Fit & Vital Reisen GmbH

Meine Eltern waren vor 10 Jahren mit Vital Reisen in Baden Baden und waren sehr zufrieden. Die Unterbringung war komfortabel und das Essen ausgezeichnet. Besonders hervorzuheben war die Freundlichkeit des Busfahrers.

Freundlicher und stets erreichbarer Service. Reise von Ostern Coronabedingt ausgefallen. Wir haben das Rhön Parkhotel zu Ostern zeitgleich mit einer befreundeten Familie gebucht. Diese haben Anfang Juli den vollen Betrag von ca. 700 Euro erstattet bekommen. Da unsere Erstattung noch nicht erfolgt ist. Habe eben ein weiteres Mail geschrieben und erneut telefoniert. Die Mitarbeiterin konnte sich sogar an mich erinnern und hakt nochmal in der Buchhaltung nach. Bitte Leute, habt Geduld und bleibt fair mit den Mitarbeitern und Unternehmen. Dort arbeiten Menschen die die Zeit überstehen müssen. Fit und Vital reisen sind KEINE Abzocker oder ähnliches was so behauptet wird. Es ist definitiv nicht wahr wenn hier behauptet wird sie seien nicht erreichbar. Dann probiert es eben ein zweites oder drittes Mal. Ich halte nichts von den Gutscheinen werde aber definitiv wieder bei dem Unternehmen buchen wenn Zeitraum und Angebot passend ist. Weil dieses definitiv ein SERIÖSES Unterehmen ist. Unser Freunde haben ihr Geld erhalten und in den Bewertungen gibt es einige die dies ebenfalls bestätigen. Von mir 5 Sterne weil die leider ausgefallene Reise ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis hatte und der Service des Veranstalters sehr gut ist. In Corona Zeiten muss man etwas Verständnis haben wenn nicht alles reibungslos funktioniert. Bitte Werft kein Geld aus dem Fenster in dem ihr dubiose Anwälte hinzuzieht solange nicht ALLES im Gespräch versucht wurde!!!

Ich habe eine Reise nach Bad Griesbach gebucht. Leider hat sich vor meiner Reise herausgestellt, dass bei dem von mir gebuchten Hotel, große Mängel bestehen.. Ich habe zweimal telefonisch uns per Mail, darum gebeten, die Mängel mit dem Hotel zu klären, bzw. Darum gebeten, meine Freundin und mich, auch gegen Auszahlung, in einem anderen Hotel, bzw. Auch in einem anderen Ort unterzubringen.. Leider hst niemand vom Reisebüro reagiert. Ich werde nicht mehr über Fit und Vital buchen, und werde jedem davon abraten.. Leider überhaupt kein Kunden Service..

Dieses Unternehmen verdient keinen Stern. Hatten im März eine Reise gebucht, Fit und Vital Reisen hat uns die Reise wegen Corona abgesagt. Keine Reaktion auf e Mail oder Telefon, Kundenservice miserabel. Warten bis heute noch auf unser Geld. So geht man nicht mit Kunden um die ihre Reise bezahlt haben und dafür keine Leistung in Anspruch nehmen konnten.

Ich rate dringend von einer Buchung bei diesem Anbieter ab.
An geltendes Recht wird sich nicht gehalten.
Die für April gebuchte Reise wurde vom Anbieter storniert, auf eine Erstattung warten wir noch immer.
Per Email wird man hingehalten.
So geht man nicht mit seinen Kunden um, das war mit Sicherheit die erste und letzte Buchung bei Fit&Vital Reisen.

Reise wurde coronabedingt storniert. Anbieter zahlt Geld nach 4 Monaten nicht zurück. Mehrmalige Rückfrage bei der Hotline blieb ebenfalls ernüchternd. Man erklärte sie müssen erst wieder Geld verdienen (mit neuen Buchungen) damit alte Buchungen erstattet werden können. Kann noch weitere 6 Monate dauern. Mitarbeiter in der Hotline sehr desinteressiert. Sehr schlechter Reise Anbieter.

Wir haben eine tolle Reise gebucht. Der Service ist 1a, alle sehr zuvoekommend und vor allem erreichbar, wenn man noch Fragen hat. Auch auf die aktuelle Coronasituation wurde eingegangen und die Schutzmaßnahmen sind hervorragend. Sehr zu empfehlen.

Corona-bedingt konnte die Reise wegen des Beherbergungsverbotes leider nicht stattfinden. Die Probleme gingen danach aber erst los. Ich bekam mein Geld von Fit & Vital nicht zurück. Mit einer an Dreistigkeit nicht mehr zu überbietenden Art verwies man darauf, dass es 6 Monate dauert. Eine solch lange Wartezeit war ich nicht gewillt hinzunehmen. Da trotz mehrfacher Mahnung keine Rückzahlung des Reisepreises erfolgte, beantragte ich einen Mahnbescheid, woraufhin man dann nach 3 Monaten endlichen zumindest den Reisepreis erstattete. Zwischenzeitlich waren aber noch einige andere Kosten entstanden, die ich aufgrund des Zahlungsverzuges von Fit & Vital erstattet erbat. Dies ignorierte man dort aber. Nun ist der Vorgang bei Gericht anhängig, und mir bleibt nichts anderes übrig, als diese Kosten bei Gericht einzuklagen. Das Verhalten und insbesondere die Arroganz, mit der die Mitarbeiter von Fit & Vital Reisen auftreten, ist für ein Dienstleistungsunternehmen einfach beschämend.

Ich habe noch ein update (01.06.2021): Der Gerichtsprozess wurde von mir gewonnen, so dass Fit & Vital mir nun auch die Gerichts-und Anwaltskosten sowie eine Mahnkostenpauschale in Höhe von 40 € zahlen muss. Ich bin mal gespannt, ob man freiwillig zahlt oder ich auch noch einen Gerichtsvollzieher zum Pfänden schicken muss,