Kreuzfahrtlounge - Das Kreuzfahrt Reisebüro in Buxtehude

Wir haben unsere letzte Kreuzfahrt bewusst über ein Reisebüro gebucht, weil wir uns davon mehr Sicherheit, proaktive Information und Entlastung versprochen haben. Leider konnten diese Erwartungen von der Kreuzfahrtlounge nicht erfüllt werden.
Wichtige Informationen – wie die notwendige ETA für Großbritannien – wurden uns nicht aktiv mitgeteilt, sondern wir haben davon nur zufällig von Bekannten erfahren. Auch ein fehlendes Bordguthaben wurde beim Versand der Reiseunterlagen nicht bemerkt und erst nach unserem aktiven Nachfragen geprüft und schließlich in Form eines Gutscheins ausgeglichen.
Die Kommunikation war zwar freundlich, wirkte aber insgesamt eher erklärend als verantwortungsübernehmend. Eine klare Entschuldigung oder ein Bemühen um Kundenbindung hätten wir uns gewünscht. Stattdessen blieb für uns der Eindruck, dass der Mehrwert einer persönlichen Reisebüro-Beratung in unserem Fall nicht gegeben war.
Schade, denn gerade Verlässlichkeit, Transparenz und Proaktivität sind für uns die Gründe, ein Reisebüro einzuschalten. Auf Basis unserer Erfahrung würden wir dieses Reisebüro derzeit nicht weiterempfehlen.

Die Kreuzfahrtlounge ist für uns mittlerweile die 1. Adresse im Kreuzfahrt-Sektor.
Hier gibt es… das gewisse MEE(h)R an Service!!! Mit diesem Wortlaut darf sich die Kreuzfahrtlounge gerne schmücken. Uns wurde noch nie erzählt was alles nicht geht, sondern immer ein maßgeschneidertes Angebot unterbreitet. Aufgrund der großen Erfahrung mit den einzelnen Reedereien, können sogar Fragen zu Ausflügen „geduldig“ beantwortet werden. Auch wenn Probleme auftauchen, zeigt das Team um Pascal und Melanie ihr großes Potential. Wenn ich woanders stundenlang in der Warteschleife hänge ist mein Problem in der Kreuzfahrtlounge schon lange in Bearbeitung bzw. gelöst. Nochmals danke an dieser Stelle! ;-)
Macht bitte so weiter!!! Wir freuen uns schon auf die nächsten Reisen. Wir möchten auch unbedingt euer neues Angebot mit den Hotels vor/nach der Reise testen. Bis demnächst… :-)

Uns es kurz zumachen, wir werden Kreuzfahrten nur noch über die Kreuzfahrtlounge buchen. Als begeisterte Kreuzfahrt Neulinge fühlen wir uns hier gut Aufgehoben. Das gesamte KL Team ist sehr freundlich und hochgradig kompetent. Für unsere fragen nahm man sich immer viel Zeit. Fragen zur Route, Kabine oder zur Destination wurden uns immer verständnisvoll beantwortet. Unsere nächsten Touren stehen daher auch schon fest. Im Januar geht es mit AIDAprima auf die Metropolen Tour und im Dezember 2023 geht es mit der Mein Schiff6 auf die Karibik - Mittelamerika Tour.
Großes Dankeschön an das gesamte Kreuzfahrtlounge Team

Hallo Kreuzfahrt Lounge-Team,
wir hatten bei euch unsere Flitterwochen in der Karibik gebucht. Vielen Dank für die tolle Beratung und die Überaschung auf dem Zimmer bei Ankunft.
Wir waren vollkommen zufrieden und kommen gern wieder.
LG Anne & Jan

Wir haben schon mehrere Reisen in diesem Reisebüro gebucht, wir sind weiterhin TOP zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Man ist rundum bestens mit Informationen versorgt. Wir werden gerne weiterhin bei euch buchen!
Vielen Dank für die tollen Momente auf unseren Reisen.

Was soll ich sagen, ich buche schon jahrelang bei der Kreuzfahrtlounge. Es besteht durchweg immer nur der beste Service, und die Menschen, welche dort arbeiten verstehen ihren Job zu 100%. Sie wissen, was der Kunde will.
Ich bin jedes Mal aufs neue mehr als zufrieden mit meiner Buchung.

Freundliches und hoch kompetentes Personal. Egal ob online oder vor Ort, auf die Lounge ist verlass.
Mit der Expertise dieser Profis macht die Buchung Spaß. Sollten noch Fragen zur ausgesuchten Reise bestehen oder man sogar ein kompletter Neueinsteiger bei Kreuzfahrtreisen sein ist man hier genau richtig.
Es wird alles dafür getan alle Wünsche zu erfüllen und alle evtl. vorhanden Probleme zu beseitigen.

Ich habe schon mehrere Kreuzfahrten bei der Lounge gebucht und bleibe gerne treuer Kunde.

Wenn Kreuzfahrt, dann gebucht in der Kreuzfahrtlounge.
Der Service sucht seines gleichen. Die Beratung ist geprägt von Kompetenz und spürbarer Erfahrung im Kreuzfahrt Bereich.
Die Erreichbarkeit ist gerade für berufstätig ein Traum.
Danke für den tollen Service Danke an das ganze Team der Kreuzfahrtlounge