Hapag-Lloyd Reisebüro Lübeck - Ihr Reisebüro in der Lübecker Altstadt

Das Reisebüro ist sehr zu empfehlen! Ob längerer Aufenthalt in Schottland zu zweit oder als Kurztripp in einer Gruppe in Paris:
Der Urlaub wurde zur unvergesslichen Reise.
Für letztere wurden wir von Frau Pein sehr gut beraten mit wertvollen Tipps und Infos.
Sie war sehr angagiert und hat uns im warten Sinne den Urlaub gerettet als ich im Reisestress wichtige Tickets vergaß.
Ihr haben wir es zu verdanken das der Trip reibungslos und gut organisiert verlief. Vielen lieben Dank dafür!
Auch bei der ersten Reise wurde alles akribisch eingeplant und es wurden auf alle Wünsche eingegangen.
Ein dickes Dankeschön an Sie alle! Das wird bestimmt nicht die letzte Reise sein die wir bei ihnen planen.

Die Beratung ist super. Alle nehmen sich viel Zeit und sind sehr geduldig. Viele gute Vorschläge, die auch schnell auf die eigenen Bedürfnisse angepasst sind.
Ich bin auch vor einiger Zeit bei einem Infoabend dort gewesen. Auch hier hat man alles sehr stimmig aufgebaut.
Wir kommen gerne wieder.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Wir wurden bei der Planung unserer USA-Reise von Frau Supplitt hervorragend unterstützt. Von der Auswahl der Flüge über Mietwagen und Hotels bis hin zu wertvollen Insider-Tipps hat alles bestens funktioniert. Sie war immer freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um unsere Wünsche zu berücksichtigen. Dank der tollen Organisation konnten wir die Reise vollkommen entspannt genießen. Absolut empfehlenswert – vielen Dank für die großartige Beratung!

Wir haben eine Ausführliche und nette Beratung bekommen,unsere Reisewünsche wurden alle bei der Buchung unserer Reise berücksichtigt.Ich gebe daher auch sehr gern 5 Sterne,und empfehle dieses Reisebüro mit einem guten Gewissen weiter.

Da schenkt man den Kindern (Sohn & Schwiegertochter) je einen Reisegutschein von TUI zum Geburtstag, in der Hoffnung ein wirklich gutes Geschenk gewählt zu haben und wird dann maßlos enttäuscht, wenn diese Gutscheine eingelöst werden sollen.
Die Kinder können diese Gutscheine leider nicht zusammen für ihre gebuchte Reise einlösen, es ist immer nur ein Gutschein pro Reise einlösbar. TUI weigert sich strickt beide Gutscheine anzuerkennen und zwingt die Kinder dazu, den zweiten Gutschein bei einer erneuten Reise, einzulösen. TUI erklärt sich stattdessen, großzügiger Weise, bereit die Gültigkeit für den zweiten Gutschein für ein Jahr zu verlängern. Für mich ein klarer Fall von Nötigung.
Es waren die ersten und auch die letzten Gutscheine, die wir bei TUI geordert haben. Eine Reise werden wir ganz sicher niemals bei TUI buchen.

Nachtrag zu Ihrer Antwort:
Sehr geehrte Frau Supplitt,
herzlichen Dank für Ihre detaillierte Antwort. Auch mein Sohn hatte mir zwischenzeitlich von Ihren umfangreichen Bemühungen berichtet. Natürlich können Sie nichts für das Vorgehen von TUI.
Wenn ich zwei Gutscheine für einen Kinobesuch verschenke, können sich auch beide Personen einen Film gleichzeitig anschauen. So muss auch TUI begreifen, dass wenn zwei Personen einen Reisegutschein haben, diesen dann auch entsprechend nutzen dürfen. Ich sehe hier eine ganz klare Nötigung seitens TUI und mir ist es schon wichtig, dass auch andere Reiseinteressenten von dieser desolaten Vorgehensweise erfahren. Für uns kommt daher TUI, als Reiseveranstalter, auf keinen Fall in Frage. Ich habe daher die Sterne für Ihre Bewertung von nur einem Stern auf fünf Sterne korrigiert. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

Es ist ein sehr sehr nettes höfliches Team und unsere Beraterin hat eine sehr sehr gute Vorarbeit geleistet in dem Sie uns schon einige Hotels aus verschiedenen Urlaubs Orten
unserer Wunschliste geschickt hat.Und wir so schon zu Hause in aller Ruhe die Vorschläge anschauen konnten. Bei unserem Termin konnten wir jedes Hotel uns nochmal anschauen und unsere Beraterin ist auf jede einzelne Frage eingegangen. Das Hotel vom letzten Jahr war einfach super. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Hapag-Lloyd Reisebüro Lübeck gerne weiter. Da es nicht unsere erste Buchung dort war wissen wir das auch die anderen Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit sind. Wir kommen gerne das nächste Mal wieder.

Ich kann die Rezensionen nicht nachvollziehen ich wollte mit meiner Familie eine große Reise buchen, wir waren vor Ort und haben unsere Wünsche geäußert der Herr sagte er meldet sich mit Angeboten zurück. Erst kam die Rückmeldung das wir noch zu früh dran wären für den reisezeitraum danach gab es keine Rückmeldung mehr. Auf Nachfrage per Mail dann Kontakt zu einer anderen Dame gehabt die nicht wusste das wir jemals da waren weil sich niemand etwas aufgeschrieben hatte.
Die Dame selbst war sehr unfreundlich und sagte sie meldet sich mit Angeboten zurück, nach weiterer Nachfrage nach dem vereinbarten Termin gab es keinerlei Rückmeldung mehr.
Wir haben die Reise dann online selbst zusammengestellt, wollten aber eigentlich über ein Reisebüro vor Ort buchen. Sehr schade aber hier werden wir es nicht noch einmal versuchen.

Meine Buchung liegt jetzt 6 Monate zurück. Ich würde auch nach Buchung der Weltreise topp beraten, als es kaum noch an mir zu verdienen gab!!
Die Einschiffung ist in sechs Wochen.

Teilweise wurde mir weniger empfohlen!!
Dort steht der Kunde im Vordergrund, immer kompetent und freundlich!

Ich bestätige meine Bewertung:

5 von 5 Sternen für das Reisebüro und 6 von 5 Sternen für Frau Ulrich.