Die TUI in Bonn - Ihr Reisebüro mitten in der Bonner Innenstadt

Wir buchen seit Jahren unsere Reisen hier und fühlen uns sehr gut aufgehoben. Die Beratung ist kompetent und vorausschauend, der persönliche Umgang immer sehr angenehm. Wir kommen gerne wieder.

Sehr freundliche Mitarbeiter und wurde sehr gut beraten. Immer gerne komme ich vorbei, wenn ich in den Urlaub fliegen möchte. Macht weiter so!

Ich verstehe nicht, warum ich zusätzlich eine Buchungsgebühr zahlen muss. Soweit mir bekannt ist erhalten Reisebüros Provisionen vom Reiseveranstalter. Kein Wunder das man dann im Internet Bucht. Servicewüste

Ich habe in keinem anderen Reisebüro jemals eine so gute, fachliche und vor allen allem freundliche Beratung erhalten. Es macht immer wieder Freude dieses Reisebüro aufzusuchen. Mir wurde in allen Fragen zuverlässig geholfen – auch bei den Visaanträgen. Alle Empfehlungen waren treffsicher und stets positiv. Ebenso wurden sämtliche Versprechungen in Bezug auf Schiffsreisen und Rundreisen eingehalten. Ich buche sehr gerne immer wieder in diesem Reisebüro und kann nur eine klare Empfehlung aussprechen. Buchen Sie nicht im Internet, sondern im TUI Reisebüro ihres Vertrauens! Weiter so, absolute Empfehlung! Ich freue mich heute schon auf die nächste Buchung bei Ihnen!

5 Sterne – Unser Reisebüro des Vertrauens seit Jahren!🤗

• Langjährige Zufriedenheit: Wir buchen seit Jahren unsere Reisen hier – immer zuverlässig und mit Top-Service!
• Kompetente Beratung: Persönlich, ehrlich & individuell – man fühlt sich einfach gut aufgehoben.
• Alles klappt reibungslos: Ob als Familie oder in größeren Gruppen mit Freunden – es funktioniert immer einwandfrei!
• Vielfältige Reiseziele: Von Griechenland über Teneriffa, die Karibik bis hin nach Thailand – alles dabei und noch mehr!
• Top Organisation: Egal ob Fernreise, Kurztrip oder Last Minute – die Planung ist immer perfekt.
• Urlaubsfeeling ab der Buchung: Dank des engagierten Teams beginnt der Urlaub schon im Reisebüro!
• Einfach herzlich: Ein Reisebüro mit viel Erfahrung, Geduld und echter Leidenschaft für Reisen.

Vielen Dank für viele wundervolle Urlaube – wir kommen garantiert wieder!
Weiter so! 🛫🏝️🍹

Seit Jahren sind wir Kunden und jedes Mal begeistert. Die Beratung ist stets freundlich, kompetent und individuell auf unsere Wünsche abgestimmt. Egal, ob es um eine kurze Auszeit oder eine große Reise geht – alles wird zuverlässig organisiert. Wir fühlen uns hier bestens aufgehoben und freuen uns auf viele weitere Reisen, die wir mit TUI Bonn planen dürfen. Absolut empfehlenswert!

Frau Beu hat sich bemüht und uns die Reise nach unseren Vorgaben zusammengestellt.
Neben dem Budget hatten wir auch eine Vorgabe für die Unterkünfte vorgegeben. Auf Nachfrage hin haben wir erfahren, das ein Hotel für 900€/pro Nacht dazugepackt wurde. Dieses Verhalten ist extrem negativ bei uns aufgestoßen, da es weit weg von unseren Bedürfnissen liegt.
Zusätzlich sind einige Zusagen ganz anders verlaufen (zB die Abbuchung der Reise bevor überhaupt eine Buchungsbestätigung vorlag).
Nach Beschwerde und Telefonat mit dem Vorgesetzten Herr Multhoff, hat dieses Telefonat allem die Krone im negativen Sinne aufgesetzt. Er hatte garkeine Motivation mich als Kunden verstehen zu wollen, die Kundenunzufridenheit zu heilen und mich als Kunde auf möglichen weiteren Reisen zu behalten, da laut ihm viele seiner Stammkunden sehr zufrieden sind und für deutlich mehr Umsatz sorgen.
Im Sinne der Dienstleistung und des persönlichen Verhaltens unerklärlich, wie so jemand eine leitende Funktion innehaben kann.
Eine Vorstandsbeschwerde ist daraufhin per Mail am 23.6.25 erfolgt. Bisher liegt noch keine Rückmeldung hierzu vor.
Wir warten also ab…

Update vom 28.7.25:
Sowohl der Vorstand hat auf meine Mail keinerlei Reaktion gezeigt, noch das Reisebüro selber die Bewertung kommentiert. Scheinbar werden nur positive Rückmeldungen bearbeitet- nicht wirklich kritikfähig… das ist allerdings spätestens mit dem Telefonat mit Herrn Multhoff deutlich geworden, das insbesondere er da keine Fähigkeiten zu hat.

Ich kann dieses Reisebüro absolut weiterempfehlen! Super netter Kontakt & schnelle Erreichbarkeit auch per Mail. Es wurde auf all unsere Wünsche eingegangen. Wir haben schon ein paar Reisen und nun unsere Flitterwochen bei Ann Katrin Krämer gebucht. Und wir würden es jederzeit wieder tun! :)