr schließt. Es waren aber noch Kunden im Laden. Der Mitarbeiter war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Absolut enttäuschend!

Dieser Service ist furchtbar. Lange Schlange vor der Tür und der Mitarbeiter lahm wie ein Faultier. Hoffe ich muss dort nie wieder ein Paket abholen