Europcar Koblenz

Ich habe schon öfter über die Firma Autos bei Europcar gemietet, wenn der Firmenwagen in der Werkstatt war. Bisher war ich eigentlich immer zufrieden. Zuletzt bin ich allerdings mit dem Leihwagen geblitzt wurden. Europcar musste mich hierfür das Knöllchen weiterleiten. Ohne, dass Europcar wusste, ob das Knöllchen überhaupt gerechtfertigt war, wurde mir eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt, ohne Erläuterung, inwiefern und in welcher Höhe hierdurch ein Kosten- und Zeitaufwand für Europcar entstanden ist. Desweiteren, ist es den Autovermietungen laut einem Urteil nicht erlaubt, solch eine Gebühr in Rechnung zu stellen. Ich habe die Rechnung direkt schriftlich zurückgewiesen, woraufhin ich wiederum von Europcar die Antwort erhielt, dass die Rechnung gerechtfertigt ist. Hierauf habe ich ein letztes Mal die Rechnung zurückgewiesen. Dies blieb unbeantwortet, weshalb ich davon ausging, dass die Angelegenheit erledigt ist. Fünf Monate später erhielt ich ein Schreiben über ein Inkassoverfahren mit dem Rechnungsbetrag inkl. Mahnkosten und Inkassoverfahrenkosten. Laut Europcar wurde mir angeblich in drei Mails eine Zahlungserinnerung und Mahnung zugestellt. Diese habe ich nie erhalten. Wäre das der Fall gewesen, hätte ich nochmal darauf reagiert und die Rechnung beglichen. Auf die Bitte hin, mir diese Mails als Nachweis bitte zuzustellen, kam nichts mehr zurück. Ich habe den Betrag dann überwiesen. Der Kundenservice war hier absolut enttäuschend. Man hat mich vorerst nach einem Telefonat und mehreren Mails von mir hingehalten und dann damit abgespeist, dass ich angeblich Mahnungen erhalten hätte, die man mir aber nicht nochmal weiterleiten konnte. Das fand ich sehr enttäuschend, weshalb ich in Zukunft lieber auf andere Autovermietungen ausweiche.

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Schnelle und termingerechte Bearbeitung. Nochmals Dank auch für die Fahrt zum Bahnhof.
Gottes reichen Segen für die Menschen von Europcar in Koblenz.
LG Titus Schlagowsky

Achtung 🚨
absolut enttäuschend und unseriös.
Ich habe am 24.12.2025 einen Audi Q2 gebucht. Vor Ort war das Fahrzeug „plötzlich“ nicht mehr verfügbar und man wollte mir einen Skoda andrehen. Für den Audi wurde mir dann ohne jede Grundlage ein Aufpreis von 180 € abgepresst, den ich zahlen musste, um überhaupt ein Auto zu bekommen.

Gebucht waren Freikilometer und Vollkasko. Auf der Rechnung tauchten dann nur 2.700 km auf. Zusätzlich wurden mir ohne jegliche Erklärung weitere 90 € vom Konto abgebucht. Keine Transparenz, keine Fairness, nur versteckte Kosten und Druck. Und ich habe 706€ aber auf Rechnung steht nur 625€

Nach meiner Erfahrung handelt es sich hier um eine Masche. Ich lasse die Angelegenheit rechtlich prüfen

Auto online gebucht und gezahlt. Dann Anruf, das Auto ist nicht mehr verfügbar. Ich erhalte ein anderes Auto. Scheint wohl öfter vorzukommen.
Rückgabe um 12:00 Uhr vereinbart. Ich war um 12:00 Uhr dort und habe gewartet bis andere Kunden vor mir fertig sind. Anschließend wurde auf dem Protokoll 12:39 Rückgabe eingetragen, und deshalb ein ganzer Tag miete nochmals dazu gerechnet. Ok, über Support geschrieben und das Geld zurück erhalten. Die Kaution allerdings bis heute nicht zurück erstattet! Es sind bereits 2 Monate vergangen. Über Support gibt es keine Rückmeldung mehr. Ob das alles so ne Masche ist die öfter mal funktioniert?

Die Vermietung kam mangels Verfügbarkeit leider nicht zustande, aber von allen an diesem Morgen kontaktierten Autovermietern, war die Europcar Filiale in Koblenz (Andernacher Str.) mit großem Abstand die freundlichste und hilfsbereiteste. Top!

Ein wahrer Servicepoint der Europcar, hier. Sind Sie noch König 🤴 und wir sagen herzlichen Dank für die hervorragende Unterstützung. Wir halten unsere Kunden mit dieser Autovermietung mobil. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team

Ich habe einen Mietwagen reserviert und bereits im Voraus bezahlt. Etwa eine Stunde vor der vereinbarten Abholung wurde ich telefonisch informiert, dass kein Fahrzeug verfügbar sei.

Leider habe ich online ein Auto gebucht und die Reservierung sofort storniert. Komischerweise wurde das Geld trotzdem von meinem Konto abgebucht. Ich habe dort angerufen, und die meinten, ich hätte nicht storniert. Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, und nach zehn Tagen habe ich das Geld immer noch nicht zurückbekommen. Echt witzig. 👎